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買到地雷瑕疵車, 這就是Ford的處理方式, 內有錄音檔

HellCloud wrote:
這問題說來慚愧......(恕刪)


把車開去他們公司門口~拉上白布條!
看何時要處理?
星期六日再去~因為人多!
開版大辛苦了....
車不是問題...
態度才是最大的問題....
沒有東西是完美的....
牽到爛車是倒楣...
原廠的態度....應該不會讓人想買他們家的車吧~~
愛情少尉 wrote:
把車開去他們公司門口...(恕刪)


長官您別太激動呀, 舉白布條其實也不是個好方法
我只是想在一個大家都覺得ok的範圍內把事解決
而且讓大家知道原來福特的客服是會這樣的..

希望大家不要像我一樣倒楣, 不要太相信業務及車廠...
如果能讓大家以後都不要買到這種受氣的服務
那也算是功德一件呀..

感謝您的意見:)
三年不限里程保固
不曉得是否有用

HellCloud wrote:
各位板友好,

首...(恕刪)


恭喜摟

活得精彩 修的痛快
其實我看中小柴佛..
聽板主說的不太敢買了..
重點是.版主加油.福特柴油車賣太好了.
越來越囂張.
給你一台車王.本來就要給你換車or好康
還有那小張.記得叫大家不要跟它買車囉.
還認識的業務~~挨~~認識的會更慘
以上報告完必
聽起來不是什麼了不起的問題

如果你那麼委屈

就去法院告他們好了
今天不要說是車子了,等買了房子就知道什麼是勞心勞力兼得不到誠意,你全年的特休拿來用都不見得夠

反正樓主都跟Ford撕破臉了,乾脆考慮下列方法去衝吧~~~
1. 號召支持你的網友上街頭抗議,要求Ford停止在台營業,滾出台灣
2. 把你的談判過程及相關證據,投稿至蘋果日報、壹週刊、各大報
 蘋果網址直接貼給你:http://tw.nextmedia.com/applenews/complain/
3. 發存證函警告Ford,要求限期全額退款並登報道歉
4. 號召群眾一起去Ford各展示點貼大字報抗議並焚紙錢示威
5. 竹北屬新竹縣,請直接打新竹縣政府總機代表號:5518101轉分機5080找消保官投訴
6. 福特六和沒記錯登記在桃園縣,直接打03-3383070轉法制處找消保官
email順便給你:1950@mail.tycg.gov.tw
7. 直接打給新竹縣相關立委或議員辦事處電話,要求協助召開抗議記者會,
 訴求主旨:還我全額、賠償損失、趕走福特
8. 打官司不用耽心本錢,狠一點的,樓主你就直接去聯絡Toyota,跟他們講明你要告死Ford,
 請他們出法務人員及費用贊助,說不定這法子可行

加油,努力去爭取您的權利吧~~~
不然等半天,也只是一些路人經過來這兒酸個一兩句或是講些本來打算買後來因此打消念頭之類的....
請大大息怒吧,對於福特的組裝品質我也領教過說真的很傷心。不過說真的事好車一部真的很好開。

話說我也是今年八月初訂車月中領到車,車款為FOCUS 5D TDCI 頂級款車價為85萬,交車前幾天就發現幾個問題:
1.右轉彎到底有扣扣異音。
2.副駕駛座椅子異音,如果沒人坐會有很大的異音類似蟋蟀聲,有人坐就沒有。
3.前擋隔熱紙駕駛座有氣泡還有皺擇。


所以買上聯絡業代,結果業代的服務算不錯,馬上幫我連絡客服中心處理。不過因為適逢福特原廠歲修。所以維修時間也是等到福特原廠技師休假完再一起處理。

處理方式還是我特地請假一天去看原廠怎麼處理,結果問題一是更換避震器上座彈簧。此問題就解決

問題二與三就是要另外在約時間,因為我白天要上班,所以我就跟業務說請福特廠技師來我上班地點遷車維修。
等到第二次進場是更換副駕駛座的整座模組,這問題也是要聯洛福特椅子廠商。所以又等上一星期。
但三個問題是回原廠重新貼前檔隔熱紙,但因為沒有此隔熱紙的備品所以又等上了好幾天。

最後這些問題解決總共花了三次進廠次數(含一次1000公里保養)。浪費掉好幾個星期的時間,這期間多虧業代幫我積極爭取,否則我想還要等上好幾個月才能修復完成,(因為他門維修人員認為此3個問題皆不影響行車安全所以就用龜速的時間慢慢處理態度,可能是碰上南台灣88水災車子很多要維修所以技師都比較忙)。

到最後維修完成雖然浪費掉很多時間,但我也沒有跟業代凹什麼,認為問題解決就好,不過心裡還是很氣因為我花掉85萬元去買了一台新車結果搞成這樣,當初要買的時候也是被同事朋友一直說不要買福特車。結果我不信還是堅持要福特柴油車。買完之後發現這幾個問題還一直被同事朋友虧。

所以我認為是你碰上不好的業代,因為我的業代滿積極幫我爭取的。
我聽過這些錄音之後,深深覺得.....
還好我當初是買CIVIC
雖然我的車也是有問題發生,不過至少原廠處理的態度比這通電話好太多了!!
當初focus也是我的口袋名單之一...
現在聽到客服這種態度,只能說樓主的修養實在是比我好太多啦.
福特客服的這種講話態度,真的讓人無法恭維,越聽火氣越大
GUTS!!清新色調
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