(提也拉)開 10年 今年也換了小佛 對福特信賴卻被這次傷害 所以特別氣憤 連老客戶都留不住如何跟別家競爭 所以請車友跟我當福特的烏鴉一起鞭策 只要有問題上網公告讓福特重視消費者感受
(提也拉)開 10年 今年也換了小佛 對福特信賴卻被這次傷害 所以特別氣憤 連老客戶都留不住如何跟別家競爭 所以請車友跟我當福特的烏鴉一起鞭策 只要有問題上網公告讓福特重視消費者感受
因為我實在沒辦法相信客服中心主管在網路上(又是這麼大的一個國內著名網站)回答出這種"無邊無際的官腔"！
鋼圈蓋卡榫會因為什麼外力而脫落？難道車主喜歡去碰那個髒髒又沒什麼理由讓車主喜歡去碰的"輪圈蓋"！
你們用什麼方式判定？是自己的主觀意識？還是有請第三方公正單位？
開了幾台車、十幾年了，還第一次遇到這種事然後說是"外力、車主自己造成的問題"！！
這麼便宜的零件都可以這麼官腔，我想，沒人會信服吧！
這種服務心態還敢說願意最大誠意繼續為車主服務！我是車主的話就換別家，福特"原廠"保養廠又不止你們！
如果你們可以出具證明讓大家信服，那才是讓福特品牌形象提昇的正確之道！
easyplay wrote:
我是建富汽車客服中心主管
關於車主反映其愛車4個鋼圈蓋卡隼脫落之情況, 本公司判定屬外來因素影響所致, 無法以保固辦理, 並已與車主婉轉說明. 實感遺憾.
本公司願意最大誠意繼續為車主服務. 感謝大家的關心.
手把青秧插滿田
低頭便見水中天
身心清靜方為道
退步原來是向前
我們一直挺福特
福特的服務一直在搞爛
說實話～消費者在怎麼支持也沒用
最終福特是被自己的服務打壞行情
我實在是很難想像一個"主管級的"
會在這邊打這樣的文辭
我也是服務業，剛好我也是主管
如果您真的想在服務業當一個稱職的主管
個人建議您還要繼續學習什麼叫做客戶服務這四個字
我想您當初進服務業時，您的師父或主管應該有教過您
客戶的滿意就是我們的動力甚至是以客戶利益為目的等字眼吧？
我記得我是新人的時候。我的主管告訴過我一句話
有一天你也會有機會當主管，但是一定要記住一件事情
就是主管不是只會擺架子
有機會當主管應該要感謝你的員工以及你的客戶
因為有他們你才有機會在這邊當主管
沒了員工沒了顧客，說穿了～只是一個空名罷了～
今天我當了主管，我一直用這樣的心態來勉勵自己
我只能說，今天如果我是那位主管，我不可能打出那樣的字眼....
因為我不願意因為一個客戶的不滿意，造成後續一堆客戶的不滿意
如果今天事主他不是真的故意要找麻煩，那我何必要為自己找麻煩？
如果今天幫助那位客戶解決他的問題，我想換來的應該是他會繼續到貴廠維修
他甚至會來這邊發個感謝文吸引大家
結果今天看到的是抱怨文，請問這是身為"主管"所樂見的嗎？
以上純屬個人看法～
真是夠了！
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