2020年Ford的新車滿意度跟售後滿意度有機會大幅成長嗎?

我沒有妹妹

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樓主

2020-09-15 18:42

看2019年的JD POWER做的新車滿意度跟售後滿意度調查

Luxgen跟Nissan排名1.2名，福特低於平均滿意度落在第8名
2020年Ford的新車滿意度跟售後滿意度有機會大幅成長嗎?

新車滿意度Hyundai第一，Nissan第二，福特低於平均滿意度落在第10名
2020年Ford的新車滿意度跟售後滿意度有機會大幅成長嗎?

今年度Focus跟Kuga銷售成績都不錯，也都沒啥災情
有可能在2020年的報告會有三級跳的表現嗎?

2020-09-15 18:42 發佈

文章關鍵字 Ford 機會新車滿意度售後滿意度 2020年 2020

權志龍八夷

權志龍八夷
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2樓

2020-09-15 19:10

感覺有機會衝到前三吧
最近不是福特已經沒災情了
妥善率好的話自然就排名往前囉

Lan c.y

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3樓

2020-09-15 21:23

我沒有妹妹 wrote:
看2019年的JD POWER...(恕刪)

有一大部分絕對是不爽改款速度太快
一下子就給新配備
導致舊車主們極度不爽

jednopivo

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4樓

2020-09-16 18:40

想不到顧客服務滿意度調查Toyot居然還在Nissan之後
不曉得是不是因為Toyota去年到今年主力車型改款以後小問題不少
甚至像是車美式的問題搞到車主出來連署抗議
才讓整體分數掉到後面來
雖說這項調查只是針對售後服務部分來進行評分與產品本身無關
但服務與產品若可以拉至同一個水平，應該對車主來說會是好事
Nissan這項成績好像近幾年一直都維持得不錯
而這一兩年產品動作其實也不算差，Altima、Kicks評價都不錯
最近剛準備改款的Sentra，目前看起來討論度也高，產品本身的水平也有拉升
Ford的話比較可惜一點，產品銷量近期表現是不錯
假設顧客服務滿意度可以再提升的話，對整體品牌形象應該會更加分

Taiwan Nice

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5樓

2020-09-17 13:04

我認為，這些滿意度的調查是建立在"人"及"車"本身。
之前會有吊車尾的現象，不是銷售量引起的。
所以，如果沒辦法把不好的"人"剔除以及建立高品質的"車"，那賣得更多，可能還是不變甚至下降。
福特車主(以前)有個不成文的認知，要挑對車廠、挑對服務專員、挑對技師。
以前我對福特的業務人員印象不好，這次遇到的業務專員，讓我感受到，挑對人的感覺真好！

garfieldp0

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6樓

2020-09-17 17:32

Luxgen滿意度這麼高...01果然都是被納黑包場的...

Toewu

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7樓

2020-09-26 12:28

我本身是new kuga stline車主，對改款後的車輛評價非常高，不過1000公里回廠保養完後才發現福特後勤真的是一個超級扣分的地方！只會保養反應問題都只會說合理公差範圍！說到底就是公務員心態！