感謝福特新竹維修廠~~~服務超好滴! (第3頁)

whitefox-m1

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21樓

2009-09-01 17:39

老實說, 整個過程, 看不出哪裡服務特別好耶 ?

只能說, 符合一般正常的服務水準而已....

或是有那個特別好的點我漏看了 ? 能特別點出來嗎 ?

我比較在意的, 反而是才兩年車, 不該壞的浮筒卻壞了....

----- whitefox (^_^)y ----------

whitefox-m1

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22樓

2009-09-01 17:42

暗夜天使 wrote:
而且貼心的是,他們還會幫在等待的客戶
準備中午的便當,最少我就吃過二次他們維修廠招待的中餐

這個就真的貼心了, 給他拍拍手....

----- whitefox (^_^)y ----------

lcr168

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23樓

2009-09-02 13:08

我三年前也是有去香山廠換方向桿種成~
他們的服務態度真的不錯~雖然裝潢舊了點~
雖然下台車不是ford~值得鼓勵跟推薦~
我人住竹南為啥會跑去香山廠,
就是因為哪個"頭份"廠讓我太失望了~
車子有汽油味開去修居然給我在車子旁邊等了
1個鐘頭
連檢查都沒有仔細看就直接跟你說油管要整條換掉
缺料就算了~查個價錢給我查了1個鐘頭.
是怎樣老車就差別待遇~氣到我直接開去香山廠
結果只是汽油杯的接頭鬆了(先前換濾心)重鎖1下~
不到十分鐘, 手上他給的咖啡都還沒喝完,就搞定~(同一家公司怎摸態度差那摸多~)

blesschang

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24樓

2009-09-02 15:19

lcr168 wrote:
就是因為哪個"頭份"廠讓我太失望了~

那個頭份廠倒也不是態度不好，而是軟硬體真的資源太缺乏了，
人手不夠(結帳跟泡咖啡的都同一人...技師也少得可憐)、設備不夠、備料不夠、連線廠務電腦常當機
做做簡單的小保養倒也沒差，但若是要檢修的情況，建議還是往大都市的跑，
畢竟頭份只是個小鎮，不光是它，自強路上的頭份toyota一樣是寒酸得可以......

lcr168

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25樓

2009-09-09 16:56

不是人少的問題也不是資源的問題~
因為當時隔壁有1台新的Focus 剛開進去檢查異音~
就有兩個技師可以去慢慢仔細檢查~
我這台95 年老車就被丟在1旁沒人看~撐起來沒兩分鐘~
就直接跟你說整條油管要換掉~然後消失了一個鐘頭.
泡咖啡想太多~我在車旁邊等了快一個鐘頭~連杯水都沒看到~
當時的換作你有何感想呢? 誰叫你不是新車~
(不是要挑起筆戰純粹就事論事~)

頂態瘋

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26樓

2009-09-10 18:23

blesschang wrote:
那個頭份廠倒也不是態...(恕刪)

小地方嘛,沒幾個客人..開服務廠應該是服務..,根本賺不到錢啊..
難怪要依個人煎好幾個工作...,體諒一下吧!!

cat0091

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27樓

2009-09-29 14:25

是啊，所以我的mazda 323 老早就到福特新竹廠保養維修。今年六月去做了12萬公里保養，告知維修人員我的三角故障警示燈按鈕不會亮，晚上開車找不到按鈕有點危險。他測試完後表非正常，我也沒再表示意見。待我當晚開車時，才發現原來是排檔桿燈不亮，隔天又跑去福特。那天幫我修理的師父看見我的車又進場，馬上跑來問我有什麼問題，待我表明後他馬上幫我修好。我問了費用，他竟說不用錢是他們昨天疏忽了沒有檢查到，害我又跑了一趟(其實應該是我搞錯了才是啊)。所以真要給他們拍拍手才是啊。

真實幻境

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28樓

2009-09-29 18:56

所以說~~~大家口中的"福特新竹廠"~~究竟是在哪?!@@
是直營廠嗎??
還是經銷商廠??
有無確切的地址啊?!

錢能解決的問題,就不叫做問題

chilin0203

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29樓

2009-09-29 19:27

新苗汽車
經銷商廠
新竹市中華路一段267號

kv1227

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30樓

2009-09-29 21:44

是陸橋下那一間嗎?

某一次行經新竹路段車子抓溫度,因為人生地不熟,才由保養手冊就近回到中華路那間原廠保養(自從過保固後,已經都沒回過原廠了,因為桃園的福特沒一間讓我放心的....)

到了那邊,感覺蠻有組織的,是由一個組長來看我的車,看了一會兒,又會同另一位組長,最後很肯定跟我表示應該是

水箱堵塞,換了一個新水箱後,就真的沒在出現溫度上升的問題!

整個過程感覺很仔細,態度也很和藹!重要的是判斷很正確!!

這算是在桃園買車以來,第一次對原廠有好感,還是在新竹~~