請問福特六和客服電話的功用??? (第2頁)

64小惡魔

64小惡魔
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11樓

2011-05-13 11:33

個人倒認為有關於技術上的問題,反應給服務維修廠會比較快,
畢竟他們才是專業的技術人員.交給他們才能放心.
至於服務上的問題,那才該請客服去協助做溝通協調.

leonyung

告訴你照樣已讀不回擺爛

2022-09-13 13:29

武十郎

武十郎
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12樓

2011-05-13 13:52

64小惡魔 wrote:
個人倒認為有關於技術...(恕刪)

+1
現在是服務業的時代每一家公司無論是汽車業.百貨業.或是各個行業
都設有客服專線服務人員基本上都很有禮貌替客人服務
或許他們無法立即替客戶解決問題但其實應該也給他們一些鼓勵....
另如64版大所提到的關於技術性的問題還是得透過保養廠的專業技師處理
而且汽車組合的零件這麼多也不可能在線上就可以處理的啊
所以還是耐點心回到保養廠去比較實在喔

intelpro

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13樓

2011-05-13 17:58

今天我也回廠降版處理但是對於福特的對應(因為里程數超過三千所以所有費用要車主自己負擔)非常不滿意打了電話去客服也告訴我會有人與我連絡對應結果打完回到家也沒有接到任何電話回應我想應該是星期五大家都要休假了吧反正我也對福特的維修切心了就交給消費者去抵制他們吧

hp0211

我對福特也是超失望的，消基會己申訴第一次，無法接受，已經進入第二次申訴協調，捍衛自己的權利，大家加油！

2023-07-17 17:32

saturnyy

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14樓

2011-05-13 19:23

要不要大家來辦一次大會師呀漏油大會師?

好久沒有幫福特宣傳一下了

mileskay

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15樓

2011-05-14 13:18

我大年初一的時候打過一次
當時無法發動
那時福特還號稱過年不休息
結果不休息的只有客服
客服只能告訴我高雄維修廠目前沒有提供服務....

cyrilya

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樓主

2011-05-15 6:38

64小惡魔 wrote:
個人倒認為有關於技術...(恕刪)

我想一般人通常都是在保養場無法解決時,才會反映給原廠。
就以這次機油混入柴油事件,
一開始問是否會損傷引擎,保養廠所給的答案是不清楚
也就是不清楚才會想打總公司客服問個清楚
雖然客服是受理單位
但他可以轉給該公司的技術單位做處理
而非像吃案一樣....無下文(這也是此次抱怨重點,而非抱怨客服不懂技術性問題)

這次事件的結果終究還是保養廠出面解釋
他說原廠已經有給他們資訊了
柴油本身也是有潤滑度...所以.....不會傷引擎
但這解釋.....我只能說唉!

leonyung

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17樓

2022-09-12 18:19

請看Toyota RAV4換福特KUGA 這一篇也有精彩的報導

hp0211

hp0211
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24分

18樓

2023-02-14 9:36

福特客訴基本上回應的都是官方說法，根本沒什麼用，應該很突然對服務品質超失望的！