ford-心碎自己維修歷程! 你...還要買ford嗎? (第15頁)

銀噹•馬汀
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141樓

2014-10-08 9:28

買車前找個好業代,弄份好菜單

買車後找個好技師(保養廠),照顧自己的愛車！

原來這道理不是每個人都知道

我交車以後馬上就請認識的幫我介紹，比較細心的技師是哪位，事後他升了官我再請他幫我介紹他推薦的技師，結果沒多久這個又調去其他據點當組長，但是我還是寧可開遠一點過去．．．

點點點

TOYOTA市占率高是事實,10年前幾乎都是TOYOTA的天下...

這是事實．．．挖鼻孔

ｓｏ？我還是不會去買．．．

ＥＳＣＡＰＥ這台車在台灣福特六和算是很穩定的車款！

遇到問題請直接找人解決，該客訴歡迎去客訴，這是您的權益！！

原廠零件貴在各品牌包括進口車系都是一樣．．．甚至在其他產業都一樣不用炮這個！！　沒意義的

如果ＰＯ文遇到不同看法，就可以抹黑別人是親衛隊，那不就跟那些政治人物一樣！　

ｔｉｔｌｅ打得跟記者發文一樣～該不會是其他陣營來抹黑的呢？（被抹黑的感覺如何？） ^++^

ivan

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142樓

2014-10-08 11:08

+1
這標題應該要改一下吧! 典型標題殺人射後不理唯恐天下...
我知道會自己修很爽，分享修理方式寫請描述清楚，比這樣蓋大樓會好很多。

銀噹•馬汀 wrote:
買車前找個好業代,弄...(恕刪)

youngsir

youngsir
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143樓

2014-10-08 11:22

原廠是只會換東西的地方....不是修....用修的..要技術經驗好的人才能勝任..用修的...他賺得少!!

csjeng

csjeng
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144樓

2014-10-08 12:23

開過豐田、裕隆、福特的車子，每種車都有它自身的問題，不管是「機率」還是「緣份」，有些問題你碰得到，別人又碰不到，有些問題你如何都解決不了又生氣，別人卻是運氣好很快改善，不得不相信車子跟車主還是要對得上頻，否則怎麼開怎麼不順。

過去不管那部車子，都差不多的「機率」回廠修理，感覺最大的差別只是當時心情的好壞及接受度，天底下不可能有完美無缺的事，所以，如同樓上朋友說的，找到一個可以信賴的維修廠，並保持良好的互動，讓大問題不發生，權益不損失，基本的車況維持住，其他的只是讓自己開心的跟自己的車子好好相處才不枉自己曾經精挑細選出的「最佳車款」

我現在是開escape2.3，開了四年，即便是超過十年歷史常青組的車子，問題還是有，最終也發現，買了車，除非安全性出了問題，其實自己最在乎還是進場保養或維修時的對待關係，問題可以解決的他們一定能解決，不能解決時、耗時費事時、推託敷衍時....才是考驗自己修養的時刻，結果發現車子本身真正的問題並不大，人的對待、客戶服務的真誠才是讓人對品牌懷疑的開端。

說說最近的狀態，轉個念，換個方式處理，自己開起來就不再那麼不愉快!

記得新車經過兩年後就聽到經過起伏路面，底盤發出「扣扣」的回饋聲，我定期回新竹香山廠保養，反應過幾次，老技師也檢查底盤及相關懸吊件、避震器都沒問題，並回覆「此款車較重，懸吊設計本來就會這樣」，心想反應過了，也重覆檢查過幾次了，就勉強接受了( 不理它 )，直到近半年開始有些不能忍受這樣的聲音，剛好也已過了保固，心想不能在原廠找到答案，就試著在民間保養廠試試，老師傅直接判斷可能是底盤所有結構橡膠墊的問題，於是幫我換了平衡桿橡膠墊及李子串測試，問題「居然」迎刃而解，自己的迷信(準時進場保養) ，讓自己多忍受了兩年異音，相對的ford香山廠的專業度真的讓人失望透底，原本想捨得花更多的錢「進原廠保養」買保證，換到的卻是如此，心真的涼了~

最近保養，依技師建議換了前剎車片後，剎車會抖，回廠檢查說是因為剎車盤一邊變形，需要更換，我問了: 之前保養建議時為何不一起說?他居然回答我說: 「因為客戶時間寶貴，不能讓他們等太久，一般不會特別檢查它」，我當然回了話: 「難道我再回廠檢查的時間不寶貴?」，香山廠專業度及服務品質如此低落，真的無言以對!
感覺自己當了冤大頭，當下我立即開走在外面保養廠換了原廠的剎車盤解決問題，真的不想回原廠受氣了。

另外，我也發現了，兩年前換的剎車片「料號」居然一樣，價格卻從2400上漲到這次的3100，可以有這樣的漲幅嗎？或許我們無權過問!是你情我願
於是我將問題反應回福特080，得到的答案仍然是丟回香山廠自行處理(回覆說是總公司政策，服務廠無法說明，那為何由服務廠面對客戶?) ，結果當然是週而復始的演出~回到原點! 因為服務廠只要負責敷衍客戶就好，並教你多回來摸摸頭了事!

相信我只是個案，因為每個人對車子的敏感度不同，但服務應該沒有差別才是，
福特強調的得獎無數的高服務品質恐怕會葬送在一個小保養廠而不自知!

夜雨紛飛

夜雨紛飛
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145樓

2014-10-16 20:03

我也會買啊！只要是人做的東西都會壞啊。只差壞的多寡壞的早晚，目前只是沒錢不然國產車早就下手了。

kings0119

kings0119
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146樓

2014-10-16 21:36

這種情形每家都有,我的冷氣面板不亮,也是自己DIY,幾十塊就解決了!!
要回原廠也是幾千塊,也是說整個面板換掉...

石梯有夢

石梯有夢
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147樓

2014-10-17 8:29

kings0119 wrote:
這種情形每家都有,我...(恕刪)

我想起，我曾經買過中古的國產歐寶的可沙
買的時候，發現空調巡環切換開關的頭掉了
回原廠一問，阿娘喟，要換整組5000大洋
這怎麼換得下去，後來殺肉店處理，二十元搞定
自已能找得到問題點，並修好是你的本事
願不願分享給其他車友，是你的態度
但原廠有責任將你的車子回復到可使用狀態
但他沒有責任是用最低成本回復
因為，車廠也是要維持他的營運