福特2013年KUGA引擎亮燈維修爭議，已經去消保會申訴，後續等待期間(消保會告知約兩週)應該拿回車子嗎

king2027 wrote:
車是買來開的，如果一(恕刪)

yebibi wrote:
如題:
麻煩有經驗的人告知：第一次發文，第一次消保會申訴。所以想請教有經驗的前輩
附上維修過程供參考
110.7.6引擎亮燈進廠：進場後大約二天後專員來電告知，檢測幾天查不出原因，如果這幾天還是無法查出應該就先拿車回去，約莫隔天再來電告知檢測發現引擎腳需要更換，建議我更換。電話上答應。7/10拿車

110.7.17告知專員又亮燈當天下午2點左右進場，檢查後換了皮帶還有齒輪軸成。電話中確認照著建議處理
，7/31拿車

110.8.2晚上發動車子又亮燈了
8/3早上去電告知專員引擎燈又亮了，7/16的維修並沒有好請告知主管後續如何處理，直到中午過後未接獲回應，我傳真請停止信用卡付款申請並請該單位主管(廠長)回電
當天過了幾分鐘，吳廠長回電要我再把車子開回原廠同步給我代步車，我要求專業技師來開車順便聽雜音是什麼(因為維修後開車有聽到雜音，原本沒有)當天技師開代步車來換走故障車(我的車)
8/4下午何組長來電需拆引擎才能了解故障原因，我要求先停止上一筆錢的請款，何組長告知先去刷退與我約定8/6星期五談
8/6何組長告知拆下維修費大約4-5萬加上皮帶需自付(屬於必須更換零件不在此次原廠疏失賠償部分)所以問吳廠長與何組長是否需負擔2~3萬(吳廠長有答應費用大家各半)兩人沒否認我只好答應拆引擎檢查
8/13何組長來電告知檢測是引擎受損，費用需80340.-當下告知與原先預設金額落差太大請吳廠長回覆要如何處理，同步請對方傳報價單過來
8/17吳廠長來電希望當面談當天下午請假前往
8/17與吳廠長議定38000(含稅)處理(連同皮帶的費用)保固:2萬公里一年內(要求五萬公里吳廠長口頭答應如果都在原廠保養可以盡量處理)9/10維修完成

111.1.8中午打電話給何組長告知引擎燈又亮了(從引擎大修後跑了4000多公里，中間1000公里還有回廠保養)，預約下午3-4點進廠，檢查後告知引擎吃油需頂高檢查，檢查後告知渦輪需換新報價42244我問原因並詢問是否前次引擎受損可能就是渦輪故障導致的，何組長不否認。
何組長告知兒子車子不能再開了，但因為沒有代步車，我不答應維修，何組長建議加2瓶機油讓我兒子開回家，我打電話客訴要求換人處理後續。
1/10早上王課長來電要我開車進場，我說不是不能再開了而且我在上班，王課長協調請技師來家裡開車，當晚技師先檢查機油已經下限(1/8在原廠加了兩瓶機油只是從高雄開回家就兩瓶機油不見了，當時進場檢測是下限)所以要技師去中油買機油來加(不是說要原廠機油怎麼就可以去外面買)
1/11中午王課長來電約見面談車子狀況及處理，當晚王課長來家裡告訴檢測過程並確認是渦輪壞了也答應要幫忙爭取優惠(我口頭告知不太願意再付錢)
1/12王課長告訴爭取到優惠價約24000左右，我不答應並提出要求，協議不成只好找消保會

sanlinlee wrote:
有沒有維修單讓大家看(恕刪)

john651216 wrote:
一直強調福特買的精彩修的快樂.

godam wrote:
有亮燈看一下故障碼是(恕刪)