小弟於去年購買 Sony Pro 13 筆記型電腦.
使用約半年後發現電腦螢幕有異樣, 與當初購買時的清晰度有差異.
因此送回原廠檢測.
原廠判定銀幕確實是有問題,
但它們給我的理由是因為我定期由 Windows Update上更新了我的軟體, SONY的韌體導致我的電腦螢幕顯示產生異樣.
Sony服務站說他們也有碰到其他相同的問題, 但目前沒法解決…
他們說我不應該去Update 我的軟件,
雖然他們知道我也是透過正常管道, 它們在廣告上認同的管道, 更新軟體的..
一開始她們說是她們硬體上的問題, 與軟體不能夠搭配…
之後我說如果是硬體的問題, 那是否可以更換硬體,
因相同型號, 但原生搭配新的軟體與韌體的機器都不會有相同的問題…
服務站的人員也坦然說 Sony 現在已沒有在產筆記型電腦了…
雖然我的電腦還在保固期內…
所以她們也沒法更換硬體…
跟她們周旋數月後, Sony改口, 硬體沒問題…是軟體的問題…叫我自己去找微軟…
但我跟Sony買電腦是硬體軟體一起買的…
如果她們的硬體如果跟微軟搭配有問題…是不是應該她們去跟微軟溝通…
為何是由我們消費者去溝通呢?
更何況她們的筆電功能廣告上都打 windows的功能,
光靠她們的硬體如何能達成呢?
那sony 如果不願為她們所販售的軟體負責…
是不是應該所販售的電腦都不含作業系統…完全由消費者負責…
我們軟體的錢也都不需要給 sony 賺呢?…
為何她們的筆電卻都打著 windows的功能在賺錢呢?
事情發生後, 她們把我電腦還原成舊的軟體後, 通知我取回我的電腦…
取回電腦後, 我發現我在 windows market 裡有許多的軟體都無法使用…
也不能下載…
微軟對於電腦安全性的韌體更新有許多也都不再更新…
目前的 3C 產品…軟體的定期更新與維護在保固期內都應是 理所當然的…
我們當初所付的費用, 也都包含保固期內的軟體維護…
不定期更新電腦作業軟體, 會易導致駭客的入侵, 與病毒的感染…
因畢竟軟體在推出的初期, 都是有漏洞的…
駭客的病毒與入侵也持續在進化的…
Sony 剝奪了我在保固期內更新軟體的權力, 把我的資料曝露在危險的狀況下…
也不願為她們所生產與販售的產品負責任.
強迫我接受使用它們瑕疵的產品, 只因為她們不再販售筆電了,
沒有零件可以換了…不需要在服務筆電客戶了…
這與她們當初購買時于網站上說會持續對所有消費者負責, 根本是欺騙消費者…
最近我在新聞上看到 SONY 手機部門也想賣掉,
哪天她們不賣手機…電視了…那是不是又有更多消費者要遭殃了呢?
不知該如何去解決?
請各位大大集思廣益…協助小弟…
如果更新微軟造成螢幕畫面異常可能是sony 當初也沒預估到了，目前他們也不會打算修復這個bug吧
我拿回來從頭到尾也只有更新過一次 sony 的無線網卡驅動，其他驅動跟 W8.1 或任何更新都沒有
甚至連防毒也沒裝過，基本上會中毒跟使用習慣很有關係
把系統備份起來，如果搞壞了再還原就可以了，一直到現在還是都非常好用
首先, 如果所有搭載win 8 的電腦都有相同的問題...那真的是 microsoft 的問題...
可惜的是, 現在只有 sony pro 這款機型, 並在特定年分, 有這個問題...
如果只有sony, 那 Sony Taiwan 必須出面去解決...因為他們電腦沒法相容...而他們的廣告卻打著 windows 8 的功能在販賣, 並吸引消費者...
Sony Taiwan 當然也可選擇不搭配系統販賣, 但很抱歉, 我買時, 它們所打的主要功能都是 windows 8, 我的電腦也搭載windows 8...
另外, Sony新的 Pro 出場使用相同硬體規格搭載 win 8 的系統都沒有這個問題...
很顯明的 sony 選擇性不願意服務舊客戶, 雖然舊客戶還在保固期內...
最終就算是軟體問題, 說直點, 就算是 microsoft的問題,
(當然我認為問題不會 "只有" 在微軟, Sony Firmware 肯定也有問題, 畢竟 sony 許多硬體都是特規的)
Sony 也必須當成我們與微軟的橋梁, 協助解決, 畢竟我是軟體硬體一併根sony 買的.
