已解決。 (第13頁)

Chuang717 · 2022-01-16T12:28:07+08:00

已解決。1/16 16:48 更新：客服已經聯繫，主要是等明天上班日確認情況再做後續處理，現在就看明天的處理方式了。---------------------現代人很難把短文看完嗎？簡單來講有三點：1.我一開始確認的金額，跟結帳金額不符合，且開工前的工單也沒有先讓我簽名。2.我確實因為跟家人有約，趕時間當下沒跟服務人員爭論，確實是我的問題。3.信封宣傳顯示的免費項目，在工單上卻變成付費項目。我為何要發這篇文章，純粹是分享我的消費體驗 (莫非01現在連消費體驗都不能分享？)。我等到客服問卷的時候，我一樣會反映，只是現在客服已經先聯繫了。我沒有必要特別去黑什麼，我自己開過2代Focus、3.5代Focus，現在也考慮入手新的Kuga，別人問我福特車怎樣，我也是說不錯。重點今天是保養場流程上，給客人帶來疑問，難道不能分享嗎？尤其又是原廠服務，照理說會回原廠的人，一是為了保固，二不就是為了避免外場惡意敲詐的安心服務嗎？總之現在我也不想多說什麼，就等明天原廠怎麼回覆了。---------------------1/17 14:24更新：南港廠廠長也親自聯絡處理了，主要原因算是誤會：1.因為工單分上下段，兩段價格是分開計價，有兩個價格，我可能因為比較匆忙，沒看到下段的金額就直接確認，只有看到上段的6XXX，導致後續這些事情。2.臭氧清淨機確實屬於零件，是安裝在車上的，因為名詞造成誤會。總結就是這樣，我沒確認好，也付費認了。

大腳哈利張

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121樓

2022-01-17 12:33

apple4365594 wrote:
其實多幾千塊而已，結(恕刪)

您是好客人，而現實是原廠接待就是會挑這種車主洗項目
我原本也是不刪單的，因為福特承德廠的副廠長和技師們的功夫和態度都讓我非常滿意
我遇到的兩位業務也都非常專業且盡責

某次開之前的FOCUS MK3回廠保養
我的業務來打招呼，問了我當次回廠處理甚麼之後
就告知先離開一下，不到五分鐘後又折回找我
提醒我有些不需要的項目記得要刪
此外也提醒我因為車子跑得多，所以保養週期拉長一點，不需要乖乖地五千公里就回廠

我的心態也是：台灣是不尊重專業的地方
但我自己是對於提供專業的人給予相當程度的尊敬和尊重
我也慶幸遇到好業務，站在客戶和公司的立場提供超然的建議

君子愛財，取之有道
咱們就自己多注意一點，讓該賺到錢的人可以賺，我們不該花的就少花點

goethe0214

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122樓

2022-01-17 13:29

apple4365594 wrote:
其實多幾千塊而已，結(恕刪)

免費項目看起來是臭氧清潔，而工項中的臭氧是清淨機安裝及購買，似乎不是同一項目。
至於樓主說確認的報價工單與最後工單不一樣？這就有點無證據可吵了，畢竟報價工單是樓主無法提出簽名確認的報價工單.而且樓主又說很忙地走就直接結帳了，那有什麼好吵的？

ntihs

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123樓

2022-01-17 13:41

南港忠孝廠的確不行
兩次去保養都不滿意
輪胎對調也自己就省略掉
又怕客人在旁邊看

好車遇到差的後勤要小心

Lf2888

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124樓

2022-01-18 7:32

買的愈快..修的痛快

eureka

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125樓

2022-01-18 8:25

apple4365594 wrote:
已解決。1/16 16(恕刪)

有解決就好了。
但我覺得，確實有些人，要嘛是明明文章有寫，但是他眼睛就是沒看到，或是沒看懂；要嘛就是他的思路跳太多，自己擴大解釋原PO的句意。
所以，原PO在社羣裏發文，就要培養一項能力，就是跟他們認真，你就會被氣死、你就輸了。

並且，各品牌難免都有支持者。您說了該品牌不好的事情，那些人就高潮了，就會質疑你有怎樣怎樣嗎？你是否少做了什麼什麼嗎？等等。

唯獨速霸陸那邊比較有趣。以前在速霸陸區，網友抱怨速霸陸哪裡哪裡不好的時候，支持者莫不承認，並且還拜託大家不要買。哈哈。不知現在那邊的文化是否還是如此。

保重！

Chuang717

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樓主

2022-01-18 11:00

eureka wrote:
有解決就好了。但我覺...(恕刪)

只能說這間車廠有點讓我產生不信任感，但單據確實是我沒看清楚。工作這麼多年，我也是沒看過這種分開兩區塊的報價單，兩個區域都有各自的總金額結算，卻沒有清楚顯示，兩區塊的加總。

只能說為了賺這幾千塊，讓一個客戶失去信任～我反正年後要換車了，也剛好讓我有一個考慮其他品牌的想法，就多看看囉。雖然福特車子是不錯，但我是不考慮再跟這間經銷有什麼接觸了

完結。

高雄苦瓜

換BMW你就會覺得福特很佛啦！

2022-01-22 10:14

kurokawa079

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127樓

2022-01-18 11:29

apple4365594 wrote:
只能說這間車廠有點讓...(恕刪)

他是不是故意拆成兩張的啊？
真的厲害

JasonMMIV

以我自己的工單來看，拆成2張純粹是第1張滿了，第2張後面有合計的金額。

2022-01-18 14:08

JasonMMIV

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128樓

2022-01-18 12:45

apple4365594 wrote:
只能說這間車廠有點讓(恕刪)

你原本的標題是"回福特原廠被坑錢，就算保養廠要賺錢，也不該這樣吧？"
結果事後證明是你自己趕時間沒看清楚工單，結帳時有疑義也沒反映，免費項目也是你自己誤會，我覺得你需要不信任的是你自己。
至於保養廠灌單的部分真的是陋習，每間車廠都差不多，消費者只能自己精明一點，以後都換電動車連保養都省了。

JasonMMIV

我也是在九合體系保養，你照片中的工單跟我的格式是一樣的

2022-01-18 14:02

JasonMMIV

我也不是福特員工，你真的需要停止誤會別人了

2022-01-18 14:06

kazamisa

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129樓

2022-01-18 14:35

樓主覺得自己沒錯為什麼要改標題？

麻煩樓主提供福特保養出料工單請客戶簽名的工單照片，而不是結帳工單。

我想知道你簽幾張，或你簽在哪一張
如果就你一開始所講出料工單沒簽名，那庫料是怎麼出的?

而不是說在結帳的時候說你沒看到第二張出料單你就接受了原廠的說法。

pcian

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130樓

2022-01-18 17:16

apple4365594 wrote:
南港廠廠長也親自聯絡處理了，主要原因算是誤會：
1.因為工單分上下段，兩段價格是分開計價，有兩個價格，我可能因為比較匆忙，沒看到下段的金額就直接確認，只有看到上段的6XXX，導致後續這些事情。

哇！要學起來還有這招！

以後回保養廠要特別注意有沒有兩段式工單？

養車30年第一次聽說工單有兩段式的

高雄苦瓜

所以你看合約書只看第一頁嗎？

2022-01-22 10:15