福特後勤..真的修得精彩打死不承認錯

部落美男子 wrote:
誰知道他們有能力越修...(恕刪)

chuanchao wrote:
哇~頭香耶~這樓應該...(恕刪)

部落美男子 wrote:
小弟就只想說說台灣...(恕刪)

部落美男子 wrote:
小弟就只想說說台灣福特後勤..
真的沒修沒事..一修出事的優秀。


事情是這樣..
小弟是從事自由行旅遊行業，當然..年節前都會特別的讓車子進廠好好的檢修保養，等候過年期間衝刺。


就在1/29 我預約進場保養順便全車檢修我的營業用車，
我跟他們說皮帶那附近有異音，請好好幫我檢查。
他們通知我檢修的結果，要我換皮帶、惰輪...還有

噴水頭什麼的..好。我相信原廠的專業，他說換我沒第二句話，不疑有他，除了噴水頭要叫貨，其餘現場就能馬上施工。
附上單據



總之弄好車也是照正常付錢取車。
再來就是等待過年期間的旅遊旺季～


題外..當時噴水頭不會噴水我自己就研究一下..結果只是水管脫落..我自行接回去..此時我心裡想..原廠是檢修啥小？接回去就好還要我換噴水頭？
隔沒幾天原廠打電話通知我噴水頭到了，找時間回廠安裝，我跟他說噴水頭水管掉了，我自行接回了，正常使用。他們回應，東西叫了不能退，我也摸著鼻子接受，我回應..等我下次回廠再弄吧。


回正題..過年期間前後是我們旅遊業最忙的時候，也是我們衝刺賺錢的時候。
保養完後我還是覺得皮帶那附近有點異音，有回報，他們說，當時檢測是沒有問題沒有異音，而且也做好更換維修，叫我不用擔心。


沒料到 2/18..我載著遊客..我車突然發出巨響..我臉都綠了..趕緊停置路邊查看..






此時發現這嚴重了..我趕緊叫支援，讓遊客繼續行程，不耽誤客戶的遊玩，但..客人已經驚慌了..我也很無語。
處理好客戶行程，接下來就是打客服，請拖車...
0800-032-100 轉2...沒人接聽..沒人接聽
心想過年期間是比較忙..等等再播..
我就這麼打了一個鐘..沒人接或忙線...
我只好撥打民間拖車..


就這樣..我人生第一次拖車初體驗了。
前往原廠～
好了..工作沒了..我可以好好過年，等候原廠的所謂的交代。
隔天原廠打來通知我會盡快弄好，我並提出善後要求..他們回應會提報上級。


好了..不知道他們忙還什麼..就沒電話了..
直到我2/25自己去原廠詢問，原來我車好了..
不過差不多下班時間，我就不打擾，跟他們說我27早上來牽，順提出我的拖車費用，需要公司來善後。
先附上2/27的工單



直到2/27我去牽車，得到的答案..因為不是客服派車，無法幫我善後拖車費用...
我聽到毛了！我提出你們年節期間客服專線不是忙線就是未接，你叫我在路邊等到半夜？等你們你們接為止？
年你們要過，我們的年不是年嗎？
今天外面的保養廠若失誤善後肯定都是阿莎力，你們那麼大間的車廠，善後那麼沒誠意？
今天檢修是你們，更換維修也是你們，車子沒弄好是怪我嗎？你們沒檢修好，還不肯善後，你們福特是啥小？
這些皮帶說自己能檢修嗎？走點心行不？
最後還是官方說法，他們提報上級等候指示。



好..我噴水頭換我也沒說第二句話，什麼東西該換沒壞我也換，原廠態度那麼差，我真不知道說什麼。
營業損失我全額補償客戶，拖車也要我自己吸收..
福特你錢再賺，良心過得去嗎？後勤爛就出來承擔費用。不要以為出個零件保固，消費者就不計較。
福特高官，有種來找我談，不要躲在服務人員後面。
接下來我會找消保官諮詢..等著我！


我只想告訴大家..福特後勤爛，檢修檢測不出鳥東西，叫你花錢換又不承認檢修錯誤。
大家進場前考慮清楚，要花錢的去外面保養廠換一換，出問題還有完整的善後，出保固再回去就好。
福特你們的後勤我看的看不起，善後能力我也看不起你們。
在下我算是很好的脾氣，很好的消費者，但是你們福特百般的刁難，我吞不下去！
錢我不是花不起，重點是你們修不好，懂嗎？
福特啊福特..你們不要商譽就不要出來處理！


以上苦水吐完..
手機排版傷眼抱歉..
若犯版規..請見諒，通知我更改或下架。
深深一鞠躬
(恕刪)

liketalk wrote:
明明有問題的是東港汽...(恕刪)

lisungyu wrote:



一直以來福特就...(恕刪)

liketalk wrote:
明明有問題的是東港汽車，講成整個福特都有問題似的..
我家focus購入5年都在中太保修，服務各方面表現均ok, 車況良好如新(恕刪)