上個月在台哥大門市買了一台Sony Xperia Tablet Z平板電腦
用了兩個星期，突然無法充電!
送台哥大維修中心後
得到的回覆是，SONY維修中心說：「USB插槽內部受損，導致無法充電，需更換零件!」
但因『不在保固範圍之內』，且此屬『人為因素』，故要求消費者自行支付維修費用!!!
兩個星期之中只充電過5~6次，產品皆屬正常使用
也無碰撞、摔傷或受潮過
實在不懂SONY憑甚麼認定這是『人為因素』.......
也沒有任何文件詳列『保固範圍』
幾經來回溝通後
台哥大說SONY堅持是"人為因素"，不保固!!!
今諮詢過消保會&消基會
他們都建議提申訴、寄存證信函
在版上現有不少受害者
而SONY多以『人為因素』、『不在保固範圍之內』
將一切歸責於消費者
本來還想買新出的Z1說......
SONY -- OUT!!!
小弟我也剛送修XTZ....一整個怒啊!!!
起初為了確定SONY的維修站
到官方網站去搜尋一下地址(送台中公益維修站)
並確定公益維修站有處理XTZ
而且在營業時間早上十點準時到維修站送修
結果服務員直接說她們沒有維修跟收件關於XTZ的服務
關於XTZ的售後服務全都是送聯強維修的
要我自己送去聯強
好吧!反正很近~
就自己送過去吧....(看了她們的態度，也不放心給她們了)
以上全程不到5分鐘...
回到車上多了一張停車費繳費單....
到了聯強的維修站
居然是十一點才開門
換句話說...我又要花一個小時等聯強開門
聯強的態度就好多了
整個流程都算順
不過問了維修時間要花多久等待
聯強回答說...三個星期
aquacia wrote:
上個月在台哥大門市買...(恕刪)
連維修單都沒有
叫人如何相信你說的
況且現今都你個人在講
真實性也是會有疑問的
"實在不懂SONY憑甚麼認定這是『人為因素』.......
也沒有任何文件詳列『保固範圍』"
憑什麼?人家就是廠商，一切本來就是有他們的一套標準去看是否為人為
你覺得不是人為那是你自己的覺得
況且單憑字眼就要說完完全全機子無碰撞、摔傷或受潮過
但又可以怎麼證明你說的?
真的可以證明就去告吧
"SONY多以『人為因素』、『不在保固範圍之內』
將一切歸責於消費者"
這方面我也更有疑慮了，這所謂的消費者有多少?
要是真的如你所說的，媒體竟然沒有大篇文章的報導?
這還真是少見的情況
PS:我並沒有SONY平版與手機，更不是為SONY講話
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