覺得我遇到的狀況可能更無解,
不過還是想問問看有沒有其他方式處理~~~
===========故事分隔線,小長===========
去年買了一台Sony NB Fit 14A,
一開始使用出風口就傳來刺鼻的塑膠味,
太靠近聞還會有噁心想吐的感覺,
上網找了一下,提到的都是新機器常有的現象,
想說就先用用看吧,
後來塑膠味有減輕, 不過正常使用下還是有飄來的塑膠味,
不過當時懶得去做處理就算了.
今年中,老婆懷孕了即將生小孩,
擔心塑膠味會影響健康,
先到SONY銷售中心準備送修,
銷售人員聞了一下說 "正常機台不會有這種塑膠味,建議送修看看"
不過當時資料還沒備份,後來等到備份後,直接通知維修站到府收件
維修人員收件時也覺得這味道是不正常的,
拿回去看之後說
不裝下蓋(塑膠蓋)時, 不會有這個味道, 所以先申請一個新的下蓋來看看”
結果新的下蓋到了之後跟我說 塑膠味還是存在,無法解決這個問題,看我要不要先拿回去用用看
想說好吧,再用用看好了,
結果拿到機器發現情況回到了一開始買機器的那種刺鼻味道……………
後來隨著小朋友出生,盡量避免跟他同房間時用電腦,
不過有時候實在很難避開,覺得很不方便,
上次送維修站又無法解決問題只好跟客服反應,
客服希望我將東西送維修站分析,
我回應,上次送過一次,就是維修站也無法處理才問客服要怎麼處理
客服還是堅持要我送維修站, 或是遠離新生兒使用= =
所以又送修了第二次……
維修人員也無法處理,只能後送原廠分析,
原廠檢測後回覆一切正常,
維修站也打電話給我說會請原廠處理.
結果等了一個禮拜沒有消息,又接到維修站電話,
才知道機器回到了維修站,放了很久,
只好再次聯絡客服…….
客服回覆說: 原廠檢測正常, 如使用者不喜歡這種味道, 建議不要在密閉空間中使用
我也只是在家中客廳使用,門窗打開,
難道之後我只能把NB拿到戶外使用
回信後,
客服還是老話: 原廠檢測正常, 僅建議將機器取回
唉~~~
今天又回信給他,希望可以知道
1. 後送後做了哪些檢查確認該機器正常? 檢驗報告在哪?
2. 如果正常,塑膠味從哪邊來的? 為什麼只有我這台有?
3. 是否可以證實該塑膠氣味對人體沒有危害?
不知道是不是又是機械式的回覆?
味道這種東西很主觀,
不過銷售人員,維修人員,
還有帶到公司其他同事聞過之後都覺得很臭,
公司用過的NB也不在少數(NB相關產業)
比SONY便宜的全塑膠殼NB也不會有這種味道,
我覺得問題是真的存在.
不知道除了反應給客服之外,還有甚麼好的解決方式???
還是有那裡的機構可以檢驗出風口的空氣是否含有有毒成分???
