danny750325 wrote:
你就只會檢討車主跟油商，福特維修人員的專業在哪?不符合規範的油也照樣倒，請問專業度在哪?
若福特汽車認定是油引起的損壞，請問維修人員不用負起部分責任嗎？
大部分車主的專業程度有限，僅能從商品標示網路搜尋得到有效知識，車主認為自備油符合規範人之常情，可是他基於專業性到原廠授權的服務廠協助處理車輛保養事宜，沒想到出事情時候，原廠撇得一乾二淨，完全沒有責任。原廠服務人員等同代表公司，公司有義務負起該負擔之責任，就像勞基法中發包請託施工，雇主對場區內發生之受傷事故仍要先負起共同責任，業代私吞購車訂金捲款逃跑也是。
您們左一句車主右一句油商，就是看不懂這次事件最大問題在於專業蕩然無存，原廠要求不可協助客戶添加非原廠油，基於商業利益無話可說，可是原廠自己的服務人員在專業上卻沒有展現，如果今天是非保固期添加，是不是車主就能指控原廠專業人員未盡專業，警告添加後果。針對自家產品能不能用，完全不曉得。事後才開始說油品有問題，仔細去檢核油品，當初是任何警覺性都沒有。
為什麼會以訛傳訛說台灣有些原廠服務人員素質都稍微差，只會插電腦看故障碼，然後盡換不是故障的零件，搞到消費糾紛不斷。嘆氣
好說好說, 等大大哪天自帶變速箱去原廠硬要對方加, 對方一定要提出專業意見跟你說:不能加喔, 乖,聽話!
那要不要原廠也順便幫你寶寶包尿布啊?
這就是典型的甚麼錯都是別人的錯, 我是消費者我最大, 懂嗎?
台灣消費者百百種, 連這種論述的都有, 還寫得大言不慚的,我也是醉了...
Tomo MS wrote:
好說好說, 等大大哪天自帶變速箱去原廠硬要對方加, 對方一定要提出專業意見跟你說:不能加喔, 乖,聽話!
那要不要原廠也順便幫你寶寶包尿布啊?
這就是典型的甚麼錯都是別人的錯, 我是消費者我最大, 懂嗎?
台灣消費者百百種, 連這種論述的都有, 還寫得大言不慚的,我也是醉了...
你沒遇過這種事，當然可以講出這種話。
技師專業性不夠，難道倒錯油，算消費者責任?消費者懂，就自己來就好啊。技師耶，這兩個字是叫假的?
講白一點，保固期是針對產品品質正常使用維護情況下的擔保，如果都是在原廠施作保養維修，技師保養維修出錯，為何要消費者全吞。繳保護費還要被敲一筆嗎？
很多糾紛都是專業判斷有問題造成維修爭議，抱怨妥善率差後勤爛，可以瞧瞧另外一篇銷售顧問文章的回覆，每間車廠都有共通的詬病。
我也不是幫車主講話，只是覺得這事件服務廠要負擔一部分責任，顧客信任您的專業性，如果真的用錯油，就應該第一時間提出，並且拒絕此項服務，不然就是在紀錄於工單並經顧客簽章，提供換油這項動作但油品不適用。而不是事發後，突然說是疑似油的問題，那是一種專業信任度的破壞。
如果有詳細記錄，即使是油的問題，顧客也可以依據工單向油商求償，而不是被人說吵糖吃，活該自備油。
一個問題的產生絕對不會是你和他的問題，一定是一連串疏忽連鎖造成的。絕命終結站不是都這麼演嗎？
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