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本人慘痛交車經驗分享..(1/10更新)

我是MONDEO TDCI的車主
分享一下我的購車經驗
打從去年這台好車出來的時候
我就開始注意
不過,我想先觀察個一年再下手
就這樣隨著時間的流逝
在我不斷的爬文下
認識了01勸敗高手阿福大大,當然阿福大大幫我了不少忙
也更加賭定我的第二部車還是選擇福特
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言歸正傳,就在不斷的爬文之下認識了福特小志
從試乘開始一直到下訂單前後大約兩個多月的時間
若從爬文開始應該是將近一年吧
我還想起試乘那一天,想到就好玩
我和我同事在南港的山路開到將近百公里
在高速公路上高速左右變換車道目的就是試這台車的性能
小志整個人緊抓著扶手跟我說:「現在當老師,壓力都這麼大嗎?」
呵呵,的確不小!
之後
我們開始進入價格保衛戰,交手幾個回合之後
我發現這個業務跟其他的業務不太一樣
很多業務(買車之前去看其他牌子的車的業務)是想盡辦法要賺你錢
可是小志感覺是想盡辦法要你省錢,先不論他賣我車有沒有賺錢,
我真的沒有看過一個業務這麼純真的要客戶多省錢,實在很可愛!我也真的沒多花錢!我們都很開心!
但「每當」我想把愛車的外觀花錢做改變的時候,他總是制止我
車子新新的,把他換掉是浪費,錢不好賺能省則省
重點來了,為什麼我要用「每當」
為什麼呢?
因為我七月入手之後,我自己也沒想到
竟然會跟汽車的業務成為很好的朋友,一起吃飯、一起聊天、一起分享生活的點滴
小志都會幫我一一解惑,他不能解決得,也很熱心的幫我詢問
目前我已經保養三次,里程數將近12000公里,每一次都是小志主動幫我預約每一次也都有親自來陪我
甚至有一次保養時看到他親手把我車子輪胎縫裡面的小石子一一摳掉
各位大大可能覺得這個沒什麼
但我卻很感動,就像第一次去展示間,路邊收費格的停車單小志主動幫我拿去繳
繳完還打電話給我確認,縱使這是業務該做的,縱使只是區區的30元
但至少我接觸的業務就沒有一個像小志這樣
很多小地方讓我感動,各位大大有碰過汽車業務,賣給你車三個月之後
經過你家附近還會打電話問你在不在家,要買宵夜送過去?
是的我碰到了,福特的小志,很熱忱的年輕的福特小志,是小「志」喔!
當然我會跟小志買的原因
就是他的價錢很漂亮....而且很阿殺力
買一台車,交了一個好朋友,之後在偶然的機緣下,也認識了阿智
怎麼認識阿智呢?
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因為我們一起參加了一個朋友的婚禮,他開前車,我的銀大莽當然是做主要的禮車囉!
經過一段時間的認識,阿智也是個負責任的好業務,版大說的這個狀況,我聽到是很驚訝的
就我認識的阿智,絕對不會這樣的!!

分享這些,不是為了歌功頌德,有些事情、有些文章,一定要看一體的兩面,多聽不同的聲音,然後才去做判斷
或許才能對於事情做一個最客觀的判斷
總之
這一次
我買了一台好車
我認識了一些福特業務好朋友
更有人還成為我的鄰居了呢!
對我來說
是一個很好的經驗
而且這些友誼還會繼續的持續下去的.......................................................................
報告完畢謝謝大家!並附上一些圖片!有圖有真相囉!


在交車中心的愛車


和小志、阿智一起參加婚禮當司機


nngiz wrote:
小弟的Mondeo於...(恕刪)


大大~很抱歉造成你購車的不愉快~阿智我沒有推卸責任~您交車的那段時間沒把服務品質顧好是我的錯~因為公事和私事一起來~精神有點負荷不了~造成讓你等待真的很抱歉~!!

測速器的問題阿智我並沒有認為您有要凹我的意思~只是我對產品的認識不深~造成你的誤會~所以才尋求跟您溝通解決的方式~看是您要退機還是要加價將功能補齊~因為價差頗大阿智我真的沒辦法吸收~所以才請求您的諒解~這是我的問題很抱歉沒幫您處理的很完美~這的問題阿智我會加強對產品的認識~避免再有類似的狀況發生~~!!

