黃文虎 wrote:
這位版大說的沒錯，處...(恕刪)
樓主辛苦了, 也恭喜樓主終於把椅子換新了
但其實對六和真的不用太多期待, 他們只是汽車製造商呀
其實有問題他們都是交給(推給)經銷商來當第一線的.
再來如果真的回原廠遇到很精彩的客服, 樓主可能又要無辜受一次氣
除了真的要回原廠解決的問題, 其他都可以算在保修廠頭上
這部份也不用太責任鈑金組長了, 畢竟他有家要養, 六和又一直施壓
他對客戶態度不好是他個人EQ問題, 希望樓主可以寬心~
樓主加油~
概要:今天再度進廠(九和經銷商)，因為副駕駛座椅異音持續出現。
行駛里程:約2600多公里(本想撐到下次保養再一次解決，但是我太經常單獨駕駛，異音難耐~"~)
車輛使用時間:約2個月(2009.10.09領牌~2009.10.13交車~今天是2009.12.10)
時間:上午約莫09:00
參與人員:副廠長+保修專員+版金師傅
過程:
先由副廠長親自搭我車，由我駕駛，出去試車~聽異音。
回來進廠，副長廠認為椅子為良品，判定椅子四個腳座固定螺絲可以加裝橡皮墊片，即可使異音消失。
由板金師傅操刀，再度與副廠長上路試車，尚無異音，記錄工單後，約莫10:30離廠。
中午與朋友共進午餐(豬腳飯，過過運一下)，一起到朋友家聊天哈拉，
約莫下午02:00準備回家，異音再度出現!
迅速於約莫02:30再進廠(九和經銷商)，再度告知副廠長異音再現。
副廠長親自操刀，親自將四個腳座之螺絲再度逼緊。
一起出去試車，尚無異音。
副廠長告知，會再找適當之橡膠墊片，取代今天臨時找的橡皮墊片，應更會改善異音之出現。
叫我近日等待通知進廠。
完成回家(回家路上~尚無異音)。
PS:我已經盡量不寫出任何情緒字眼，僅以筆記方式記載。當初心中不平，現已被磨平。
還是要強調:FOCUS 柴油仍是好車，我喜歡!(只是希望他不要再有惱人之異音)
alicepalicep wrote:
我沒有幫你從頭計數
不過印象中你這應該是至少為了椅子進廠五次有了吧??
這................................我個人是認為比扯鈴還扯!!
一起加油~!
感謝alicepalicep大~溫馨鼓勵！
勉強計算是共有5次
明細如下:
1000公里保養順道檢修椅子異音>>1次
進場拆修座椅異音>>2次
進場換全新座椅>>1次
進場檢修異音再次發生>>1次(未含當日下午緊急再進去處理那一次)
以上我進去該廠共有5次(同一日以一次計算)
以上~進廠都是為同一原因>>>副駕駛座異音持續出現
再次感謝A大及H大等人溫馨鼓勵，你們的PO文我也都有注意關心，只是不敢上去PO文，怕被其他正義魔人說~
新車咩~保固期內~原廠有持續保固處理~~還要XXOO啥~誰管你要進場處理幾次~
持續多次進廠時間(至少確定有4次是專程為椅子異音)+試車油耗(一次最遠是17公里~其餘短程一點)+耗費消費者精神+保修廠人力=無力感
上週四(12.10)同日進廠2次後，
星期六(12.12)早上09:00要開車，發覺異音再現，火速於9點多直接沒預約開進經銷商原廠，告知仍有異音，
副廠長親自處理，他說明要給他時間，他會利用星期日會去找更適當之橡膠墊片
昨日(12.14)下午接到副廠長電話，說今天可以進廠處理。
今日下午由我同事陪同於一點進廠，
副廠長+技師討論過，改採另一方式：
原廠處理方式：
1.更換掉原螺絲
2.換上新螺絲
3.上螺絲膠
4.畫上立可白(作記號，俾利判定螺絲有無鬆脫)
5.不另在加上橡膠墊片(因為原廠設計本就免墊片)
6.技師上鎖螺絲，今天有加使用扭力版手(原廠說:30KG)
目前試車，尚無異音。
今天回廠氣氛，大家都累了，整段過程，大家彼此幾乎無言。異音實在太難搞定。
希望這次是最後一次了。
從交車以來整段過程，消費者+經銷商原廠+協力廠商~~大家都累了~也煩了。
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