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發現福特後勤慢慢進步了,但我還是有些建議想給原廠

我的上一台車也是Ford 的 Tierra,開了14年終於功臣身退,前陣子為了買車,在網路上閱讀了一些文章,最後選Escort!

為什麼會想繼續當福特車主,其實原因很簡單,他讓我很安心,雖然Escort的外型怪怪的,但是車子看久就習慣,感情是慢慢培養起來的。

換車時考慮過進口車,但我只是一個上班族,買進口車會造成不小的壓力。
車子就像買房子一樣,買豪宅養不起後就拋售,來來回回損失的錢並不划算
雖然我發現網路上大家對於福特的評價很兩極,但是選什麼車都是要看自己需求,評估後覺得這台車很適合自己,物超所值,一台車可以陪伴十幾年不用太多擔心,那就是一台好車!

至於很多人顧慮的後勤服務,從14年的Tierra到現在的Escort,我都在原廠保養。
很多人在網路上說福特的後勤服務不好,但是我覺得在原廠保養,零件來源以及車輛修理都比外廠有保障得多

除此之外,現在車子的科技日新月異,小毛病或是電子配備出了問題,回原廠插電腦很快就可以一目了然,雖說我很久沒去外廠,但是我想外廠的設備肯定是沒有原廠好,也許連真正的問題點都不清楚,而盡是換了一些無關緊要的料件。
我對於外廠的料件來源也抱持一點懷疑,儘管有許多外廠的料件都說是原廠料件,或是通用品。
但是對我來說仍然少了一份保障。

其實我會一直回原廠保養,很大一部分要歸功於業代服務優良,熱心。車子回廠時會和我詳細的解釋車輛問題跟做法,並且盡可能的讓車主在休息室感受到舒適。
也有看過很多案例是業代根本不理人,關於這一點,希望福特針對展間高層進行教育,有好的人帶領,整個團隊才會進步,而不是車子賣了人就消失
福特很貼心,為了車主方便,讓車主可以經由手機程式預約保養,還有很多保養資訊跟價格都可以讓車主知道,

除了這些以外,最重要的就是技師專業,很多人在保養時會站在技師旁邊盯場,平時雖然沒有這種習慣,但我的車都只給同一位技師服務,我不太喜歡不同的人修理車子,以免出了問題互踢皮球,所以包含我弟的Mondeo都指定同一位技師,變成好友以後他也更細心地對待我的車。

希望福特原廠能夠多重視車主意見,Toyota能有那麼多死忠粉絲,良好的服務是必須的。這十幾年下來,我身為車主,看見福特持續在進步。但網路上依然會有一些謾罵或是批評,原廠應該虛心指教才能精益求精,越來越好。
2018-06-06 11:09 發佈

難得在版上看到這麼中肯的諫言
現在各車廠競爭力大
車除了賣出去外, 怎樣做好後勤顧到消費者也是很重要的
希望福特能多加油!
我的想法跟你一樣,覺得指定技師蠻重要的,現在APP很方便
好的業代就會服務到底,不是車子賣了就走人
相信未來福特可以持續進步
我當初買車的時候,想說該給業代賺的還是要給,沒砍多少價格
後來一千公里回原廠遇到業代,業代問我要不要再多買一台,這是哪招
之後五千公里回原廠就聽說原本賣車給我的業代離職了(我猜是沒人跟他買,因為他賣得比較貴)
我不覺得福特原廠有什麼不好
Toyota服務很好沒錯 但是福特也沒有不好
車子都在原廠保養到現在也沒出什麼問題
和廠長聊過,他們的服務雖然不是最好,
但是內部都會互相督促,之後必會超英趕美!
車子這種東西本來就是回原廠服務最好
我的車子也都在原廠保養,交給外廠我反而會擔心
聽過很多車主被敲竹槓,偷換二手零件
甚至還會偷開客人的車出去買飲料
與其碰運氣,我寧願回原廠服務
後勤好不好,全看接待人員跟負責技師的表現
朋友的Camry 上次回廠大保也是罵聲連連
每間車廠都有好評與負評,並沒有誰一定最好
除非你是進口高級車
說得好,對高層進行教育,才有能力領導底下的員工,整體品質才會上升
目前還是有車主反應原廠的問題,希望原廠能重視
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