這要跟大大解釋一下~我遲到是因為當天交車的人很多~我再幫大大辦理交車手續~所以造成時間上的延遲~你打給我時當時我已經在我們交車中心辦手續和掛牌~才因此照成交車時間的耽誤了~隔熱紙的部份當初廠商有跟我保證交車前會幫處理好~我沒做到跟蹤的動作確實是我的不對~所以當時我才會一直跟您道歉~隔熱紙一定是在廠內貼的~因為阿智我沒有權力將您的車開到外面去貼~所以請我們公司的配件廠處理~我想阿智我應該沒有做錯~如果您要求要到外面店家張貼~阿智我一定配合~溝通上的誤會阿智我承認是我的疏失~至於貼錯的事情~真的是我想說這個型號比較好~又聽到廠商的提醒~所以擅自幫你更動了~沒爭取您的同意更換是我的不對~真的很抱歉~阿智我也有請您試用一下~如果真的不滿意我會幫您更換~重貼不同的型號確實是我要吸收成本~阿智我的想法是不要照成浪費所以再您試用過如果可以接受~阿智我會感謝您的諒解~所以大大現在如果還是不滿意的話~請您開來阿智我幫您重貼~只要是阿智我的責任~阿智我是不會推卸的~!!

至於門邊的刮傷~阿智我真的也是很無辜~請大大回想一下~當時我要幫您介紹兒童安全鎖~阿智我並沒撞到車門~是車門突然回關~照成刮傷的~我當時也是傻眼~因為耽誤到你的時間了~所以請你有空時call我我們約個時間我請技師幫您處理好~不過一直沒等到您的電話~後來一忙就忘了~這點還請您多諒解和原諒~~!!

整件事情~真的是阿智我自身的問題~阿智我會深深反省~造成樓主的不悅真的很抱歉~也希望大大可以給阿智我一次彌補的機會~這一兩天我把手邊的事情忙完時~阿智會親自打電話給您將不滿意的部份做好~讓您滿意的~在此阿智我再跟您致上最深的歉意~謝謝大大的支持~!!

~~福特~~阿智~~ wrote:
至於貼錯的事情~真的是我想說這個型號比較好~所以擅自幫你更動了~沒爭取您的同意是我的不對~真的很抱歉



保單這樣玩的也不是沒碰過.
有些時候
誤會是因為一連串的巧合
再加上彼此認知上的不同
以及一些未善盡溝通的問題
因而產生

既然業代本身也親自回覆
我想版主也應該可以給他一個機會
沒有理由因為一次的不爽就讓自己也成為別人口中的遺憾

就像我本身來說也是服務業的
有些時候有些客人因為不是很清楚我們作業上得流程
因而誤會我們只是草草了事
但事實上我們卻已經為客人爭取到一些福利是客人不知道的

so

請版主息怒
也預祝新年快樂
希望之後的處理能讓版主寬心
bagelba wrote:
保單這樣玩的也不是沒...(恕刪)


大大你這樣說有點言重了~而且有點扯遠了~保單這樣玩的人阿智我不否認確實有~不過只要有危害客人的權力的事阿智我是不會做的~隔熱紙的事情阿智我有要幫客戶負擔更換~但是因為更換會一點可惜所以希望我的車主可以先試用看看~阿智我把型號打出來好了~原本跟車主說好車身要貼8803c後來因為隔熱紙行跟我提醒8803mt比較好幹嘛不幫客人貼~我想想也是~就擅自更換了~這是我的不對~所以我願意負責到底~也希望車主可以諒解~如果試用的不滿意我會負責到底~至於大大有點意有所指~請容阿智我有所反駁了~!!
MT 換成 C

偷保單是不良業代的業代手法唷

至於阿智沒必要車主要的~~阿智越換越貴給車主吧

MT 的成本可是比 C 高一點唷

如果真的想要省錢動手腳應該也沒笨到越換越貴

請鄉民別誤會哩>"<

九和汽車萬華所 (陳彥志) 0953720103 MSN:kenzo.46@hotmail.com
nngiz wrote:
小弟的Mondeo於...(恕刪)



真同情版主 , 勾起家人買第一台車時的痛苦..................

每次約好時間都晚到 , 下單下好了 沒多久就打來說沒這型號 賣完了?

強迫昇級 , 交車時缺東缺西 該送的全沒送 , 隔熱紙跟當初說好的完全不同

要貼再約時間再貼 , 完全我們沒放在眼裡 弄到十分不高興 , 哪一台車? TOYOTA Altis !!

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後來換我自己買車 , 功課做好 , 一見業務就攤牌

把話說的十分明白 , 全部寫合約上面 , 果然十分順利 大家都高興~



哎呀.... 8803 c 和 mt 不就那個過路客入門死豬價, 更況業務價.
再者, 北昇華, 中駿昇, c和mt還不是都同價.
(不信, 怕違反版規, 請自行到奇拍搜 彰化我貼)

我就是杜爛 8803mt金屬反光要綠不綠 要黑不黑, 難搭車色; 更況 內反光嚴重
8803c 無金屬 就是黑, 內反光也少
只能說溝通不良造成雙方的誤會吧..

加油 早日把誤會都釐清 該補的該換的換一換

樓主可能氣會消一點吧...
假設是我一定電爆他,不會讓他再毒害下一位
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