樓主覺得客服應該有標準流程來處理而不是問客人你想要怎麼賠償
假如樓主今天隨便說100次保養，客服就會接受嗎?
一定不會，所以樓主希望客服拿出真正的誠意而不是一直說我的權限就是5次 不然你要怎樣
樓主看不出客服的誠意在哪
我自己也從事過服務業做pizza的，你做錯pizza或客人事先說不要的料你加了(例如夏威夷pizza不加鳳梨)
你覺得你一直道歉和送他一個雞翅有用嗎? 人家吃pizza就是不想吃有加鳳梨的，
你就算送他雞翅他還是覺得這個pizza因為有鳳梨所以不好吃
所以我們一貫的處理方式就是重做一個+折價卷，且做錯的那個再送他
這樣客人最爽，有時候做服務業被客人佔點便宜不算什麼，畢竟一個企業的商譽比什麼都重要
別忘了在一個企業資產裡面，商譽也是有價值(你今天用高於市價5成買一家公司，這高於市價的五成就是商譽)
但因為福特自己也說換新車或退錢不可能，所以我想延長保固+賠償樓主這幾次來回奔波的耗損應該不過分吧!
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聽完了錄音檔…嗯嗯 擺明了福特就是不想解決!! \ /" 真可惡呀!!
完完全全照著 "撇開責任的sop"來處理這件事
我聽那客服小姐說沒三句話火就上來了…要不是她聲音還算好聽
我可能在她第一句回應的話就有火了吧，完全不是客服應有的態度
我也是開福特，個人的感覺是車子沒事時 他們的態度乖的跟尿壺一樣…
車子開進保養廠保養時會把你當大爺一樣
但一有問題 又沒能力解決時 就會開始推托，他們的態度就是會讓你莫名火大
剛交車就被引擎室拉桿壓到排線導致變速箱檔位訊號異常 搞的很火大後…
車開不到一年電池就掛了 我也就認了… 我還是天天開車的人…
本來蠻哈 tdci ps的…看來後續服務 是下一台車重點考濾因素之一了!!!
我是開著escape里程1x萬 整天都想把車車換掉的人…
祝開板大早日把事情搞定…focus是好車我也想要 但碰到這種鳥事只能祝福你了 加油!!
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福特高層.....這就是你們教出來的代表嗎???真的是要批不是..要護也不是...
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本来自己也蛮喜歓FORD的説…
想一想福特也不用請什麼客服人員了、
買飼料養九官鳥就好了。
福特客服経理！？５次保養的費用(以用完５次保養時間平均)
比我上班的小公司裏的一般業務的権限金額還低、
大概是凹泡茶小妹来接電話而已吧？！
車主向車商買汽車、
車商用買脚踏車的金額来談…
其実金額是其次、
這種爛芒果態度…
BOSS最近考慮FORD柴油作公司公務車、
明天譲他看看這一篇
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樓主是和福特六和客服講了多久?
3個小時???
其實我個人是覺得...既然樓主的車偏右的狀況已處理好
來來回回浪費的樓主的時間/精力...
要求延長保固保養幾次當補償算是合理
100次????
或是要求和樓主本身問題無關的配件
又加上3個多小時的電話....
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那個業務和原廠的技師嘞 ~~ 怎麼不出來放個屁 !! 不該只李小姐來擋呀
這是ford防火線第一道 ， 我說那個原廠技師啊 ~ 如果六和有派你出國學習
那麻回國後，你還是不會修 拿那個薪水 技術卻不怎樣 是不是該走人啊 ~ 請你來吃便當嗎 ??
不會修車總該會上網吧，來mobile01 叫兩聲吧
那個業務 你你你 ～ 不知該說啥 !! 那也來mobile 叫兩聲吧
如果這個防火的第一線能搞好，技師馬上能修好 業務能處理好 後端也就不會延伸如此多問題 !! 該六和經銷負責人
好像一直沒人提吼 … 躲起來哩
版大能否告知這業務和技師(長)的姓名 ~~ (不用全名，只要透露二個字 ex 張二x … )
讓更多人能小心 ~~ 免得被這幾個人"照顧" 到
話說，版大，你的車，目前狀況如何 ~~ 有修好嗎，還是保持原狀 ?? 証據保留(車勿動) 待對簿公堂 ~~
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