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(轉貼)[求救]柴佛新車熄火+售服維修的無助感

yorkcho wrote:
但油表顯示還可以再跑21xkm


車上應該有種東西叫做「油表」吧 ~ 直接告訴你油箱容量多少的那種

透過里程電腦計算的「還可以再跑xx km」本來就只是個瞬間油耗值的參考而已,路況差異越大計算誤差也越大
(跑同距離路程的兩條路,先上坡後下坡or先下坡後上坡,預估里程誤差就會很大)

yorkcho wrote:
然後昨天去電詢問進度,他說已經換了零件,並且在早上開出去做了短程測試,
明天(就是今天)還要做長程測試,我覺得有點不爽,為啥開我的車出門都沒先通知我
今天中午才又接到電話,說長程測試完成,可以去牽車了


修車本來就要試車,不試怎麼知道狀況好不好?

你把車子交給廠商維修,就已經是授權廠商處理了
除非廠商明顯的不當使用(員工出遊、載客賞車.....)否則廠商不需要事事取得同意吧~


還是你希望出現以下狀況:

1. 不負責廠商:零件已經換上去了,因為沒有試車,所以你自己小心駕駛多注意,有問題再說再聯絡~

2. 負責廠商:本廠非常重視車主權益,所以任何步驟都會請求車主同意,並且實況LIVE
第一通電話:技師把車子架高
第二通電話:技師要拆XXX螺絲
第三通電話:技師要換XXX零件
第四通電話:.......沒完沒了~~
這樣是誰會先抓狂?

謝謝delco大幫貼連結 , 也謝謝各位給的寶貴意見

有一點在文中未提出 , 就是朋友提到試車的公里數有到100多km
請問在試車時 , 多少公里數算是合理呢?








熊貓界第一美男子 wrote:
車上應該有種東西叫做「油表」吧 ~

還剩21Xkm可行駛里程的話,表示油箱至少還剩1/4以上,
通常TDCi的警示聲是剩80km左右會警示。
油表這時候差不多剛好見底,版主的狀況應該跟有沒有看油表無關。

試車是合理,但應該先告知客戶維修完成後會進行試車動作,
細心的應該還會告知大概會試多少里程,
我的維修工程師就有告知我會試車,但沒告知我會怎樣試。
不過這樣至少有個底,連說都不說就抓去試車總會覺得有點不滿。
很多事情也許都是常識,但對客戶的尊重是必須的,服務業本就該如此。


yorkcho wrote:
請問在試車時 , 多少公里數算是合理呢?

試車還是要看你的問題出在哪,
需要長途測試才能確定修好的當然要開遠一點,
只需要短成測試就知道結果的就隨便開一段就知道了。
開你的車出門還要花技師的時間,
沒需要的話他們不會浪費時間開長程的。
因為你遇到的是熄火的問題,我是覺得試100km也不見得能確保沒問題,
重點還是技師們到底有沒有找到問題的根源。
先回原廠看看吧

問題出來了 還是先解決比較實在
這位大大還真熱心,註冊近一年半,難得第一次發文就幫朋友平反!真是位摯友,令人羨慕!

只是該網站原文的後面回覆說他已經解決了耶……

你朋友沒跟你說喔?
小弟我是覺得,
你朋友可以在fsc發言,
那網路應該不會陌生,
車子有發生問題,
或原廠的服務不周,
都該由車主本人來發文,
應該會比較清楚,
也比較有即時性,
代發或轉貼的難免會有争議的~~~
小黑T功成身退!!小黑佛上場~~~台南hyj14

Gianni Jiang wrote:
這位大大還真熱心,註...(恕刪)

小弟我沒那麼偉大啦 , 只是喜歡當潛水夫 , 目前只是談到一個階段 , 還未完全解決 , 車主只是想聽聽各位的寶貴意見


hyj14 wrote:
小弟我是覺得,
你朋...(恕刪)

因為他沒01的帳號 , SO. 請我代轉而已


這文讓我想起"食神3445"事件

希望這次大家都可以把這事件了解到最後
yorkcho wrote:
朋友6月份買的新車就...(恕刪)


真是太神奇了!

小弟的家的TDCI 也是油箱油剩1/3就會進空氣熄火(看我之前回的文就知道了)

第3次修好後 可能已經有修好 (感覺 只測試公里數剩120)
原廠都要你自己試 他都說測試好根本是唬爛...

這不是個案 有同好了

XD

FORD 你真的是太棒了!

上個月又換掉一顆動力方向盤幫浦

真的是俢個精彩 活個痛快~


樓主你好!!你的問題跟我新車第一天領車一樣,業務問我要不要先加油,我說不用,再來災難開始了,業務開始在車上七嘴八舌的開始講解車子的功能,我看油表還甚14K,大約講了20分那邊,說完了!!車子關掉,下車拍照又過了10多分鐘,終於要開車走人了,事情就這樣開始了,因為車子又是停再有一點小斜坡,完了!!真的沒油了,我的車是5D(TDCI)
空氣跑進去了,開始發不動了,就算發動了熄火之後,想要再發動也是發不動,我心中想說沒這麼準巴,買到車王,後來車子又發動了,業務連絡保養場的技師,開回台南永康那間,一進去停好,又發不動了,此時你可以知道我心中已經在飆三字經了,業務說他有請TDCI的技師來了,我當然是擺臭臉給他看,那個技師來了,哇靠!!他就看個2下就知道問題在哪了,我都還沒跟他說怎麼了,他說是不是沒有先加油,油桶沒油又發動,(真是見鬼了)他說空氣跑進去了,柴油車要是空氣跑進去很難再發動,後來我看他大約用個30分那邊,【修好了!!!!】他說他也不算修理就是把油管的空氣完全放掉,就好了,順便幫我插電腦看哪邊有狀況,目前車子頭好壯壯,技師真的很重要,我建議你去台南永康交流道下面那間永康營業所,找一個較吳立宏技師,他對TDCI的車真的有一套,我目前定期保養也都是找他,順便問一些車子的問題,希望這篇對你有幫助
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