很不幸的 我那張貼好資料的VIP卡
在寄給要購車的朋友的過程中不翼而飛了
想想不過是張DM 打個電話給六和0800應該不難解決
看能不能補寄一張 還是看是不是不用那張DM也可以
結果第一通 跟客服小姐說明之後
客服小姐說要請示看看(這雞毛蒜皮的事有啥好請示 行就行不行拉倒)
之後晚點再回電
結果過了半天以後 一個陌生的電話打來
居然是我那買了車以後就沒啥聯絡的業務
他跟我說 六和客服把這case分派到他們營業所 然後主任又派給他
我"這干你屁事 我朋友又不是跟你們營業所買車 DM也不是你寄的 還是你那邊有多的DM??"
業務"DM..沒有..這是六和寄的"
我"............... 完全幫不上忙啊 六和客服太莫名其妙了吧"
業務"嗯..對啊..不過還是請您記得給我們10分滿意.."
再打第二通0800
客服說再幫我問 結果到目前為止兩天了沒回應
我不過就是問張DM的問題 是有那麼難處理嗎?
總公司處理不了還要丟給經銷商??
六和的客服好像就丟包特別強
那如果哪天車真的有問題 打這電話有用嗎?
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已滿一個禮拜
打了四通電話 每一個客服都跟我說會回電
至今依舊沒回應
沒關係 我就再打看你0800要不要回應
就當是做個小實驗 讓大家看看福特六和的效率
從下一通電話開始進行錄音做記錄
只不過就一張DM 敗掉福特的品牌信賴度 厲害
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有回應了 我常去的那家原廠保養廠客服打來了
然後重覆了跟第一次一樣的對話
"你們那邊有多的DM嗎？"
"沒有 DM是六和寄的"
"嗯 所以我還是該問總公司囉"
囧 那你打來幹甚麼?
見鬼了 我是遇到鬼打牆了嗎??
