起因:
1.啟動異常，按下啟動鍵無法啟動，聽見引擎室內有"喀喀聲"，過了幾秒再重新按下啟動鍵才發動，有時候要按四五次才能順利發動，原本還誤以為是電瓶沒電才發不動，後來接了充飽電的電霸問題還是一樣。
2.入"D"檔在怠速放下煞車踏板在沒有踩油門的情況下，轉速在一千二至一千三百轉左右，達到引擎工作溫度的時候也一樣，只要一放煞車就像爆衝那種感覺，立即踩下煞車再放掉煞車踏板，反覆的動作兩三次後車輛會自己熄火。
3.發動後入"R"倒車檔發現車子原地不動，輕踩油門也沒有反應，像是入"N"空檔的狀況一樣。
4.開在路上，起步一檔要跳二檔時會有半秒至一秒的無動力空轉聲。
5.每次踩煞車，車輛即將煞停時都會嚴重抖動甚至熄火。
於106年9月初的時候發現問題，因車輛使用地為台中市豐原地區，故尋找當地最近的服務廠"上立汽車"豐原服務廠做檢修，106年9月8日進廠，接待專員"曾"先生登打資料並記錄我所提出以上的幾個問題，完畢之後說明車子需要一些時間做檢查，離開前有特別跟接待專員"曾"先生做確認，"曾"專員也表示車輛還在原廠保固期內，因為這部車子當時是在台中市復興路"九和汽車"購買，擔心有經銷商不同內部作業或責任理賠等問題，"曾"專員表示原廠保固中的車輛如有問題會回報給"福特六和總公司"做處理，跟經銷商沒有關係，過了幾天接待專員"曾"先生來電表示車子電瓶壽命已經到了，建議須先更換電瓶再做檢查，當下想說車子於104年5月8日領牌使用至106年9月8日進廠，電瓶使用期間約兩年又四個月，應該也差不多要更換了，所以當下就立即答應更換原廠建議使用之電瓶，電話掛掉過了幾天接待專員"曾"先生又來電表示發現是變速箱的問題，需要經過我的同意才能拆解變速箱做檢查，當下我的想法是車子都在原廠保養且還在原廠保固中，車子有問題當然給原廠維修，於是我答應拆變速箱做檢查，又過了幾天接待專員"曾先生"又來電表示確實是變速箱的問題，發現變速箱裡面機件生鏽，屬於外力導致生鏽，請我去一趟服務廠現場看看狀況，去到現場變速箱已經拆解在車旁地上，有一位技師過來跟我說明原因，並說這是外力導致變速箱進水原廠不能出保固，我問技師說那要怎麼辦?計師說要再向公司爭取看看並說如果不能出保固的話維修費用最少也要好幾萬，此車是我一位朋友換新車才賣給我的，我本身是車行，我以自己個人名字購買，買回後辦理停駛放在車行，購入時間為106年5月12日，期間都有發動車輛並移動，直至發生問題後才開進原廠檢修，因為沒有車牌所以我影印一張車主聯(汽車新領牌照登記書)一起給服務廠做依據方便核對引擎及車身號碼，後來服務廠問我能否把車牌領出來讓他們拍照跟公司爭取，我說我也想要領出來再進廠維修，但是車子已經無法正常行駛，請車子停駛超過三個月依照監理站規定，如果車輛要復駛的話車子一定要到監理站通過驗車才能復牌，之後過了幾天接待專員"曾"先生又來電說已經幫我跟公司爭取好幾次，但公司上層的回覆還是說使我們外力導致損壞所以確定不能出保固，當下我也跟專員要了公司0800的客服專線，第一次打了0800-412-599客服專線轉接專人，女專員接起電話，跟專員說明我的情況後專員說要跟服務廠了解之後再跟我回復，結果掛掉之後沒有多久豐原服務廠的接待專員"曾"先生來電表示公司還是沒能出保固，當下我覺得非常奇怪，為什麼我打電話給客服，回覆的卻是豐原服務廠，讓我覺得內部刻意掩蓋案件，於是我又再一次的撥打0800-412-599客服專線轉接專人，這次換了不同的男性專員接聽，回復的方式依然是說為外力導致變速箱進水，且怪罪說是我們自己清洗時導致變速箱進水然後車輛又沒有開動，所以變速箱機件生鏽卡死，我當下提出了三個問題，1.車輛駛否為原廠保固中? 2.此車是否為泡水車? 3.在原廠要拆裝變速箱時變速箱有無被拆過，豐原服務廠答:1.是 2.沒有正面回答 3.看起來是沒有拆過 ，客服還熱心引導我說洗車沒有關係，但洗車完要用風槍將變速箱吹乾，簡單的問題反覆與客服說明並沒有得到解決的方式，客服還理直氣裝的與我爭辯，我想沒有人會將自己的東西刻意破壞造成自己的麻煩，且福特的車子不能洗車嗎?洗車變速箱就會進水?洗車後要拿風槍將變速箱吹乾?請問要吹變速箱哪裡?要吹多久?下雨天是否不能行駛?福特的客服態度就是推卸責任並不是要替客戶解決問題，且還引導客人要客人自費先更換部分零件開看看，根本是要強迫客人承擔問題，106年10月02日中午我到上立豐原服務廠找了廠長商討這個問題該如何解決，廠長表示已經回報上層並爭取多次但上層還是沒有答應出保固，我問廠長說是不是要透過其他單位例如消保會還是其他公正單位來處理，廠長表示同意我這樣做，還說反應之後也是要等上層的決定通知服務廠看怎麼處理才能處理，起初第一線檢查回報的是上立豐原廠，後來我請上立豐原廠開立為何原廠保固中的車輛不保固的原因為何，但豐原廠廠長以及上立0800-412-599客服都不願意開立，客服的口氣是說這不用開阿，這就是外力造成的，要判人家死刑總該也要有明確的罪名吧! 106年10月03日約中午接到豐原廠廠長來電，廠長表示有詢問課長但還是沒辦法開立任何資料事項，掛掉電話後，約下午兩點的時候真的氣不過原廠一再拖延且消極的態度，我撥了0800-032-100福特六和客服專線跟客服訴說，客服表示會下去了解，106年10月4日這天"中秋節"整天沒有接到客服回覆電話，106年10月5日一整天也一樣沒有接到電話，一直到雙十節的隔天早上福特六和一樣沒有回覆，我受不了再打給福特六和了解問題到底處理到什麼進度了，福特六和客服依然說會趕快幫我們了解並回覆，下午奇怪的事情發生了，我明明是打給福特六和的0800結果回覆的居然是上立的0800，真的搞不懂福特到底在搞什麼飛機，從上到下都在推卸責任，我就是打給上立的0800沒辦法解決問題我才打福特六和的0800，結果回覆的窗口卻是上立，且回覆的內容要我跟福特公司6:4分擔，我負擔6成，公司負擔4成，一直強調的是車子還在原廠保固中為什麼客人還要負擔6成的維修費?我直接回答無法接受，後來上立客服表示要再向公司爭取，過沒多久又來電表示公司的底線是5:5，也就是不管這台車維修要花多少錢，公司要客人負擔一半的費用，福特原廠保固中的車都是這樣保固的嗎?保固中的車輛客人還要負擔維修費嗎?若真的懷疑是外力造成的，為什麼不敢開立鑑定表，福特的後勤是這個樣子在服務客人的嗎?不想把事情鬧大，好好講也沒有直接越級，但事發至今已經一個多月，換來的果卻是這樣，請各位車友大大給小弟評評理。
