• 11

(個人經驗)福特的服務真的很不好,大家買車要有心理準備

steven0415 wrote:
你停等紅燈有打空檔嗎...(恕刪)


我沒打空檔耶~~因為踩了煞車他會自己齒輪分離(用詞不是很精準,大概是這意思)
我以前的車習慣打N檔,但我現在都不打了~~
所以您覺得是...?
boue wrote:
洗完都算第一次嗎ˇˇ...(恕刪)
(感謝大家,以下內容已於6/22 13時另起一篇文章PO過,經版友建議特於此再PO一次,請不吝指導)

我想大家會上到這個版一定有數以百計的原因

小弟我很感謝小惡魔提供這樣一個管道讓我們可以蒐集相關資訊
因為在我買氣蟒之前,為了做充分的準備,我只要一有時間就上這個版來看一下大家在版上的留言,了解大家對於我要買的車子的評價及菜單等等,因為錢真的很不好賺!一台車貴松松當然會斤斤計較,相信很多人來到這也是這個訴求
包括我家現在要買altis(老人家對福特的觀感根本不是我幾句話就可以改觀的),我也叫他們先在網路上了解透徹一點,尤其是來mobile01這邊;來論壇就是希望自己可以獲得更多的資訊,或許有些人是抱著湊熱鬧的心態留了一些無關緊要的言論,但網路就是這樣嘛~~非常的多元...

切入正題,我沒想到我前一篇文章會引起這麼大的討論,甚至連福特高層都來電關心
但我想表達的是,我PO的文(包括此篇)都是以一種回饋的心在留言,因為有很多人在版上無私地分享自己的經驗,讓我們可以藉這平台了解更多資訊,我也是受益者之一,因此在我買車之後我決定不再潛水,要將自己的經驗也與大家分享,也才有了前一篇對於福特原廠觀感不好的文章提供大家參考。

其實那幾個問題,
1.後座枕頭上有異常鼓起
2.當初交車時很多貼布的漆都沒有處理掉
3.輪框的黏膜未處理,開幾日之後上面都黏住灰塵
4.駕駛座椅在高速轉彎時會有異音
5.最重要的,整台車的烤漆,在某個角度細看的時候,一點一點的!
誠如版友所說,都不是什麼大問題,只要回原廠處理一下就好了

今天是我交車第5天,也接到了福特主管的電話
他們很關心我這篇文章所提的一些問題
很有誠意要幫我解決問題
其實彼此都知道這些問題回原廠之後就是奇檬子的問題,我這些問題也根本不需要出保固,大家都不需負擔什麼成本,因此牽涉到的就是"服務態度"及"教育訓練"的問題了
主管表示這問題是他們最care的,言談中我個人也相信他們會care
我覺得做服務這行,不要怕事,遇到問題很正常,不管是人的問題或事的問題,若能面對問題並用良好的態度積極應對,相信反而可以達到加分的效果;且若是用這種態度來生產汽車(或組裝汽車)我相信口碑是可以一步步建立起來的

今天我就感受到他們想正面積極的解決問題,當然若我沒有在這裡發文或許這些問題還要幾次來回,但如果能藉此管道讓買方看到福特誠信的一面,讓賣方有機會自我檢討並加以改善,我覺得對大家都是雙贏的局面,那就不枉大家花時間來小惡魔這邊了!

後記:若讓我再選一次我還是會選mondeo,因為這些小地方並不影響的他的安全性和240P馬力的操控性,且這些問題也都經由原廠確實幫我都解決了;而我也相信有這麼多網友提供福特意見,福特也看到了,對於服務品質是可以期待的。我自始至終沒打過0800,但網路的力量是很大的,相信福特也可以藉此機會調整一下腳步。整體而言我還是會給福特一個'讚"!

balance8 wrote:
(感謝大家,以下內容...(恕刪)


福特高層看到又如何呢??旗下經銷商與保養廠各立山頭,一項原廠的指令下來,到各個保養廠執行得七零八落.在原廠看到的回廠檢修活動,到保養廠跟接待講就像在講火星話.回到九和體系的保養廠才可以說地球語.這就是我兩年福特車主的感受啊~~!

balance8 wrote:
我沒打空檔耶~~因為...(恕刪)


空檔入檔前後會有一小斷空窗期

再加上車身重及齒比設定問題

剛起步速度會較一般日系車慢

(日系車一起步是油門反應靈敏輕快 但後勁不足)

但以其240P馬力

應該還不至於到被海放吧

昨晚電視新聞報導某家保修廠技師把抹布留在引擎室裡

前車蓋卡榫被抹布擋住沒蓋好

害車主上高速公路前車蓋被風掀開還撞傷前擋玻璃

看mark好像是福特 有人也看到嗎?

保修廠還有公關人員應付媒體

應該是原廠服務體系了
  • 11
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 11)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?