不是直接叫我們去找微軟, 它們不負責...這完全是不負責任的企業行為...
為何假油風暴, 許多餐廳要退費給消費者,甚至負責人還要賠上官司, 油也不是這些餐廳生產的阿...就是這個道理...
因它們沒有把關就使用...使用了, 給消費者, 就該負責...
Sony Taiwan 更是惡劣, 因為明明是它們的硬體沒相容..., 因為其他品牌使用 win 8 的電腦, 甚至Sony的同型號新產電腦都沒有問題,
擺明是不願對舊客戶負責...
以上論點在國外都是極度合理的...在台灣卻有人會認為消費者必須自行處理?
想想, 我們所付的錢, 想必也包含服務費, 廣告費等等...難道我們只付Sony Taiwan 硬體的錢嗎?
dslsdsps wrote:
小弟於去年購買 So...(恕刪)
dslsdsps wrote:
亮的發白大大的發言我...(恕刪)
首先我先告訴你...
硬體廠商會一併處理作業程式問題的只有一間叫做ＡＰＰＬＥ,
再來你這個問題很多搭載WINDOWS 8 系統的人都有遇到,
就是還原更新或重灌,
再來就是ＷＩＮＤＯＷＳ系統”原本“就是會這樣,
ＡＰＰＬＥ就不會,因為它會直接不支援叫你換新的！
當大多數人都跟你說是軟體的問題時你要ＳＯＮＹ跟你負責什麼？
少扯假油這鬼東西,你的筆電是給你假的嗎還是會中毒？
ＷＩＮＤＯＷＳ災情本來就很多,非常多你懂了嗎？
學到教訓了嗎？
備份後重置（不要開啟自動更新）
然後看看正常否,如果不正常走正常維修方式,
對方不願就找消基會找消保官,
大部份的廠商對軟體部分本來就不負責,
win系統多賣一份又不會有一毛到他口袋,
你是軟硬體一起買沒錯,但是軟體的錢是到微軟的口袋,
請你搞清楚方向就不會覺得有問題了！
我也遇到過三次 三台不一樣的桌機,
都是使用了ＷＩＮ更新的顯卡驅動,顯示出了問題！
所以才這樣答覆你！
ＧＯＯＧＬＥ 也可以查到災情的東西,
不是刻意表達跟ＳＯＮＹ沒關係,而是你的關係.這樣你氣有比較消了嗎？
另一個方法就是另外輸出一個螢幕做對比,
看輸出的螢幕是否也模糊！如果是就真的是驅動問題了！
甚麼叫做 windows 災情很多, 消費者就必須承受?
他為什麼災情很多, 就是因為有像您這樣的消費者, 認為
我自己處理就好, 我”大約”能用就好…
我"委屈著” 能用就好…
如果是這樣…那為何我們要付Sony 服務費?
更何況, 我們付了 premium的價格 買台 4~5萬的筆電, 連基本的軟體更新都必須 “忍耐”?
也許亮的大大電腦強, 能自行解決,
也許您有錢, 認為服務費不算甚麼…
但對於一般老百姓, 必須存錢買東西的…就覺得是被騙了…
被騙難道就不應該尋求公平正義? 難道就必須忍受?
台灣消費者就是甚麼都只會忍…講求能用就好…自己搞…
但往往忽略了您已付了錢了…為何還需要自己搞…
如果是電腦不熟悉的人, 那她們只好自認倒楣嗎?
也是因為如此, 台灣人民, 養壞了台灣的企業, 讓她們不重視服務的重要性…
因此在國際上沒法建立能讓人信任的品牌與規模…
另外您提筆電不會吃死人…電腦損壞造成檔案遺失就是有可能會造成損害…
難道假油吃不死人, 廠商就不必賠償嗎? 因為瑕疵的東西拿來賣給消費者就是詐欺…
不老實的廠商就該付出代價…不然就會有更多的老百姓受騙…
再來, 不管windows軟體的錢有沒有放入Sony的口袋…
Sony都有從搭載 Windows OS 得利,
想想, 如果 Sony 筆電 搭載的是 Linux 或是 Ubuntu, 他會賣得那麼好嗎?
他能賣那高價嗎?
更何況, Sony主打的許多功能都必須與 Windows 配合…
我必須勸勸亮的發白大大…別忽略了廠家所說的免費保固服務, 因為沒有甚麼是免費的…
都是從您口袋出來的…
如果凡事您都覺得我自己委屈著用就行..那妳只是被那些大企業笑話而以…
您把白花花錢送給了他們, 而且不求回報…
還不如把那些多餘的錢捐給慈善事業要來的實際…
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