• 7

今天去福特原廠做一千公里保養又遇到....(文特多)

下班時間到大家當然都想走(版大應該也是吧??)
技師整天出勞力工作 還要面對我們疑難雜症的提問
真得是錢難賺 現在又適逢過年前
車主一窩蜂進廠 聽說有些服務廠技師已經開始調節休假了
我們就多體諒體諒他們
但是還是要跟業代碎唸一下
下次咱們就早點入廠 若還是這樣 下次換別家囉
FIT GAGA wrote:
自己要買福特你怪誰?...(恕刪)


被回收了
應該幫他護貝起來
Johnstonteacher wrote:
真的如您所說很無力....(恕刪)



如12樓所說的,下班時間到大家當然都想走

但是,重點是業務表示到八點,樓主6點45分到,合情合理


所以真實請況可能是:
1.業務搞不清楚夜間保養廠基礎保養到幾點
2.業務知道到七點,卻乎嚨你說到八點,連交代保養技師和接待都沒有
3.公司規定到八點,內部開會約束節省工資,因此慣例是到七點,業代不夠力沒辦法橋到八點,又沒向您回報,也答應得太快。

以上是業務的錯


接待和保養場平常7點休息下班,遇到6點45分到的客人
因為零件部們的人也準備收東西要下班,他也不想在那時候為了一個珊姍來遲的客人去看零件部門的臉色

要領料哪那麼簡單,要進入電腦管理系統,列印表單,主管簽核,領料
這在上班中是例行公事,下班前5分鐘來就一點也不是例行公事了,那會卡到下班時間

零件部門臉會像大便
口氣不好,不懂應變,了解其中業務問題衍生這樣問題,保養場應該概括承受配合樓主

以上是接待的錯


公司不應輕易讓這種請況發生,不然下次還是得罪另一個車主

就這樣,永遠跑在其他車廠後面


樓主沒有錯










Johnstonteacher wrote:
上圖是我跟福特業務預...(恕刪)


保養請直接打電話去保養廠預約
車子如果有什麼問題
業務能幫的真的有限
保養廠的專員或技師才是能幫你解決問題的人

Johnstonteacher wrote:
上圖是我跟福特業務預約保養的LINE畫面
畫面上清楚的顯示我麻煩業務預約的項目有兩件
1.是一千公里保養
2.是預約時間晚上六點半到七點

我在晚上約六點45到50分之間開進福特台南某保養廠,
隨車走過來一位接待專員,
開口說:你們怎麼現在才來,我們只到七點。
我說:你們業代跟我說到八點。而且現在不是還沒七點嗎?
接待專員說:下次不要快七點才來!
我說:你們業代跟保養廠居然可以連營業時間都講得不一樣!
我接著說:我要做一千公里保養,我有自備機油,我知道要收工本費300。
接著接待專員就緩慢的走掉了...ˊ_>ˋ

接著就是等待時間...
等待接待專員的漫步與技師手邊的工作忙完才有空幫我弄,
當然因為現在還沒七點還算營業時間!
所以技師就把我的車開到保養廠裡面。

大概過五分鐘,來了一位技師先幫我檢查四輪胎壓,這時候時間接近七點了,
之後接待專員拿了一張紙給我簽,
他說是領料表,因為機油自備,所以只買一支機油芯只要190,
我在領料表簽完名字之後,
接待專員很淡定的跟我說:現在時間剛好七點了(我的手錶剛好七點整沒錯),所以我們取件部門關了,
我沒有機油芯給你做保養,因為我們的零件部門到七點整。ˊ_>ˋ
我說:剛好七點,過去拿啊!!!
接待專員說:燈已經關了ˊ_>ˋ
我說:你就現在過去拿,或是去樓上拿一下鑰匙,剛好七點!!
接待專員說:沒辦法,七點了ˊ_>ˋ
我說:我進保養廠是六點五十分好了,你聽到一千公里要保養,是不是應該就先請零件部預留機油芯?
接待專員說:沒辦法,現在七點了(看錶+ˊ_>ˋ)
技師在一旁也說:明天了啦,沒零件啦。
聽完這幾句就知道再講下去也沒用,我就請我女友上車,就走人了。

------------------------------------------------------------------
以上故事告一段落

總結:
1.因為我自備機油所以你做事情就可以漫不經心?還是接待專員可以整天都漫不經心?
2.你用月球漫步走路,拖我的時間就算了,讓我無法完成一千公里保養,這樣對嗎?
3.七點整就跟我說零件拿不到了,因為你們零件部門是七點整關門?
4.幫客戶達到最高效益難道不是你們保養廠應盡的責任嗎? 就只會說"明天再來啦"。
5.ˊ_>ˋ
6.ˊ_>ˋ
7.ˊ_>ˋ

體驗過這種事情的車友應該懂我的感覺
沒體驗過的,希望你會懂剛成為福特車主就遇到鳥事的感覺


福特阿...有怎樣嗎???

Johnstonteacher wrote:
上圖是我跟福特業務預...(恕刪)


果真是福特新車主

給你幾個建議

業務跟接待專員不負責幫你做保養

雖然預約保養是他們的工作範圍 但這次經驗你就知道了

我相信你下次也不會想找他預約保養

以後找個自己信賴的技師 跟他拿名片

要預約保養 直接打給技師即可 時間內容都可以親自交代

有些人說給業代賺一些售後服務會比較好

真的嗎?或許有些是吧 但樓主這篇就顯然不是

蔣:請多多點擊贊助商廣告,有贊助商的支持才有穩定的Server和快速頻寬。
建議樓主以後找一名有口碑或自己感覺ok的技師
要進場就跟他約
車買了再找業務其實效用已不大
固定一人保養會比較了解你的車
我都只給同一人保養
就算他約滿也會儘量喬出來用我的車
這保養場真是屌
狠狠把Ford踩在地上羞辱
版大跟保養廠都沒錯
錯在業務~
或許是求好心切想幫版大
但卻沒溝通好 把問題又丟回保養廠

建議日後:
保養請直接打電話去保養廠預約安排時間 並可以指定你信任的技師(每一廠牌的保修廠都一樣)
中間在透過一個人去轉達
一定會出問題的

都已經是快下班時間了
更何況時間短暫技師昌促幫你做保養
你放心嗎?
每個人都是混口飯吃
本來保養廠就有明訂服務時間
他們也不是每天單單只有等待客人來做保養的汽車
還有一些本來排定的維修車
不事先與保養廠預約時間上真的很難再擠出來
各行各業都有各的辛苦
我是覺得將心比心
業務不好當
客服不好做
消費者還要看人臉色

車子如果有什麼問題
業務能幫的真的有限(只是義務幫忙 保養維修那一塊並不是他的專業領域與責任)
直接找保養廠的客服電話或現場接待專員和技師
或許來的比較直接與恰當

Johnstonteacher wrote:
上圖是我跟福特業務預...(恕刪)
和某些公務人員比起來算是非常讚了~~

幾年前兒子剛出生沒多久,於是要到戶政事務所報戶口。
我五點下班馬上騎著機車飆過去,5點10分到,他們是服務到5點30。

結果我一進去就有人不耐煩的跟我說:
公務員:下次三點半以前到可以嗎?
我:我五點才下班,且你們是服務到五點半。
公務員:你這樣會耽誤我們下班的時間。
我:你們五點半下班,現在才五點十分。
公務員:反正你現在來就是會影響我下班時間。
我:反正你現在就是還沒下班~
........


離題了~

話說:彰化福彰廠的謝姓接貸,是我碰過最棒的接待人員,真的是一級棒~~推薦~
  • 7
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 7)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?