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KUGA單邊大燈脫膜,要出保還被懷疑自己造成的,真冤枉,人格保證也沒用

我想來分享我購買KUGA 180的,當然這車不是全台都有保固,保固對福特六和,大燈目前所遇到的狀況與六和公司的處理過程,想買車的朋友可了解一下,售後服務真的很重要,車賣的好更應該重視,不是我就不是我,想出保固還要被懷疑自己洗車造成的真冤枉

圖1,說明書只是說透明殼不能塗蠟處理會霧面掉,為什麼沒講到不要用藥水等清潔,最重要的是我都自己洗泡沫清洗,也沒用藥水等的清潔,為何大燈膜剝離是我自己造成的,製造或品管都沒問題過嗎?我不信


其實大燈我覺得貴森森,我真的很愛惜,從來不敢直接用抹布擦拭,整車都是先泡沫水噴過後預洗,再清水沖過一遍確定沒灰塵在上面,再來用泡沫水輕輕的用手擦拭清洗,但是發現大燈下緣為何有透明膜脫落情況,進廠反應,當時透明膜範圍約在5公分以內(有問過別人這好像叫UV層剝離),今天我會PO文是覺得真的不是我自己造成的為何還被誤會還不能出保,還有福特公司給我的回覆讓我難以接受,這就是所謂的後勤維修保固嘛?

反應我們2月5號購買的KUGA 車子右側大燈外表透明膜有剝落現象,當下有拍照說要跟總公司反應,請我們等候消息,得到的回覆讓人傻眼,人為造成的,無法出保,自己用藥水用的,誰會只用一邊更扯的是只有下緣下緣下緣不到5公分的地方脫離,怪我自己相信保固吧,買車沒多想想,有夠嘔的我

只怪自己太信任原廠給的保固,買車活受罪我感同身受
KUGA單邊大燈脫膜,要出保還被懷疑自己造成的,真冤枉,人格保證也沒用

KUGA單邊大燈脫膜,要出保還被懷疑自己造成的,真冤枉,人格保證也沒用

KUGA單邊大燈脫膜,要出保還被懷疑自己造成的,真冤枉,人格保證也沒用
2022-05-11 23:42 發佈
幫備份,置童軍椅看結果




knight313

備份大俠,太強了吧XD

2022-05-12 0:46
大鼻

knight313 截圖而已

2022-05-12 0:57
嘉嘉澤 wrote:
誰會只用一邊更扯的是只有下緣下緣下緣不到5公分的地方脫離)


打蠟的時候,會不小心把蠟抹到的地方,不就是下緣不到5公分的地方......

隔壁棟的還有周圍裂開的哩......
嘉嘉澤
嘉嘉澤 樓主

打蠟會用到這,那其他地方沒打到蠟嗎?而且而且而且我剛買少開我也只有用汽車洗車用泡沫洗車,這樣都會那要不要包包起來不要拿出來賣了,才買多久就有這情況且我車那時候都放家,很少開,當時才跑不到5000公里

2022-05-12 9:23
我覺得這件事情是有爭議的,不管甚麼樣的保固都是「非人為」,
所以跟保固就沒有關係了,
如果我是車商,我也會認為這「可能」是人為,只要有可能,就不會出保,
不然他們也很矛盾啊...為何是消費者自己弄壞,我還要賠一個給他?
況且看這個破損的地方,是從下緣,如果是UV塗層品質有問題,不可能只從下方、周圍破。
就像我同事之前遇過別車廠,車子放一個禮拜沒開結果就沒電,
硬要說是車主太久沒開造成電瓶故障,很傻眼...一個禮拜...很久嗎?
後來是打過一輪電話後,才終於有人認為一個禮拜不算久,排除人為造成,後續有出保。

車主手冊只是跟你說某幾點可能影響「行車安全」的注意事項,
不可能所有事項都列在上面,就像這UV塗層破損,會影響行車安全嗎?
所以也不關車主手冊的事情。

我相信車主不會傷害自己的車子,
但有些東西就是不知道才會造成傷害,
例如你洗車所用的洗車精、鍍膜用的藥水、研磨用機器、方法,
也許其中就有可能傷害塗層的東西。

沒有任何車廠會做賠本生意,尤其這種有爭議的事情,
消費者當然希望它隨隨便便就可以出保,
但這合理嗎?

我覺得心平氣和跟原廠溝通解決方法,看可不可以用修復方式不要換新的,
我記得坊間有UV塗層修復的,所以應該是可以只修復塗層,
或者你有保險看出保有沒有比較划算,
如果是跟車廠買保險,可以跟業務凹看看,
不然就乾脆貼膜....貼車燈膜,說不定還比較好。
這種有爭議的事情,建議你還是不要硬碰硬,
就算你去告車商,這種事情有很大的比例是車主後續維護的問題,
或者被別人亂用,
頂多就是上來這邊抱怨,但沒辦法解決問題。
mark1988210

嘉嘉澤 你是打六和的客服電話嗎? 還是經銷商?再溝通看看,一直盧他們,真的很不爽就是走消保官看看或者走法院調解,至少有第三方鑑定、分析,但這些都是下下策,就像我說的這件事情很難說誰對誰錯。

2022-05-12 9:42
mark1988210

福特的車我也有買,之前快5萬輪速感知器壞一顆,二話不說就直接出保,因為不可能人為造成;但這燈罩的問題,說真的我也不敢妄言誰對誰錯,不是不挺你,只是挺你也只是增加你對車廠的怨恨值,無益解決事情。

2022-05-12 9:51
原廠不想出保那就去法院告阿,看誰有理
嘉嘉澤 wrote:
我想來分享我購買KUGA...(恕刪)


福特版的衛生紙傳統。

1. 保養廠是哪一家? 是有誰在處理?
2. 吸引福酸大力攻擊,累積回文數。
3. 讓車商看到。
4. 摸頭出保成功~


*沒有被計駐的話,換一個保養廠吧,我大蟒頭燈日形燈有些許色差(只有我自己認為有色差....)都能在新竹廠出保了,為何這不能? 每一個人都有自己的認知與怕事程度,換一個人去判吧。
嘉嘉澤 wrote:
反應我們2月5號購買的KUGA 車子右側大燈外表透明膜有剝落現象


2月是今年2月嗎?

那就有點誇張

假設就算是人為 難道3個月就剝落?
我的大燈是包膜方式處理,泡沫洗車OK,不知過幾年撕除膜後會不會UV脫膜。
至於出保經驗,前次保養結束牽車保養廠直接主動告知我保養發現右後避震滲油換新,毫不囉嗦。
0分帳號耶

我看是和泰1450來抹黑的
01上不是一堆人說F牌出保很佛心, 現在怎不出來幫忙?
大鼻

是誰說的,踹共😂

2022-05-12 13:59
kobe13794823

人在哪,跪求分享

2022-07-27 10:40
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