食神3445 wrote:
因為福特總公司0800又把球丟回經銷商福佑,並表明經銷商會與我談論相關事宜,我不懂這樣的客訴處理方式算是正常的客訴流程嗎?...(恕刪)
這樣子沒錯呀~
你是福佑的客戶...而不是福特六和的客戶...
所以你所有的問題都只能找福佑囉~
你打的0800 也不是福特六和接的喔~
車子是跟誰買的就找誰負責...
食神3445 wrote:
6月28號更新早上1...(恕刪)
福特六和總裁是李國寶先生. 另外, 車主你的公司的應該有請法律顧問吧, 先用公司員工的身分去諮詢他一下該怎樣做. 簡單初步的諮詢應該是免費的.
先別慌, 越大的事情要用越穩定的心情才能處理. 你也同時打個電話給你居住的縣市的消保官, 看他給你怎樣的建議, 車子先把他領回來, 找第三公正單位寄放.
還有, 你越怕事, 麻煩就越找你, 勇敢一點去面對. 該怎樣做就怎樣做, 該上法庭就上法庭, 你是受害者, 有什麼好害怕的. 你受到這樣大的損失(車價百萬, 我猜你是不敢開了, 另外心理受創不知道要怎樣衡量)如果是打幾次0800就能解決, 那就不算大事了.
0800如果就可以handle 百萬的賠償, 那不是因為這位0800客服授權超級大. 要不就是你說的是辛巴威幣.
你要討的公道越大, 你該做的事情就越多. 千萬不要只想到爆料來解決, 那是給沒辦法的人用的弱弱的方法.
如果你的對手是隻獅子, 你就不能只是隻羊....
因為東西用久一定會壞,但至少要有警告.. 不知 VAG 甚至 Hyundai 有無車友有此經驗..
平心而論, 我認為此為單一事件, 比較不是設計問題的全面事件, 以前買頭批 A32, 新車還沒開到家就熄火,結果車廠的工程師陪我試到變朋友, 最後終於把問題抓出.
FORD 應該要盡力檢查, 車主也要有立場, 這樣才能有圓滿的結局.
我目前還是感覺 MK4 真的很不錯, 尤其想我這種沒有品牌忠誠度的人來說, 目前唯一抱怨的, 不太滿意懸吊, 感覺開了有點頭暈, 我的別台 SUV 就比較不會, 可能是個人感覺吧 !!
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