...
safirous wrote:
小弟雖然沒有在01上...(恕刪)
看到這個讓我想起在竹北新苗汽車遇到的，鈑金師傅一臉睡眼惺忪的樣子，處理完的車子髒兮兮的，方向盤喇叭處上有白白的東西不知道是甚麼(應該不是白果醬)，整個車門下方的橡膠條被髒鞋子踏得亂七八糟，車門上緣橡膠條沒有裝好，車內沙塵很多，總之就是沒清潔，還弄得很髒。
另外一個被我發現的鳥事是，我買車沒有給 email，但是工單還電腦螢幕上卻有一個我沒見過的 email 填在上面，要求馬上取消。今日想起來去電 0800 反應這件事情，接電話的董先生語氣頗鳥，問我是不是要開個單請營業所還維修廠回應。我在乎的是這種事情肯定不是第一次，這樣搞客人沒有接到信，所有的意見詢問與回覆通通都被營業所給攔截了，車廠接收到的是不實的回應，但 0800 似乎認為這沒甚麼，只是個案。
我只能說車子好開，開起來爽，但是不好好整頓這些營業保養據點，再喜歡也不會推薦別人入火坑啦！更不用說下一台找別家車子。
bulibi wrote:
看到這個讓我想起在竹...(恕刪)
如此說來，客服專線形同虛設嘍？
難怪維修廠如此態度…
深感toyota會賣的好不是沒有原因，
小弟光是電郵反應車主帳號鎖住無法登錄查維修記錄，就接連三通電話來關切，還追蹤處理進度……
客戶被尊崇與客戶被當討債鬼…
兩車廠的經驗…
不過高雄九和在福特裡是真的很不錯啦!
我看大家打客服也來錄音一下好了！
錄下來，說不定偶爾會有什麼值得丟給媒體的~
開開玩笑~哈哈~
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