tommy90 wrote:
看到這篇文章第一個想...(恕刪)
這樣說就太過份了
每一個廠牌的車子都可能會有問題的發生
不是說因為掛了"福特"就會這樣的
有問題原廠原本就要處理,這樣才對,這也是消費者的權利,也是車廠應盡義務
不是看到有問題就歸咎於廠牌
目前台灣賣最好的廠牌,大家都說品質良好的,
當你要買他們的車時,你請他開有問題就退車他們敢嗎??
每一種產品都會有不良品的產生,手機,電腦,機車
不然維修体系的人要做什麼呢...
請不要看到有車子的問題就說又是某某品牌的...
這個帳號breaker1030的可能是因為購買福特的tierra後發現有問題所以註冊到mobile01發問，在該樓主的發言中我也沒看到以前那些蟑螂慣用的"語氣"及"用詞"(以前那些蟑螂的作為相信大家都還印像深刻)，我相信這位breaker1030車主是有問題才上來發言的成分居多啦！
我想您可能跟我一樣，被以前那些"破壞性"蟑螂給弄得不是很高興所以會敏感！
其實我們福特版的各位大大都是喜歡福特(不論是現在或以前、不論是經費所限或真心喜歡...)的車主，既然大家有緣可以成為同品牌的車主，那盡可能的大家一起解決問題，這才是我們這些車主的福音！您說是吧！
關於樓主的問題，我想已經有不少車友回覆，重點是一定要保留紀錄，如果現在這家原廠真的沒有解決的誠意那可以先試著換另一家原廠保養廠試試看！這種服務態度確實有待改進！
關於異音的問題，我還是回到之前的發言內容~連百萬高級名車都無法徹底解決異音的問題，那這種特價車怎麼可能更好！有異音是讓人不高興，但也不至於因此就說"福特"的車爛，現在的問題是~原廠解決問題的誠意了！這才是讓福特品牌低迷已久的原因吧！
uts1026 wrote:
breaker103...(恕刪)
清音俗世留
紛爭幾時休
誰能破名利
太虛任遨遊
Q. 車門異音若是膠條摩擦異音~建議先用"矽油"將車體跟車門兩邊的膠條先抹上潤滑可以改善
A. 試了無效! 第一次進場我有在場.
Q. 可以公佈一下車號還有廠方人員還有業務員姓名吧畢竟業務沒有幫你把關好
A. 沒必要打翩一船人, 該名業務在其權責範圍內能做的看來也都做了...
福特的沈痾不只在一線業務身上, 舉凡過深的管理階層及鬆散的人事架構, 單位間互相推諉的習性, 對自身工作使命的過客心態, 等等...
Q. (1), (2), & (3)
A. 謝謝! 這三點非常受用
Q. 南港廠,莒光廠, 中園廠看看
A. 濱江廠在我母親住所附近... 不過以後我會多繞些路先去南港廠...
Q. "福特六和客服吳姓主管回覆不關他們六和的事, 一定要透過經銷商福特九和處理" 這個您得諒解,每家車廠有各其公司制度,
A. 若依你所言, 請問 "福特六和客服吳姓主管" 及其部門存在的理由為何? 傳話嗎?
Q. 碰到這種事，先不用生氣，直接找消保會，看他們有何建議，先申訴看看
A. 弟寫完本篇會上消保會網站去試試!
Q. 當然車廠也許要負一定責任,不過是否請車主把車上所有東西清空,再到服務廠來抓異音交叉比對下,兩造都認可的狀況要求所長給個交待也比較好橋
A. 車是我老婆在開的, 所以車內只有一雙跟鞋... 該廠副廠長已出面並證實此一異音問題, 但無法明確交代原因.
請問各位大大, 除了水果報及消保會之外還有無更具影響力的管道? 法律層面呢?
您要求保固的態度不夠堅決
車門異音的確無法構成換車或還款的條件
如果您的新車只有這個問題
應該恭喜你
你牽的是一輛好車
不要搞到法律解決或上媒體
那是下下策
您應該懂......
小弟認為您要求維修的態度不夠積極
此時先學著做一個奧客
一個不要臉的奧客
首先每次回廠維修一定要有進度
維修時一定在旁觀察
提出您的疑問
如果技師不鳥你或見技師維修技術不純熟
馬上制止該技師的動作
不用客氣
要求換技師
如果該次回廠讓你白跑了
一定要求額外補償
不管是機油濾蕊或機油等...
當然原廠不會給
你就跟他盧
盧到廠長出來
盧到他們要下班了
不成功不走人
如果維修態度不滿意...
現場立即撥0800......
並告知客服你在現場並命令立即處理
或可押著一位你認為不錯的技師
直接上路測試
並聽其意見
總之
每次回廠一定要有進展
不管是有形的維修或無形的僅聽取建言
畢竟異音最不好處理
百萬名車都無法避免
經過幾次之後
原廠起初會視你為澳客
以敬畏的眼神看你
久而久之
他們會認為你是嚴謹且實事求是的成功人士
成功人士不就是這樣!!...
以上方法是我做過的
當然我的問題都解決了
Ms A+ 2.0
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