福特的0800到底是在幹甚麼吃的 (第2頁)

勁風

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樓主

2012-08-01 15:41

forlover26 wrote:
版大要不要上福特的fb留言試試看~
(註,留言記得強調,請活動小組回覆,不要請經銷商回電).....
不知道會不會有結果?

這是個好辦法喔
客服根本搞不清楚活動是總公司辦的還是經銷商辦的
一直在鬼打牆

勁風

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樓主

2012-08-02 14:13

已滿一個禮拜
打了四通電話每一個客服都跟我說會回電
至今依舊沒回應

沒關係我就再打看你0800要不要回應
就當是做個小實驗讓大家看看福特六和的效率
從下一通電話開始進行錄音做記錄
只不過就一張DM 敗掉福特的品牌信賴度厲害

那A安內勒

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13樓

2012-08-02 14:26

勁風 wrote:
已滿一個禮拜打了四通...(恕刪)

加油

我們拭目以待!!!!

小小散戶

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14樓

2012-08-02 15:04

勁風 wrote:
客服根本搞不清楚活動是總公司辦的還是經銷商辦的...

颱風天致電客服：
請教申請VIP獨享好禮要找誰辦理?答：(櫃檯人員)
詢問VIP好禮是由福特公司或經銷商提供?答：(福特公司)

客服人員不太清楚活動內容
雖然有找資料答覆我的問題
感覺她的回覆也不是很確定
可能颱風天找不到經辦人吧

Jacky99999

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15樓

2012-08-02 21:43

我大概知道福特0800在幹嘛了！

當我還是新車時，每次保養愛車後，除了保養廠會先打電話來催分外、0800也會打來電話訪問！

大概半年或一年以後，只剩保養廠會打來繼續拜託；但福特0800早已消失無蹤了！

客服‧‧‧嗯，做做樣子罷了！

江楓

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16樓

2012-08-02 22:20

這樣的客服真的是太差勁了也很無言,搞不懂這家公司的客服功能是什麼

由此也可看出這家公司真的管理有問題

一家老字號的公司連管理系統也跟著老化了

Beantown

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17樓

2012-08-02 22:44

勁風 wrote:
已滿一個禮拜打了四通...(恕刪)

下次把錄音放上網路看看
我想福特聽的到

勁風

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樓主

2012-08-03 13:22

8/3 有回應了我常去的那家原廠保養廠客服打來了
然後重覆了跟第一次一樣的對話

"你們那邊有多的DM嗎？"
"沒有 DM是六和寄的"
"嗯所以我還是該問總公司囉"

囧那你打來幹甚麼?

見鬼了我是遇到鬼打牆了嗎??

sobekmax

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19樓

2012-08-03 17:53

他們SOP應該有問題~
所以一直重覆XD

勁風 wrote:
8/3 有回應了我...(恕刪)

PeterMilk

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20樓

2012-08-03 18:27

勁風 wrote:
"你們那邊有多的DM嗎？"
"沒有 DM是六和寄的"
"嗯所以我還是該問總公司囉"

囧那你打來幹甚麼?

見鬼了我是遇到鬼打牆了嗎??(恕刪)

其實我也有收到這份

應該是因為"VIP活動"吧針對"VIP客戶"才有的優惠
因為寄來的時候上面會注明我的資料(姓名車號..blabla)
就像手機業者在生日的時候會寄專屬優惠卡是一樣
only one不見就沒法度了~

只能怪郵寄過程實在太不保險

我也有打回去我的經銷問
他們也說每個人都只有一份回報你

當時若親自交給朋友可能比較好