小資女省吃儉用存錢想買部小車代步,
平日很少開高速公路,不懂車的我,
本來想買toyota vios,跟家人商量時卻被教訓了一頓,
唸汽修科的老哥說,你腦袋有洞,老哥補助你幾萬塊,
差不多的價格當然要買安全性高的ford fiesta,
而且又有熟人在ford當主管,向他買準沒錯,
經過一次展示場看車,一次試乘,
就醬~~~~
在今年7月31日以現金52萬元向嘉義瑞特汽車購買白色四門的fiesta,
我在台南工作,便麻煩嘉義的家人代為簽約 交車 掛牌 保險等等,
該主管表示已經交代好北台南瑞特,服務沒有問題!!!
可愛的白色的新車非常耀眼,四門fiesta造型流線,
馬上引起公司同事參觀熱潮,不少人也興起買fiesta的念頭
開著新愛車,心情真是飛上了雲端~
但是.....
第一次~
車子11月10日第3個月約行駛1000KM的早晨,
如往常然發動小白,開車上班,突然不明燈號亮起(後來知道是引擎故障燈),
過不久在某個路口停等紅燈後,小白在未熄火的狀態下,
不論我怎麼踩油門,它仍然動也不動,也沒有加速的聲音,
當時後面的車狂按啦叭,不知所措的我真的很慌張><
在車上排檔來來回回的打,重新啟動幾次後,它動了,
我小心翼翼(再也不敢停車)開到上班地點停車場停放,
當天通知北台南瑞特故障情形,而且1000KM也要保養,
他們表示保養場要預約的,幫我安排,明天才能處理我的車,
102年11月11日小白送醫,回來時問技師什麼問題,
他說我不知道耶,我們用電腦檢查了,應該沒有問題了,只做保養並收了我2千多元,
我有詢問買車的業務,他說車子處理好沒問題了,我不疑有他,繼續開好像沒事了...
第二次~
102年12月10日 早晨 發動正常 上班途中
開車時覺得油門很重,踩下去車子動很慢,有點頓頓的,
我以為太冷,把車停到路邊不熄火休息暖車,
正要再開出來引擎故障燈又亮了,心想這次是什麼!@#$^&
於是又在某十字路口停紅燈後,小白又在未熄火發動中狀態下無法加速,
對踩油門無效停在原地的小白,我又是排檔來回的打,仍然不動,重新啟動幾次後,
它又願意動了,勉強開到公司,我通知北台南瑞特,請他們來拿車看怎麼回事,
接電話的人支支唔唔好像不方便來拿車,我說好!中午我自己開過去!
是否有人可以送我回去上班,該員表示,沒辦法喔~小姐會幫你叫小黃,而且我們會午休...
這次技師表示,車子在我們場看,完全沒有故障燈亮,還是用電腦檢查一次,
發現是IDS鬆脫,已經處理好,我一再跟他確認,他說應該不會再有問題了
第三次~
102年12月17日早晨很冷,小白無法一次發動,第二次順利發動,
我自認為是天氣冷,車冷的關係,慢慢邊開邊暖車,
行駛到永華路 中華路口停紅燈後,它又不動了,
車仍在發動中未熄火,無法加速,
第3次了,我真的很生氣,找賣車給我那位,我講不到5句,他說怎麼會這樣,
小姐我告訴你,你就打福特0800~,我給你電話,他們最重視這個,無言...
這時我心中下了決定,這輛車我"不修了",也"不開了",車子退還給瑞特汽車,
於是我打了客服,表示我的訴求,聲音甜美的客服說,我們要一個工作天才會跟你聯絡,
會先派員去拿車回廠,這次由廠長聯絡我拿車,我要求代步車,於是小白又躺進去了,
等了一天後,客服並未跟我聯絡退車事宜,我又打0800~接線客服說,有啊!
我們幫你維修了,我生氣的說,我很明白的表示"我要退換車",她又說這樣,我會反應上去,
但還是要一天後才能與你聯絡...這樣的瑕疵車,這樣的服務,已經夠!
另一方面車廠說小白這次是因為檔位開關故障,要調零件,需要一天,
我說車子要放多久,要不要修都沒關,我不要了!
沒多久客訴主管這才聯絡我,提出的條件是幫我修好車,故障部分延保,免費送2次保養,
車子修好,要我拿車回去,試問 我是乞丐嗎???
