三年前我也是買了 focus 1.8 5d ,
從交車的第一天 我就一直覺的後輪拱有很大聲的異音,
第一次上高速公路 方向盤要偏10度左右一直拉著 要不然會撞護欄,
就這兩個問題, 沒有人能幫我解決..
其他的小問題 像是門片裡的線路安裝不良 車子一動就摳摳摳...
也是三天兩頭跑保養廠...
後輪拱異音沒處理好過..道是後面的座椅跟車子很多關節都是黃油溢出來..
方向盤偏移也是三個多月後才處理好..
但是原廠的人每次都說沒問題啦 這是正常的..
直到20個月後車子被偷不見了 ..噩夢才解除..
但是我還真的很喜歡我的車啊...只是新竹區的服務都不怎樣..
真的有碰到問題的人 就會知道了...
福特是台灣目前唯一提供台灣消費者國產歐系車的廠商, 我個人喜歡歐系車, 又不想負擔進口歐系車的高價, 所以我前一台車選擇了 MS.
我還滿喜歡 MS： 超控性好, 扎實的車身與底盤, 還有一些實用貼心的小設計, 狠高的CP 值, 也很適合我的使用. 一直到租賃時間到了(公司補助 掛租賃牌), 也因為有了小朋友 , 所以換了Mazda 5.
對於MS , 除了二手車價覺得很爛之外, 其餘我覺得還OK (我沒遇到網路上說的問題).
CP值算是很高的一部車.
對於福特 :
福特對於旗下體系的管理有些問題, 以至於出現了這樣的業務(服務差, 承諾也跳票);
出現了這樣的保養廠(不會修 還隨意應付).
我覺得版主車子的問題 應該也不是大問題 可是因為經銷保養體系的關係 讓問題擴大,
演變成車主生氣, 也 讓福特又失去了許多潛在客戶與商譽.
可惜了福特的一些好車.
對於版主 :
我很同情你遇到了這樣的情況, 可是我覺得會演變到這樣, 讓你如此勞心勞力, 其實我覺的 也許是可以避免的.
這業務很糟糕, 我就不多說, 只能說 , 下次你買車, 不管哪個牌子的業務, 不管任不認識, 你還是要白紙黑字比較好.
買車跟選擇保養廠, 是兩碼子事, 你實在不需要從中壢大老遠跑到竹北. 耗時間, 耗油, 也耗心神.
遇到這樣的保養廠讓你常常這樣跑(說不定得請假, 周末還得去保養廠報到), 我相信會讓你十分相當非常地不爽.
可是如果你換到中壢保養廠, 我相信會讓你舒服一些. 可以不用請假, 等下班後再去拿車, 確認是否還有問題.
整個時間 金錢 體力的消耗 會差很多. 也懹你可能比較不會那麼生氣. 也比較容易去反應問題與盯進度.
或是一開始就先打0800, 我相信也會很有用. (我有用過 很快就得到保養廠的善意)
你買下一部車, 不管哪個牌子, 我相信都還是有可能遇到類似的情況,
希望你已經學到足夠的經驗, 萬一遇到時可以讓你自己不用陷於這樣的情況.
買賣之間的商業行為與商品的退換貨/保固, 是有其規範的,
你覺得委屈, 生氣 , 希望得到補償, 這都是可以理解的.
可是如果你站在對方的立場來思考, 你也可以想像的到, 你能得到的補償, 通常是有限的.
車子有重大瑕疵到能換車或是退錢嗎? 我猜應該沒有.
車子有什麼大問題 能讓你延長保固 或是換回高加值得服務/物品或金錢補償嗎? 我猜可能也很難.
你主要的損失應該是時間, 油錢 與精神(情緒與信任). 可是除了油錢/過路費/請假薪資能量化, 其他很難量化.
油錢/過路費 不多, 可能連請假薪資損失都很難能被接受(因為你可以選擇近一點的保養廠, 或是假日去)
你期望得到高的補償, 就很不容易 .
衷心建議 :
試著與福特協調出一個可接受的補償(總比破局什麼都沒有好).
在住家附近 找一家OK的保養廠, 方便以後的保養.
好好享受新車, 別讓這事件影響心情.
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