租賃日期:2014/09/07~2014/09/10 兩天
車款:Ford Focus 五門
總里程:9000公里
維修費:3000(這我沒意見)
原廠維修保險桿需四天維修(須另外賠償折價3000x3,沒經驗不知道何不合理)
希望維修廠能出這四天的Schedule給我,
(第一天磨粗蠟,第二天磨粗蠟,第三天磨粗蠟,第四天還是磨粗蠟...以上是個人猜測)
租車第一天在高速公路刁車 ,行車電腦顯示變速箱過熱需停駛五分鐘(害我們9/8大老遠塞車再回去換車)
租車公司說這台車已經到時間需要進保養場了。所以我可以請他進保養廠順便處理保險桿嗎?
不知道有沒有大大有這方面的租賃經驗???有沒有更好的建議呢??(車已歸還)
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2014/09/09 補充:
目前賠償還在處理中,該公司說會給我較合理的價格,
在沒有結論與費用前我想公布公司名稱對他們也不公平
我還車時回覆我的是另一位服務人員,跟我說原廠已經評估完,但是我覺得不合理沒接受
(再說我是中秋節前一天換車,中秋節當天跟我說原廠已評估好要維修四天營損折價賠三天,福特原廠連假有上班?)
今天另一位比較細心的服務人員告知我,中秋連假剛結束車廠還沒全員上班,車已進場要晚一點才能估價
車子已經進維修廠,我想如果車子滿租應該不會為了保險桿進維修廠,要維修變速箱才是真的
租車先把我信用卡預扣一萬額度(還沒扣錢).....一切靜待消息,最後我會再將細節各個位報告
PS:大租賃公司車子當然都有全險
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2014/09/10 補充:
類似這事件租賃公司處理上應該經驗非常豐富(我是第一次租賃發生擦傷)
假設罰的輕一點是否會造成以後該公司的營業困擾?(消費者覺的刮到也沒關係)
---------------老婆大人警告在幫租賃公司說話要加罰跪算盤--------------
但車子本身也非常多的小擦傷,我造成的傷也並不會影響營業,
假設在不影響營業又硬是要進原廠修四天索償營損,
這樣的租車公司相較於其他租賃公司可以讓消費者不用花大錢
我想應該還是有比較好的處理方式,考驗著這家大型租賃公司未來在消費者眼中的定位與框架
框架1.站在消費者角度思考在不影響營業下爭取讓有較低的損失
框架2.站在租賃公司經營對大化的角度思考....(再說下去我又要跪算盤了)
PS1:租賃公司賠償方案出來後一定向大家原汁原味的報告
PS2:下圖是出車前的檢查
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2014/09/10 下午4:30 AVIS安維斯租車(AVIS TAIWAN)總公司 e-mail回覆如下:
預約號碼: 20140907-032-001 (原始車輛預訂號碼)
20140908-032-001 (換車後訂單預訂號碼)
預約日期: 2014/09/07取車; 2014/09/09還車 (實際還車日期: 2014/09/08)
受損車輛牌照號碼: RAE-6xx7
車輛維修費用: TWD$3,000
營業損失費用: TWD$1,800 (車輛每日租賃金額TWD$3,000 X 六折 = TWD$1,800)
收取客戶費用總金額: TWD$4,800
關於車輛維修費用說明:
1. 依據車輛保修廠收取費用，請承租客戶支付實際費用，不再額外收取行政手續費用。
關於營業損失費用說明:
1. 時值中秋連續假期，保修廠於9/8與9/9兩日暫停服務，無法進行修復處理，遲
至9/10下午才開始排入修復行程。
2. 依據客戶簽署之租賃合約 (關於營業損失收取的部份)，原應收取客戶
9/9~9/11三日的營業損失 ((車輛每日租賃金額TWD$3,000 X 七折 x 3日 =
TWD$6,300);
該案件予以從寬認定處理:僅收取客戶1日營業損失費用: TWD$1,800。(車輛每日租賃金
額TWD$3,000 X 六折 = TWD$1,800)
該費用將於2014/09/11上午11點以當初取車時簽立之車損專用-信用卡客戶付款同意書
收取TWD$4,800，謝謝
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最後:
AVIS 處理的方式能夠讓我往後能安心繼續跟該公司租車,不用害怕不小心刮傷賠大錢
浪費大家這麼多時間.....非常感謝大家的關心~~謝謝!!
