sharkwu wrote:
最近看了數篇Ford...(恕刪)
其實買東西,看使用說明是真得有用,否則原本沒問題,被自己嚇一跳..
這種情況,能怪車輛嗎?
教育訓練不單單是教育業務
也要讓業務教導一般民眾
這是服務業的本質，民眾聰明了，口碑自然會好
如果民眾很白痴，什麼都不懂，遇到小問題就怪東怪西（當然是怪車子，而不是怪自己）
你這間店的名氣想上來都很困難
所以，有些公司可以行銷做的好
把不是很好的東西神化，讓大家甘之如飴（手機應該是不錯的例子吧）
這就是他成功的地方
不看說明書的人是笨蛋，原廠沒教育好民眾也是笨蛋
為什麼很多原廠都會免費更換冷煤，免費健診
他們業務就會趁機籠絡感情，了解客戶問題，並且教育民眾怎麼使用更上手，也有初步排除問題
大家對車子更加了解，自然而然會認為這車子好（同樣的，免費健診也會提昇服務滿意度）
他廠可以做到，福特一定行吧
我認真了，我是笨蛋中的笨蛋我是水瓶子,請叫我瓶子,英文是叫不出來的啦,我什麼都沒掌握好,如今我能做的就是抓住騎單車的這快樂時光
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