林中鳥 wrote:
這說法讓人很難相信很(恕刪)
apple4365594 wrote:
其實多幾千塊而已，結(恕刪)
apple4365594 wrote:
主題 : 回福特原廠被坑錢，就算保養廠要賺錢，也不該這樣吧？
其實多幾千塊而已，結帳的時候想說算了，但過了一天，還是覺得很坑。
昨天回南港的福特九和汽車忠孝營業所，平常保養我是不太會刪項目，就算過保一年了，我也沒有自備機油過，想說該賺的還是給別人賺，除非是價格太高，才會去刪掉一些我覺得沒必要的項目。我昨天到的時候，看了一下工單是6000左右，因為我年後想換休旅車，所以有約了Kuga試駕，我就口頭跟技師說工單ok，就出去試車了(後來想想，這次居然沒有給我簽名)。
試駕回來等了一下，車子也保養好了，結帳的時候，單據居然變成10000多一點。我當下是有點傻眼，但因為我中午趕著去幫我父親慶生，所以想說算了，就直接去結帳。
回到家之後，我詳細看了一下工單，發現被灌了超多莫名奇妙的項目，都是我沒有同意要做的，內容大概是：
1.煞車及零件清洗劑 $ 295
2.臭氧負離子空氣淨化器 $720
3.臭氧空氣清淨機-安裝 $200
4.引擎保護劑 $800
5.汽油-燃油系統積碳清潔劑849
6.新冠病毒防疫噴霧(車用) $888 (沒噴完，但有把剩的給你)
最扯的就是第6項防疫噴霧，根本就是藥局賣的那種次氯酸水，小小一罐要價888，而且跟車子根本八杆子打不著關係。
老實講多花這一點點錢是還好，但是就是有種被詐騙跟強推銷的感覺，我過保沒去外場保養的關係，就是不想要被外面車場坑之類的，結果原廠也是用相同的營業方式，真的是滿扯的...
最扯的是，我後來看到裝發票工單的信封袋上面寫著一句話：『免費提供您車外清潔及車內負離子臭氧處理』，真的是覺得自己被詐騙了，多花了920元做了免費項目。
1/16 16:48 更新：
客服已經聯繫，主要是等明天上班日確認情況再做後續處理，現在就看明天的處理方式了。
---------------------
現代人很難把短文看完嗎？簡單來講有三點：
1.我一開始確認的金額，跟結帳金額不符合，且開工前的工單也沒有先讓我簽名。
2.我確實因為跟家人有約，趕時間當下沒跟服務人員爭論，確實是我的問題。
3.信封宣傳顯示的免費項目，在工單上卻變成付費項目。
我為何要發這篇文章，純粹是分享我的消費體驗 (莫非01現在連消費體驗都不能分享？)。我等到客服問卷的時候，我一樣會反映，只是現在客服已經先聯繫了。我沒有必要特別去黑什麼，我自己開過2代Focus、3.5代Focus，現在也考慮入手新的Kuga，別人問我福特車怎樣，我也是說不錯。重點今天是保養場流程上，給客人帶來疑問，難道不能分享嗎？尤其又是原廠服務，照理說會回原廠的人，一是為了保固，二不就是為了避免外場惡意敲詐的安心服務嗎？總之現在我也不想多說什麼，就等明天原廠怎麼回覆了。
從 APP 打開
