到新莊建富汽車保養.......（略）,～～已經接到車廠的處理電話

我的車子近十年都在原廠保養, 前一次保養時, 遇到一個很熱心的技師, 幫我把我車子的問題處理的很好, 本來這次的好印象, 讓我對這間廠刮目相看. 所以此次保養, 我也希望將車子交給這位負責的技師,

接連幾次的假日中, 本想回廠保養, 不過因為這技師放假, 所以一直沒能成行, 終於找了一天請假去保養車子, 前一日還特定打電話指定技師, 結果隔天車子送去保養, 領回來時, 發現我的車子被隨便安排一個技師保養…….問題也沒處理掉, 我勒, 那我這樣指定技師有啥意義? 問了接待員, 他說因為技師太忙了, 所以臨時安排了其他位技師處理

我回廠是因為這技師讓我信任, 所以我才回去消費, 未經我同意而且未告知我本人, 就擅自更換技師, 這種不尊重消費者的態度與行為, 對我來說跟詐欺沒兩樣. 更讓我覺得這家公司的管理制度就是個笑話.

提醒大家, 如果有要回廠保養的, 最好緊盯著你的車子, 那制度不可信

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6/22
剛剛接到建富新莊廠, 林廠長的電話.....這是我對這事件第一次感覺到有誠意的回覆與處理

有時候客戶把車子交給車廠是出自一個信任, 像我只要車子有問題, 原廠跟我說車子哪邊有問題, 需要換啥零件, 我沒囉唆過, 因為我要的是一個安全的車子, 所以我選擇相信專業, 而在選擇相信的過程中, 我也希望車廠也拿出誠信對我們這些客戶.

也許先前沒有客戶針對這點抱怨過, 偏偏這次遇到我把這不滿給發洩出來. 連續幾天不滿的心情, 在林廠長的說明下, 或許我會選擇相信一次新莊建富有改善這制度的決心, 如果各位車友有去新莊建富保養時, 可以緊盯著, 看一下是不是真的有改善.
也能持續給未來的車主一個參考.