大腸一號 wrote:
Ford應用的引擎跟...(恕刪)
哈, 我兒子已爬了很多文章, 也 "聽說 " Ford 保修廠不太好
後來我買台 Ｋuga 2.0 給他開, 不知不覺過了四年..
最近問他感想, 他說除了飆車時比較耗油外, 好像沒什問題.
最近妹妹也吵著又買一台
先來說說後勤保修
之前我買了一部福特新嘉年華, 剛推出我就買了, 後來我發現前避震器有異音, 回維修廠. 結果他不幫我維修, 說這是合理的聲音. 我不認同
後來我找福特原廠跟維修廠溝通, 最後原廠拿了2隻KD件給我. 然後我再拿去維修廠, 請他免費幫我更換
之後換了一部CEFIRO, 開高速時, 發現方向盤有輕微抖動, 之後回原廠, 最後請我去裕隆新店廠, 免費幫我四條輪胎都換新
這就是面對問題處理的差異
我跟福特說, 現在消費者對產品要求已經不像以前, 標準都該提升. 以前能夠容忍, 並不代表現在就可以繼續容忍
為何會如此, 個人感覺是跟企業文化有關
每間公司的企業文化不同, 就會導致後面的差異
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