提前預約ford試駕車到現場車又被開走的無奈 (第2頁)

teddycar

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11樓

2017-01-15 20:08

我也碰過相同情形，在竹北預約試乘(周日)，到現場說試乘車被開到新竹去了，表示內部的管理跳針。最後業務開ecosport载我們到新竹開試乘車。

hsin.e

hsin.e
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樓主

2017-01-15 20:08

其實確實是服務的細節感受度問題，

因為我也願意在現場等了，

但業務中途也是跑去接待其他櫥窗客戶甚至去開別的車回來，

主管又過來說因為假日人很多，

那我預約的目的都不存在啦

假如真的是因為被資深同事開走，

可以在我們到之前就告知，

或是至少告訴我們要等待多久時間，

不是覺得花錢就是大爺還怎樣，

單純覺得還沒買車就這樣了那買了實在不敢期待......

是說focus賣輸馬三的原因究竟是什麼？

因為變速箱問題或妥善率嗎？

阿誠0725

阿誠0725
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13樓

2017-01-15 20:59

hsin.e wrote:
大家好，因為近期有...(恕刪)

我剛出社會時賣過車
後來看破許多事情就沒賣了
我用客觀一點的角度來回答

我以前賣的品牌算是不熱門的廠牌
然而台中加上彰化一共有六七個所的樣子
六七個所一共四五十個業務
但只有一台試乘車共用

有時候照規矩在系統電腦key好試車時間
甚至已經去台中總部牽試乘車回來洗完車加好油要等客戶來試乘了
但就有老鳥或是紅牌(業績比較好的)一來說要牽走就是要牽走
為了這事我還跟老鳥吵了起來畢竟客戶是最大的不想失信於客戶
有一次某個紅牌還嗆我:
你這菜鳥,你一個月賣幾台?我賣幾台?
你的客戶有幾成把握會簽你這張單?
我的客戶我100%會讓他跟我簽下去!
你不爽去跟區經理講!

然後就把試乘車給這樣搶走了
尷尬的是他剛搶走我的客戶就來了
然後也是氣沖沖的走了說: 沒試乘車為什麼不提早告訴他?!讓他白跑一趟!
最後我告狀告到區經理那邊他也要我別跟他計較他也是為了要幫公司賣車為公司好....

所以我的客戶就不是客戶了?

不過還好我踏入別的行業
收入是當時賣車的好幾倍...
現在一點也不眷戀那個圈子了!

趴趴走ing

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14樓

2017-01-15 21:47

上次預約某熱銷hrv也是這樣，我眼睜睜的看著試乘車被開走，不過我坐不到十分鐘喝完咖啡就走了，後來想說到福特看看kuga結果業務還蠻nice的，本來是要買hrv的，現在在兩台間猶豫。門市第一線業務給人的感覺真的很重要。

thomas528tw

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15樓

2017-01-15 22:22

只能說，妳遇到的業務不夠認真、負責，以及妳去的那家經銷商是不及格的。
如果對福特品牌還有一絲想購買的慾望，建議妳，換家經銷商吧！
我自己的經驗是，跟業務預約好，前一天還跟我確認OK，當天去試乘，東西都準備好了(文件、試駕說明、車)，而且該名業務幫我準備的車還是我預計要買的(Ford Kuga 1.5 4T)。
整個試駕過程，業務講解的很詳細，該經銷商的經理也來跟我聊天，家人感受不錯，所以整個購車時程縮短不少。

清音俗世留紛爭幾時休誰能破名利太虛任遨遊

myavalonn

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16樓

2017-01-16 0:02

阿誠0725 wrote:

我剛出社會時賣過...(恕刪)

客戶傻眼。

hermas

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17樓

2017-01-16 0:36

可能你那個業務不夠專業

我遇過的九和業務服務都超級到家

去年試馬三，一小時結束，業務從此消失

跑去試Focus，借了台mk3.5頂級版的給我開，試個車試好幾小時，每項功能都教我玩過一輪，爬林口坡還叫我大腳試試180p性能

結束後每天照三餐打來請安，連假日也不休息照call，價錢也是殺到不心動也難，尊榮價買頂級車，還給刷卡7萬

還幫我搶單，生了台出廠一星期，里程個位數的車

super78

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18樓

2017-01-16 2:40

公布一下經銷商吧!!
讓少一點人受害
我之前也是開福特我也吃到汐止廠的虧啊!!

lcm3647

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19樓

2017-01-16 9:08

super78 wrote:
公布一下經銷商吧!...(恕刪)

不知道在汐止廠是吃什麼虧？

gerberqq

gerberqq
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20樓

2017-01-16 10:01

其實不只業務有問題

連內部都有問題

話說之前官網臉書粉絲有預約ECOBOOST車種試乘的活動

我已經一兩個星期前網路預約好

然後公司也電話通知確認試乘地點與時間

結果到選定試乘的時間與經銷店時

進去問人沒有人知道這件事情

後來問了一問才找到負責接洽的人

接洽的人跟我說不是改約明天??

我說是今天阿!上次跟公司電話確認後就沒有在聯絡

一跟公司查詢原來是活動單位主管給錯電話

接洽的人聯絡錯人(重點是只有電話給錯還可以聯絡約時間喔!!)

所以我覺得你遇到這樣的事情還好啦~~~

放寬心~~~

選你所愛~~~

愛你所選~~~

多懂車也比較不會被坑阿!!