請益，SB18買一個多月出現嚴重問題!該如何維護自己的權益。

3月底時，陪老婆去逛台中NOVA，剛好她說要找一台筆電來用，本來她是看Toshiba的產品，後來被我鼓吹下買了VAIO的SB18，結果買回去後使用大約2-3禮拜時，開始出現鍵盤跟觸碰版開機後沒反應的情況，一開始她沒跟我說，因為她以為是她自己碰到了什麼特殊功能把鍵盤跟觸板鎖定了，可是後來發生的頻率越來越高，變成是一種困擾，她才跟我說有這個問題，結果我送維修中心時，維修人員說中部沒人有發生過這種情形，後來跟台北調零件更換後，測試還是有相同的問題發生，當初我推薦VAIO給老婆使用時，一直強調SONY的售後服務跟產品的品質是公認的好，多花一些錢是值得的，結果現在發生這種問題，買到瑕疵品，維修人員也說無法更換新品，只能繼續維修，可是他也無法保證相同情形不會再發生，因為老實說也說不清楚問題是出在哪，不知道我有什麼方法保障自己的權益，畢竟才買一個多月，雖然過了退換貨的7天，但我們使用上都很正常，完全沒人為的損壞，真的是產品本身的瑕疵，請教各位先進有沒有人遇到類似的問題及處理的方式呢？謝謝。