aroniee wrote:
我倒是推薦阿良，我向...(恕刪)
+1
雖然我沒跟他買...不過如果可以 我一定跟他下單
他給我感覺真的不錯 人也蠻有誠意的
http://chinese.autoblog.com/2009/09/08/toyota/
如期找到我需求的款式/生產日 在我指定的時間看車 指定的時間交車 確認無誤....
不過我談的是純空車價 也是純空車交....也是在NK9交車 就是因為看過那裏的環境跟了解那邊的專業在哪裡
所以我其它的東西都是自己去外面找專業的處理 免得不專業的環境跟技術搞壞了我的車
對我來說 業務只是車廠的媒介...只要給夠合理的價格在確認的時間內完成交車手續
剩下保養的事就是我跟維修組長跟技師 之間感情培養的問題了.....
找業務還不就是過一手轉給技師處理 如果是保險則是找保險專員囉......
交車過程的不愉快一定要好好的抱怨上去 如果是後續用車的問題...跟固定保養技師好好"培養感情"比較重要
Blackhair in Taiwan....
當初找阿良也是無中插柳, 老實說, 我相信很多人都會先找版上或是友站業績top的sales, 不過我是反過來先找阿良, 再找有名的sales, 記得那個時候人還在國外出差, 跟阿良與sales都用MSN先後談過, 畢竟車子對我而言,是首購, 很多東西都是第一次, 後來會選擇阿良, 原因其實很簡單, "誠意"與"耐心"!
在這裡簡單的說一下我親身的簽約過程, 某個週一阿良打給我, 問我有沒有空, 要不要開開看試乘車, 他可以到土城所借試乘車來做試乘的服務, 因為從來沒開過柴油車, 當下當然答應. 記得當天下著不小的雨, 直到下午時刻, 阿良打給我說他迷路了, 我從原本的電話人肉導航器, 後來我自己走到天橋下找到他, 下著雨, 他仍然一直跟我說抱歉, 耽誤我的時間, 對我感到不好意思.
當然不免俗的, 試車過程很順利, 我也有試試看傳說中的高扭力加速性, 也確認的自己可以承受柴油車的行駛噪音. 試車完畢, 找到公司底下的7-11開始談一些細節, 我再次強調, 因為我是首購, 縱使我已經有做了一些功課, 但畢竟並非很多細節都很清楚, 比如說貸款好了, 我一開始還搞不清楚什麼是零利率, 也不清楚甲式乙式丙式車險的"細項"差異, 我一一陳述自己的問題, 討論過程中, 我的問題都可以一一獲得解答. 只不過後來我仍需要確認貸款的必要性, 所以我老實告訴他我仍希望有幾天可以考慮. 當然, 售價問題我們也一併先談妥, 價格透明, 該折讓給車主的就折讓, 該給業務獲利的也應該回歸檯面上討論. 很快的花了將近兩個小時, 業務當然都希望可以拿到order, 但也很尊重我這個準車主給幾天時間.
結束訪問, 阿良準備回去, 我不經意的問了一句, "那等一下你開車回土城, 不就又要換自己的車開回去, 這樣應該會塞車吧?", "還好啦, 反正我騎摩托車, 可以鑽來鑽去, 回蘆洲還ok啦!"阿良說.
My God!從蘆洲到土城的來回!當天還下著雨, 天氣有些冷, 竟然這個業務這麼拼命! 這讓我很感動! 訂單早就已是你的了!
後來正式簽約, 也是選擇同一個週日的下午, 天氣當然冷, 阿良仍然到離我方便的地方與我簽約, 騎的仍然是他的摩托車.
感謝各位看完廢話, 但我所要闡述的是, 我相信有車主或是準車主像我一樣, 都是首購, 也不一定都會了解很多細項, 這些顧客群(包含我自己), 小弟認為, 其實都是希望能夠有下列幾項基本需求:
1. 價格透明, 談妥折讓給車主+ 確認該有的獲利給業務 = 雙贏.
2. 問題闡述, 耐心回覆某些近乎智障的問題(我真的會問!), 可免除準車主的疑慮.
3. 後續服務, 車主與業務良性討論, 大多數的問題都可迎刃而解.
樓主發生的問題, 在我看來, 我心想我還真是幸運, 至少我認為我的業代可以像朋友一樣的話家常來討論車子的問題, 但處理問題的部份卻是嚴謹並且小心的. 當然, 我也很希望樓主可以盡快釐清疑慮, 這樣仍可保有牽新車的感覺, 感覺真的很重要, isn't it?
選擇何種業務, 就看準車主的考量, 青菜蘿蔔各有所好, 當然運氣也真的很重要. 就我而言, 我選擇雙贏. 好業務遇到了, 除了賣你車子, 也是交到一輩子的好朋友.
aroniee wrote:
我倒是推薦阿良，我向...(恕刪)
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