kobe13794823 wrote:
我本身是MK4車主，你的文章我有在臉書看到，我南部群3百多人也都有看到你的案例。基本上上來發文並沒有太大的幫助，當然或許你想要找是否有類似或者相關案例，以我待的群來看，目前沒有看到，另外關於變速箱的問題，目前還未超過10例，當然，可能你運氣比較不好。
我沒要檢討或者教訓你的意思，希望你能先理解，我跟你同樣的是車主，我多少能理解你的心情，其他酸福你也可以參考他們意見沒錯，但誠如我前面說的，並沒有太大幫助，以下個人的心得希望你能參考一下。
1.首先你已經先選了福特這車，不管你買之前有無做功課或者調查過福特的體系，更或者只是跟風因為focus賣很好所以選福特。你已經選了，所以決定權就是由你開頭的，車子出了問題，就是去解決而已，因為選擇福特的決定權是你。
2.先不論變速箱是壞什麼，因為會牽扯到許多內部機構的問題，在未有更明顯的損壞之前，技師一定先從電系開始查修起，原因為已經出現維修檢測圖示，就是你所謂的板手，他們必須先消除該檢測圖示，所以他們先更換的排檔感知器，並無錯誤，也是有照著SOP走。
3.之後你有詢問換這個需要多少時間你要牽車了，結果業務說延宕交車時間，這原因也很簡單，因為你的車出現了問題，他們也希望能找出這個問題最終癥結點，所以他們不是不交車給你，而是他們想要有更多時間知道造成變速箱損壞的真正原因，不然他們把排檔感知器換一換，交給你就好了，就是個sensor而已，換這個+電腦插一插消除故障碼，半天就完成了。
4.結果發現連變速箱都需要更換，表示『可能』出現電系以外的問題，就是人稱的車王，這個絕大部分就是牽扯到機械結構的問題了，這就不是sensor換一換消除故障碼就可以解決的問題的。但這事也是一體兩面，首先隔天15號又跟你說明要換變速箱組，表示他們昨晚有人加班了解這顆變速箱，技師平日下班時間是為七點，有去了解實際情況或許你能理解一些，在我看來至少他們有心要去解決問題，畢竟如果車隨意弄一弄就交給你，還出問題解決的還是技師他們，誠如我上面說的，問題是尚未解決，但技師群他們就是想要確實想要了解問題。
5.一體兩面，當然苦了就是車主你了，畢竟這段時間沒車開，車子還要被拆東拆西，去問了技師他們只是模稜兩可，但最終還是又只是回歸到1的本質，至少保固內能解決的事，都不能算大事了。
6.最後記得後續補償是要由你提出，很多人都在等車廠那邊提出，錯了！他們不可能表態的，表態也不能算是代表公司立場，當然就一般人的想法，就會想說，車子是你們出問題的，又不是我開壞的，為什麼是我提出，相信我，由我查了許多資料，且不只福特，所有台灣車廠都一樣，他們只會說送免費工資幾次，當然就車主而言是不能接受，所以你想要有多的後續補償就是你要提出，然後看車廠能不能接受，沒錯！這個流程看起來就是像他媽的『和解』而已，所以不用問我們你能得到什麼，而是你主張訴求是什麼，且要連車廠也接受，不接受就是你知道的，走司法程序，在台灣生活就是這麼簡單而已。
7.最後來做的總結，我跟你一樣是選了福特的車，我不知道你當初為什麼選福特選focus，我自己本身是做了很多功課，MK3的PS事件鬧得很大，但其實很多人不知道這次MK4換成SS，而我本身也做電機維修相關出身，當然我不懂修車，但我大概了解一間公司的做法，因為我們公司也是如此，知道壞什麼就換什麼，找不到壞什麼就去猜造成的原因是什麼，繼續換，換個幾次再不行就是整組換掉，就這麼簡單，這就是原廠。那那些換下來損壞的零件呢? 就是丟一邊，有人就會去拆解然後去了解壞了什麼，就個就是外廠。
PS 車修好了，如果還是不放心，或者已經嚇到了，就趕緊將車賣了，去買牛頭吧。，(恕刪)
寫了這麼多 看完感覺就是要幫福特說好話 等你是當事人 不可能這樣寫的
買的精彩 修得痛快 福特