這輛fiesta無預警的顧路三次,沒被撞是神明保佑,若在高速公路發生故障,
不用想也知道非死即殘!本來騎機車,想要買輛車來犒賞自己,免去風吹雨淋,
期望有一輛新車可以正常安全行駛在路上,
就這樣這輛7月31日交車 行駛1642KM的fiesta,
從讓我從歡天喜地的美夢清醒淪為人生中的大惡夢~~~
事發至今快二個禮拜,小白仍待在北台南瑞特廠溫暖的病房,還持續在與瑞特汽車協調中,
協調尚未有結果,所以內容不方便在這理討論
談來談去每次的條件,都是要我吃虧,對方提的條件,拿來跟親朋好友同事討論,都被笑掉大牙,
希望瑞特拿出誠意解決,昨天已經請教律師,若是無法協商成功,會採取下一步措施
PS.本來沒想到發這篇文,我沒購車經驗,也沒車子故障經驗,看到fiesta相關文章,
真心的想提醒大家要買ford fiesta前要慎重再慎重的考慮清楚,
才忍不住加入會員,發表我自己買fiesta新車的意見,沒想這個地方這麼冷酷,
才發言就遭大家質疑與砲轟~
謝謝各位,你們讓我學會只是抱怨無效,要開始收集證據了
有圖有真相
你可以附上 你第一次維修保養的 單據
或許你之後獎的那些內容 就會有人相信了
不然很多人 都會認為......
恩 你的文筆非常好 造詣也不錯
我講這樣您大概也懂意思了
只能說 你不幸運的買到車王
如果真有此事 那ford真的該檢討了
如果是虛事 那ford就擁有 損壞商譽的訴訟權利
家中也是有kuga 2.0 目前我們也看到 羊角要更換
可是時間在2月21日
我們車主也群聚起來 要問 為什麼要等到2/21號?
明明都有待料 12月以後的新車 都是用新的羊角
為什麼舊車主的就要等到2/21?
重點還要車主自行承擔 現在到2/21號 的風險
kuga的問題 上網爬一下 就有了 俱樂部也有人在說
車商一般都只會幫你修,不然退車就是當二手車收購,當然是會虧很大,車子一落地就折舊啦.
看看有沒有辦法找好一點的技師把問題找出來然後解決.
我知道剛牽新車就這樣,車主一定會一肚子火,不過這有時候是運氣運氣.
我本身也算是有開Fiesta這款車,不過我是在2012年剛國產上市就用預定的方式買給老婆開的.
我是衝著它的安全性買的,想說之後還要載小朋友,不過我家的Fiesta也是一樣,剛買來也是很OK.
不過大約1000公里後,我家人發現加滿油後好像會漏油,但是不要加滿就不會;去修理了好幾次,最後
換了整組油箱才OK.之後在今年發生車禍,小孩和老婆都在車上,當時我沒煞車就撞上去了,前蓋
還有車頭保桿前面全毀,水箱也破了,不過引擎室整個是完整的,氣囊也沒爆開,家人都平安,我當下覺得
很值得(可能當時車速不快).
後來車子修了快要一個月,這期間和福特車商(也是北台南的瑞特)坳了代步車,因為沒車要載小朋友上下
學會很不方便.回來沒多久,家人開車就發現,前面雨刷水噴不出來,開車時引擎會有奇怪的聲音,後
來我發現是前面的噴水管斷了,然後引擎的怪聲,我有一次開車時也遇到了,我就把聲音用手機錄下來.
到汽修廠去給技師聽,我請當初買車的業務特別找裡面比較好的技師幫我看看,修好後目前頭好壯壯在
服役中,到現在沒再出什麼問題.
老實說我覺得福特的車本質沒那麼差,重點就是在維修的體系,像我覺得前雨刷水噴不出來竟然沒有發現,
雖然說不知道是不是當初撞車的時候弄斷的,但是所謂修好車應該就是連這些細節都要check才是.所以
福特的SOP和日系車廠差很多,這也是大家一直詬病的事情.本人是開2001年的神車,老實說神車開到現
在問題真的是不大,但是駕馭感就差很大,有真正比較過的人就知道我在說什麼.
所以版大請先靜下心來,你如果一定要退車,那車商就是當二手車給你收購,除非你把它鬧大或可以證明那真的是福特的問題才有機會,不然麼算都吃虧;你的問題聽你的敘述應該是換檔的問題,這款車其實理論上是
手排車,然後是電腦幫你換檔,所以你踩油門加速時,轉數到一定位置就會換檔,每個檔位換檔轉數位置不同,
你會看到轉速錶稍微往下再拉升,這就是電腦幫你換檔的表現;每款車都有它的設定,車主要稍微知道一下
車子的特性會比較好,這也可以解釋為何你重新發動就會好了,所以應該是相關的設定或零件有問題,導致
電腦入擋有問題.
買什麼車都一樣,我的神車也是一樣和維修廠有過不愉快的經驗,本人在北部工作,所以我的神車要
大維修時,我一定回南部修理,免得被服務廠坑了;因為車是在南部買的,有熟識的技師.我個人經驗覺得,
這些有時候都運氣運氣,01上面說的參考就好(包括我這篇也是,信不信自由心證啦).
最後希望版大的事情可以圓滿解決.
附上照片一張,證明我所說的是真的...哈哈.
阿嗶MM wrote:
小資女省吃儉用存錢想...(恕刪)
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