為何的TZ27不能關機

二個星期前買了一台TZ27, 當場換了創見 2G DDR667, VISTA降為XP.
剛開始使用前3天都好好的, 自從灌了網路ATM趨動程式,
就開始
(1) 開機後在WINDOWS畫面一直讀取
(2) OFFICE文件開不了

硬關機再重開..

(1) 等了好久~~開機完成了~~~~~文件打開了. 開始使用..
(2) 簡報做完了, 要關機...又關不了...等了5分鐘..還是關不了. 只好硬關機了..

回到家晚上, 開機再試驗..還是在WINDWOS書面一直讀取. 下方開始工作站完全不能按. 但是文件可以開..
試試看關機好了.... 因為開始工作站完成沒辦法按. 所以不能正常程式關機, 只好硬給它關機了.

隔二天送回VAIO去, 當場試機..開機都很順暢, 開文件也OK. 可是到了要關機又關不了...

賣場人員說. 應該是中毒了...我哩咧. 我沒有上什麼網站也沒有接受什麼文件..怎麼會中毒??
結果重灌後隔天. 我再試..

三次試驗中, 工作都正常...但其中一次無法關機..

PS. 無法關機= 在登出畫面...就一直在登出畫面讀半天..關不了就是關不了...

今天又送去了, 賣場人員還是認為是電腦中毒, 說要把硬碟全部重灌...

想請教客位先進. 依大家的寶貴經驗. 這....到底是怎麼了呢?? 會不會是什麼衝突呢???

感謝大家!!