現在的消費者真是好欺負阿，看到別人被黑了，只會說：你不夠專業啦、你不夠精啦，所以不騙你騙誰啊。
沒錯，消費者是要學習武裝自己，免得被業者牽著鼻子走，但是業者該本著誠信服務這更重要吧，別本末倒置。不然老是在講台灣不能只代工、要建立品牌才能走得出去。有個鳥用!
問題是：品牌是這樣建立的嗎？
還講甚麼人家拿單子來簽你就簽。難道不看單子你業者就可以坑我，那我告訴你，進場一趟，就算你全程跟在旁邊，你以為你就都看得一清二楚，全都在你掌握之中嗎。拜託，請看清楚，如果樓主陳述為事實，這就是惡意欺騙、詐欺。當人家躲在暗處要詐欺你的時候，最好保佑在明處的你夠精明，每次都躲得掉。
我是開T牌的，我不評論F與T間的高下，因為太主觀，也難一語道盡。
我哥是開福特的，十多年的車，品質沒甚麼大問題，絕對及格。怕的是經營者的心態不及格。
答案是：這個老品牌早就經不起你們這樣玩了，醒醒吧。
說實在那麼多的零件 技師在難免會看錯
依他們的作業流程
零件確定有出 要不然電腦也打不出編號
問題是重複換 (或是技師是否有偷天換日 拿中古零件 換 原廠的新品 不過我想應該不可能, 技師怎會知道 今天有什麼車 會有甚麼零件可以動手較 然後要帶入廠 ?)
我每次去都會檢視最近幾次的保養內容
反正它們的電腦都有
算是幫它們也幫自己
如果每個技師都很愛看資料到那麼細 說實在已經可以做總經理了 也不會一直在修車
許多技師都是技術底子的 師傅帶徒弟
如果你會看資料 何不幫他們一把 協助它們檢視修車紀錄資料
我也有發生過類似的事件
但對我來說只是小事 因為還沒成真 在檢視資料的時候就被我糾正了
我唯一發飆過的 就是未經告知 就加了一罐 清積碳的溶劑在汽油裡面
後來他們在做之前都會先告知 那怕一點小錢
dean11126615 wrote:
2011-09-22 16:49 by dean11126615
小弟8年前買入人生第一台車 當初考慮很多 選了第一代德國原裝FOCUS
這款車開來真的很滿意 底盤 板金 安全性我認為都贏過同級國產車(我小碰了一次T牌)
買來到現在每5000公里每次都回原廠保養 所有油品都更換原廠的 為何呢 就是基於信任
過十萬公里以後 小東西就不說了 大樣的換過:變速箱,行車電腦,冷氣壓縮機 也是全部在原廠換
原廠跟我說有問題需要更換 我也認為有問題就換了 為何呢 就是基於信任 雖然一堆朋友跟我說沒人像你這
樣聽原廠的話 他們都是想盡辦法撈錢的 可是我還是信任原廠的判斷跟技術
但是這禮拜發生的事真的讓我思考 我是不是真的錯了
我是不是真的是朋友所說的相信原廠的盤子
請聽我道來,15萬保養時技師說 後來令很薄了稱不了一萬了我說ok我知道了 我不會撐到一萬下次155000保
養就把它換掉 到了155000保養我也真的就換了 結果16萬公里保養時傻眼的事情發生了 建議更換單上又出
現了後來令需更換 我當然要求調出維修記錄說我上次才換過怎麼可能才五千 來令又磨光了 技師愣了一下
開始打官腔這是依據每個人的行車習慣所以!@#@$#%%$... 我問技師我的來令更換頻率一向很正常 難道這五
千我突然跑去當賽車手了嗎? 上次換的時候你們說很薄但是可以撐1萬 怎麼換新的以後反而薄到連五千都撐
不了,技師答不出來了,到這邊我開始發火了 要求廠長來處理了當然像我這麼忠實的顧客其實跟廠長也算是
熟的 好在平常的工作有足夠的訓練 我只說我要看上次我維修材料的進貨驗收單 千萬別跟我說福特進料是
不用簽收的喔 再廠長打了約10通電話後 各位你猜他們拿不拿的出來 噹噹 結果就是拿不出來 fxxx 到底上
次有沒有換阿!
後來我在保養場發飆的過程也不多敘訴 反正換了一組沒收錢的 我到底當了多少次冤大頭? 你們從我身上賺
到幾個錢也別高興 你們再亂搞下去福特車子只會越賣越少 你們年紀輕輕的沒了工作能去哪?難道BMW會要你
們?今天我同事本來要定IMAX的聽了我的故事已經改訂WISH了
整個故事看完感謝您的耐心 我只希望福特高層你要知道 為何你家的車永遠賣不好也賣不貴
當然 我知道有圖才有真相 請看圖唄
先copy
遲早會被原廠摸頭刪掉文章~~
dean11126615 wrote:
2011-09-22 16:49 by dean11126615
源由是～1.5萬前我都在中X保養,中X的服務只能說還好,油品耗材都有9折,偶然在爬文時～看到有人說九X還不錯,想說這回2萬去公司附近的九X保養看看～沒想到去了之後真令人吐血～
1. 預約沒9折優惠,嚧了好久才願給9折～但服務人員卻說了一句話,讓我再也不想進原廠保養了.....他說這樣9折削價的結果,就是技師給你換了甚麼,消費者也不曉得～聽了真的蠻火的！
2. 保養完去取車,發現地板都沒幫忙用吸塵器清理碎石,後來我要求清理！
3. 回到家發現車內把手,皆是技師的手印油垢,最讓人受不了的是,2張不織布坐墊上滴了很多油漬,讓我不知如何是好～隔2天客服電話詢問滿意度～我給了XX,他要我把車開回去幫我清理,但小弟我已對原廠信心全數崩解～再也不相信了！
4. 這次2萬保養完,只換油品及清潔劑,水都沒換,折扣完還要7700左右~真貴！這種價錢換這等服務～我想我真是傻斃了！
5. 今天開車時,發現引擎室內有金屬摩擦聲響～是這回保養完才發生的～真不知原廠到底在搞甚～讓人花錢還受氣,我看以後還是到熟識的民間保養廠比較保險～
話說回來～以售價來算小佛算cp值很高的車,但真的敗在售後服務！當初買這部車,被周遭親朋好友幹瞧到爆～現在我才漸漸理解為何那麼多人對這牌子沒信心！若再不加把勁,連我這種對品牌持中立態度的人,都要搖頭啦！
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