如果能重來，我不會再相信福特一次

汪洋中的小史 wrote:
如果能重來，我不會再相信福特一次

在 Mobile01 潛水這麼久，
沒想到有一天會在這邊發牢騷文，
但真的不吐不快，
玷污大家眼睛一下，

這幾年開著家人備用的老爺車做為代步，
但因為人生規劃，
今年剛成立一個新的家庭，
慢慢開始注重成員的乘車安全，
於是開始了我的人生首次購車之旅，

因為著重更多的空間需求，
所以大多在 CUV 及 SUV 之間的車型作選擇，
看過了 Toyota、Mazda 及 Ford 這幾家車廠，
當時，基於外型、完整的安全配備及 CP 值，
選擇了心儀的 Focus Active 為目標，

自認為非常認真做功課的我，
把 Ford 版的文都翻過了一遍，
也把各大車評的影片一看再看，
心存著不會輪到我去上課的心態，
鼓起勇氣走進了福特展示間看車，

因為做足了功課，
除了車價及折扣外，
當下有向業務詢問幾個重點問題，

1. 關於 MK4 的 ISS 感知器是否已解決？
>> 業務回覆：目前他們車廠沒有案例，但如果這問題是通病，未來新車出廠時，原廠應已改善。

2. 近期 Focus Active 是否有新年式推出的計畫（如：Kuga 21.5 年式）？
>> 業務回覆：目前沒有任何改版的消息，請放心。

最終，
我仍選擇相信福特
在 2021 年八月中旬，
將我人生第一次購車經驗獻給了 Focus Active，

因為民俗月的問題，
我有要求九月才要交車，
後來因為業務的績效問題，
八月底有打電話通知我是否可提前在八月先領牌，
基於良好的服務態度，我也爽快的答應，
而我們就定好 09/12 交車，

結果，
在 09/10 左右得知，
福特即將在 09/15 發表 2022 年式 Focus Active，
當下愣住的我，
馬上聯繫我的業務，
他也只能百般澄清非故意賣我舊年式車款，
說明這是原廠的策略，
身為經銷商的業務也無法預期，
出於無奈的我，
當下也要求他們協助爭取優惠的自費升級方案，
（頭燈自費升級智能動態照明系統）

而 09/12 交車後，
也是我惡夢的開始，
09/12 交車當天晚上回家，馬上發現氣囊指示燈異常，
（業務取車回廠處理）
09/14 晚上開車導航時，發現螢幕角落有裂痕（無外傷），
（業務取車回廠鑑定及存證）
09/15 早上開車時，又發現氣囊指示燈異常，
（約定中秋連假讓業務取車回廠處理及觀察）

時至今日，
要求爭取的車主自費優惠升級方案沒有著落，
而人生第一次買車，
我的新車落地即變舊年式，
交車第一天就讓我開始上課，
這樣的福特原廠，這樣的銷售策略及品質，
實在讓我對其信心隨之崩潰。

雖然都是賣方，
但我仍非常感謝我的業務，
至少遇到問題，
是非常誠懇及積極地在幫我解決。

我想，如果能重來，我不會再相信福特一次。

#喜悅停留在曖昧期
#難忘的第一次
#業務非原罪
#消費者的心聲
#希望不要再有下一位受害者
--------- 2021/10/05 更新 ---------

謝謝各位先進的指教及提點，其實有多次透過經銷及客服回應給原廠，最終都是收到經銷商回絕的消息。

當初也有看到道路測試的車型，但大多風向都指向 Wagon 車型，故在下單前有再三向業務確認 Active 改版的可能性，基於信任最後下單而得到這樣的結果，也是我自身的責任，在交車前聽到改款消息，因為頭燈有助於提升安全性，第一時間點才會提出自費升級頭燈的請求（最後只盼到可自費升級輕量化鋁圈），畢竟自費買 3+3 保固的我，考量到外廠破保問題才會向原廠爭取可否推出自費升級計畫。

我也知道此文一出可能會遭受眾多車友的指教，但我的用意只是希望消費經驗有助於未來其他新車主的參考，避免跟我一樣有相同的負面經驗，而非為了爭取任何的好處。

當然，如果原廠能重視小小消費者的聲音，給提供和我有相同需求的車主自費升級空間，不無是個雙贏的處理方式。

關於異常的部分，非常感謝經銷商的業務積極協助處理，先以急件方式換料改善，故工單尚等待經銷向原廠走完流程後才會提供，屆時我可再補上。

關於信任業務一說，無論是經銷商的業務或主管，皆回覆小改款原廠不會提前釋出消息，通常都是等發佈會前不久才告知，這問題幾經反應予原廠，也都是派經銷商主管來回覆並說明，如同羅生門，所以也就不再深入糾結。

畢竟人跟人是建立在信任之上，始終秉持著性善面去面對每一件人事物，熟知得到這樣的結果，亦如各位大大教訓的是，我真的是不吃一塹 不長一智啊。

如果屏除掉這些問題，我是很滿意這台 Focus Active 的，剛好這是人生第一次自購車，才會痛得這麼領悟

（我沒有推崇任何品牌，只是將我當初賞車的方向說明，如造成誤會深感抱歉）

汪洋中的小史 wrote:
在 Mobile01(恕刪)

汪洋中的小史 wrote:
雖然都是賣方，
但我仍非常感謝我的業務，
至少遇到問題，
是非常誠懇及積極地在幫我解決。

汪洋中的小史 wrote:
1. 關於 MK4 的 ISS 感知器是否已解決？
>> 業務回覆：目前他們車廠沒有案例，但如果這問題是通病，未來新車出廠時，原廠應已改善。

汪洋中的小史 wrote:
在 Mobile01(恕刪)

汪洋中的小史 wrote:
在 Mobile01(恕刪)

arclen wrote:
FOCUS MK4最近變速箱又出包
個人覺得，福特還是買愛信的來用吧
自製的PS與現在的8at都有問題