本人與同事於今年11/2 陸續 於蔡家國際購買 SONY DUO 11
當時蔡家表示有贈送攜行包 但因為攜行包製作有誤 大小不合
故先暫欠貨 並給購買者一張欠貨單
然前幾週都沒有消息 我開始聯絡蔡家多次
蔡家一開始表示 還沒到貨 請我繼續等待
過了一個月後 我再次聯繫蔡家國際
蔡家表示 這是SONY的問題 SONY不給他們貨 所以他們無法出貨
於是我聯繫SONY客服 當下客服表示會了解狀況再連絡
後我一直等待均無回應 今日我聯繫SONY客服
SONY客服表示 已經通知蔡家國際與購買人連絡
但我沒有收到任何電話
客服表示SONY並沒有贈送攜行包的活動
請我與蔡家國際聯繫
客服僅能轉達訊息給蔡家國際
於是我今天又再次打電話給蔡家
蔡家依舊表示 這是SONY沒有出貨給蔡家 所以他沒有辦法出貨.....
坦白說 我不想等了
但是這種感覺非常不舒服
無論是蔡家國際自行辦理贈送攜行包的活動來吸引客戶購買
或是SONY不肯出貨給蔡家
這都不是消費者的責任
我真的不知道 一個贈品 得等上兩個月以上才能拿到?(我太樂觀?)
是怎樣的道理
我剛剛又打去SONY客服 他們表示 已經陸續接到客戶反應
現在會開始處理
是的 等到DUO11 已經上市接近兩個月
才要開始處理
我已經打算寫信給消基會
這攜行包 拿不拿的到已經不是重點了
雙方把責任互推 無視客戶的權益
坦白說我對SONY很失望
對蔡家更失望
若有其他於蔡家國際購買 DUO 11
一樣拿不到攜行包的夥伴
請回覆 或來訊息
我於今明兩日會一併整理 致電消基會
佔用版面還請見諒
