福特服務廠人員應該去原廠更新資訊上上課吧！！ (第2頁)

jackiewu180

jackiewu180
個人積分：14分
文章編號：25299234

14分

11樓

2011-01-18 16:40

fang11 wrote:
(恕刪)...如果只能給十分請你們別再打電話來問了自己改就好

看到這句真的心有戚戚焉
真想給大大按一個讚~

money0213

money0213
個人積分：11分
文章編號：25299502

11分

12樓

2011-01-18 16:51

如果板大對於服務廠一問三不知..
可以把0800打下去，
0800會很樂意幫板大解決疑問低!!

micah-yao

micah-yao
個人積分：0分
文章編號：25300600

0分

13樓

2011-01-18 17:36

對打分數這件事我也很有意見。
之前車子去維修，有疑問問他們，也是一問三不知，只好自己上網爬文查好了，請他們換掉安裝，也沒有全部都弄好，有的裝好了，有的他們自認為不需要換(但我就是要換啊)。
接到維修電話滿意度調查，我當然覺得沒有做得非常好，所以打了8分。
隔天馬上接到電話問我說問為什麼給他們打了8分，這樣會害他們沒有拿到分數等等，要我下次一定要打10分給他們。
心裡想說可惡~就是覺得沒有很滿意所以打8分，不問我哪裡不好，檢討怎麼改進可以讓他們達到10分，而是要求我幫他們打10分，那這滿意度調查還有什麼意義啊??

讓我覺得，我之後保養真不想回原廠了，感覺很不舒服。唉~~

*飛飛*

*飛飛*
個人積分：101分
文章編號：25302120

101分

14樓

2011-01-18 18:57

我個人還是比較習慣有問題直接詢問技師，
談到零件跟技術層面，
我還是比較相信平時幫我操刀的人。
當然~這個人最好是你已經配合許久而且有默契的!

福特的車CP值真的是很高，
若可以把後勤單位服務品質再往上提升，
對銷售量應該也是會有所提升吧!!

加油~~!!

CTfrank

CTfrank
個人積分：102分
文章編號：25302999

102分

15樓

2011-01-18 19:46

*飛飛* wrote:
我個人還是比較習慣有問題直接詢問技師，
談到零件跟技術層面，
我還是比較相信平時幫我操刀的人。
當然~這個人最好是你已經配合許久而且有默契的!...(恕刪)

對服務維修廠來說...
真的是要拆了才會知道..
或零件材料是不是有改變

外國進口車.車身號碼打上去..
原廠在車上裝什麼都會一目瞭然
國產車就不一定知道囉..

車主買了車都不知道車上有什麼配備..
一天到晚.一大堆人打電話到服務廠問東問西....
誰曉得您是竊車集團還是車主...

遇到不爽.就PO到網路上.有用嗎??

adolph512

adolph512
個人積分：1分
文章編號：25305841

1分

16樓

2011-01-18 22:05

想當初FOCUS雷霆綠車色剛發表，
我那陣子剛好要換車，
就到展示間去物色我的第三台福特，
問業代這雷霆綠有沒有實車可看，
他給我的回答是FOCUS沒這個色，
我還以為自己搞錯了，
摸著鼻子到DM架上拿了一份FOCUS型錄，
翻到最後一頁車色那一欄，
那個色塊就印在那裡，
旁邊還寫了三個中文字叫"雷霆綠"，
遞給業代看，
他的臉一點也不雷霆，但非常綠，
氣氛尷尬，
我再胡亂問了其他的就走了，
抱歉!我對福特車的安全及品質有信心，
但我不敢跟你買呀~~~@@

妹子4706

妹子4706
個人積分：5分
文章編號：25313242

5分

17樓

2011-01-19 9:42

國產車,車子都會有小改款,有些配備非同款車一定有,
就像打電話去服務廠詢問零件,服務人員還是會詢問購買年份,
如果是車子的維修專業資訊一定要有.這是消費者比較在意的.

shadow300365

shadow300365
個人積分：19分
文章編號：25374518

19分

18樓

2011-01-21 20:55

undefined

其實台灣的車市一直有很多的亂象，配備加加減減也是一個原因啦！原因無他～要迎合消費者，所以手冊跟不上愛車的配備，所以車廠會問年分什麼的，他們也比較好確認，也怕回答錯問題，而得罪大老爺們。

其實規格配備應該是在買車前就應該做好的功課，而不是看別人有，才來想自己的愛車為何沒有，？而弄得不高興，而且一分錢一分貨，配備多，越高等級，相對的要付出的價碼就更多，若是車商跟你說有的配備，而事實上卻沒有，那你真可以理直氣壯的罵，甚至提告 ........

achicken

achicken
個人積分：50分
文章編號：25375135

50分

19樓

2011-01-21 21:32

恕我直言,很多業代一問他配備或是車子的細節,他們一問三不知,只會強調:買福特的車要跟我買
絕對折現最多給你!!拼殺價的,所以最好是車主們做好功課!!再去經銷商狠殺一番,跟業代問車子
細節??粉難得到滿意的答案!!

apaul501

apaul501
個人積分：20分
文章編號：25376112

20分

20樓

2011-01-21 22:25

側裙脫落，跑三家保養廠，都說用矽力康黏一黏就好了，我還質問原廠出來不是用矽力康，車子還在保固中，為什麼不是用更換的方式，還有一間問我是不是A到...福特的保養維修真的令人吐血