對福特的態度有點傻眼

jackal6012
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樓主

2009-09-06 23:32

今年3月牽了柴油小佛到今天也開了18000公里 9/4去洗車時看到洗車員工用噴水槍在噴鋼圈時輪圈蓋掉下來我撿起來一看 4支卡榫斷了3支當下去檢察另外3組發現卡榫都有問題了大部份是斷裂看到上面寫大陸制心想明天去保養場換新的 9/5去到土城廠告知昨天狀況接待員就說不可能他說他沒看過這種情況又說一定是消費者自行硬拔才有這種情形我也提出很多疑問接待員都說不可能講到後來就說要就換新的一個是130元不然他也沒辦法就請我離開我氣不過打去0800反應得到的回應是產品不會有問題沒有同類型的車主反應所以要我自行負責還說這不算3年保固內經過這次我終於了解之前車友說的福特服務的態度(公司產品不會有問題有問題都是消費者的錯) 真是令人心寒

請車友有空檢察一下吧還是只有我是千王

2009-09-06 23:32 發佈

文章關鍵字福特態度

martin5630

martin5630
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2樓

2009-09-07 0:05

看完妳的文章真的覺得蠻扯的因為態度那麼差有點難以置信.....但是官方公式化說法倒是常聽到

小弟淺見.....卡榫是塑膠做的如果硬拔或是方式不對加上材質老化會斷掉的機率還是有的 ......

MIC 的產品說真的還蠻常見的.....各廠牌都有 N T F H M 牌都有 MIC的產品但是也是原廠的東西沒錯.....不過有時候原廠的服務態度小弟也受過氣.....釋懷吧客服也是人....

ngk5220

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3樓

2009-09-07 1:31

你說的應該是鋁圈中心孔蓋吧

我的是17吋的中心孔蓋有六個卡榫

上面有料號不過沒寫製造地

dida6688

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4樓

2009-09-07 10:32

我的車是MONDEO TDCI　2008年5月買的

開了大概五個月左右，在一萬公里前後輪調胎時

輪胎行老闆拆下輪胎後發現有一個輪圈蓋子卡榫已斷裂

老闆就叫我過去看才把它拆下來

調完輪胎後我就回原廠

原廠接待專員就跟我說出保固

過幾天東西就來了

我在新竹

已瘋

已瘋
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5樓

2009-09-07 10:45

上回我的鋁圈中心孔蓋不知道什麼時候掉了一個

回原廠說明原因

原廠不囉唆直接幫我申請一個

幾天後通知東西到了

直接跑去安裝

沒有收費

而且還不好意思的說：「讓我們久等了！」

誰說原廠不好

我是在台北

clement8867

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6樓

2009-09-07 12:01

雖然我家的車都是福特的, 也有FBC的資格, 在北部遇過名利(已停),九和,中太都還沒有這麼差的情況, 但樓主這種情況還是要鞭一鞭福特, 這麼便宜的東西也在計較, 爽快一點出保固, 造成消費者的好印象跟廣告效益絕對是物超所值的, 真是笨啊!

福特的問題還是在混亂的經銷體系, 每一家經銷商的政策跟作法都不同, 難怪容易被罵, 我看被罵也只是剛剛好而已啦！

電車

電車
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7樓

2009-09-07 13:32

我遇到的狀況剛好跟樓主相反,
我覺得福特出保固實在太阿薩力,
這樣搞不知道台灣福特會不會倒...

之前我燈殼裡面有一點點瑕疵, 其實沒仔細看都看不出來
本來只想說問問看可不可以修,
接待的反而很高興的說可以出保固換新,
因為出保固他們可以跟原廠拿料賺工錢,
所以最後兩個燈殼都換新.
我想他說不給你出保固的原因是這原廠應該不會理賠,
不然他們有錢賺何樂而不為?

不過樓主可以換換經銷商去試試看,
福特每個經銷商都是獨立的,
或許有可能是你的經銷商太爛也說不定,
我是都在福祐做保固跟保養,
我出保固他們還謝謝我說, 讓他們有錢賺.
不會有你說的"有問題是車主的問題",
但是真的原廠不保固的東西就真的沒辦法吧我想.

xxoxxoxxo

xxoxxoxxo
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8樓

2009-09-07 16:57

看到這篇，小弟不免也來小報怨一下

有車友請小弟幫他買tierra的內裝零件，剛好我知道料號

於今天(9月7號)打電話給mazda廠詢問汽車零件
因為之前有跟M社訂過，想說零件通用!

因為有料號，就直接詢問，M官方人員態度還不錯，但卻沒查到該料號零件
他說部份內裝零件與ford不同，所以請問打電話到ford廠問看看

我改打ford，對方一開始就說態度不太好的說：
我：不好意思，我想詢問一下汽車零件
F官方人員：你要問零件幹嘛?我們有些零件是不外賣的!
我說：我這邊有零件料號，之前車友有買過，所以應該是可以買的!
F官方人員：你是車主本人嗎?什麼車?
我：tierra，但我不是本人，我是幫人代買的
F官方人員：給我
我：YB25XXXXXXX.....
F官方人員：現在我們這邊沒有，你要的話請親自過來訂

我：所以是要先到服務廠訂，等有貨再過去拿?
F官方人員：廢話，不然你電話訂一訂不來拿我怎麼辦
我：那我了解了，謝謝

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態度差真多...

小弟之前也有跟MAZDA訂過東西，但也是在電話上訂完，等M廠通知後去取件的(也不是親自到M廠去訂)
拿到的零件，上面的貼紙也是寫六和福特
想說福馬一家親，原來作業程序也不同
第一次親自了解福特的服務態度
虧我這麼支持福特...本身開福特車系的車(tierra兄弟車)+精神上支持

sternly

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9樓

2009-09-07 17:49

其實服務都有好有壞

我這邊的也是服務不錯

剛1000公里保養時業務跟技術士看到我車上測速器線拉的不是很OK

他就帶我去看他自己的車開門讓我看他線都拉的很隱密

還以為是要現給我看勒ˋˊ+

結果說 "下次你過來我們在幫你拉絕對拉的很好看"

還有洗車也是跟我說 "你盡管來這邊隨時都能洗車"

或許只是拉個線洗個車但是那種感覺真的...

http://chinese.autoblog.com/2009/09/08/toyota/

jackal6012

jackal6012
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樓主

2009-09-07 22:34

換經銷商可是板橋土城這一代都是建富不然就要到北市了請車友幫推好的保養廠