給Sony客服維修 拍拍手

小弟之前買了一台X115,
上星期突然發現,螢幕角落出現奇怪的黑塊,
用手一推還會稍微移動,而且感覺位置形狀有時都會有變化,
當下以為LCD破了,但是仔細檢查之後發現應該不是
因為我以前是做LCD模組的設計RD,所以對LCD大概有所了解
研判應該是LCD上的偏光膜異常(可能是黏膠變質,或者是間隙跑空氣進去)

因為之前有網友維修LCD的經驗,通常LCD問題大多都是被歸類為人為故障
所以原廠都不負責保固的,而且報修都是萬元以上,
因為我實在不確定是不是我使用不當造成的,之前為了保護螢幕去貼了保護貼,
我猜可能在重複黏貼的施工過程中拉扯到了LCD片光膜也說不定,
當下想說慘了,如果要修鐵定荷包大失血,
不過還是送SONY高雄的維修中心,想說碰碰運氣,
如果要錢就不修了,雖然心裡會不舒服,但至少還堪用,

去了之後,簡單的外觀確認並填完單子之後,
便要我回家等工程師簡測後連絡,
想說NB這一去不知道幾個禮拜才能回來,
結果,隔第二天就聯絡了,跟我說申請的維修料也已經到了
所以當天就可以取回NB,完全沒有跟我說要收費,
而且還細心來電2次要我記得去取件,因為他們週末是休息的

其實心裡有一種賺到感覺,也替SONY維修服務的迅速與貼心拍拍手
果然SONY貴也不只在於東西的質感,也在於維修服務的品質
這是我第一次買SONY的NB,讓我留下很好的印象
2010-12-31 11:35 發佈
文章關鍵字 SONY 客服維修
我還沒送修過SONY的產品,因為都還沒故障,但它的客服態度的確是很不錯的,之前打去詢問MP3問題,我就發現到還蠻貼心的

~謝謝~
by dyliter
客服真的是有人罵有人褒

還是不要壞掉最好
恭喜你遇到沒刁難你的工程師~
這把關都是維修工程師的工作~
所以算是運氣運氣
要看遇到的服務人員素質吧! 我2/8日也去高雄sony(建國二路201號)送修保固內筆電(光碟機無法讀片),
樓主說的:(簡單的外觀確認並填完單子) , 我覺得是一點都不簡單的外觀確認(外觀看了10幾分鐘,臉臭的跟什麼一樣)看到我火氣都上升了仔細是對的,但是讓我感覺是在挑毛病 , 重點來了..那台筆電外殼買來就有部份不平整表面凹凸不平,一看就是非常明顯(非人為)的製造瑕疵,sony人員反而裝傻跳過那個地方假裝沒看到,本來想說不影響使用我也沒要求更換.但是當天讓我的心情粉不美麗,我便要求要對外殼製造瑕疵的問題給予處理,sony人員便說他沒有處理的權限,會請維修部門跟我連絡便草草打發掉我(這時候就真的是很迅速簡單的填完單子
),一直到發文的現在也沒收到任何的聯絡電話~明天再等等看吧 @@
個人一直是sony的愛用者(LED TV, DV ,NB 等...),覺得雖然sony現在的產品MIC的問題一堆.但那依然不減我對SONY的喜愛~
但是怎麼客服維修人員的素質也越變越低..會買SONY的商品(規格比人低,售價比人貴)就是因為買它的質感及售後服務,,現在這2樣都不存在了~
現在買機子都要看運氣了
相信客服也是如此吧
一路連帶cost down
雖然還是相信有好的客服
但是只要有一個不好對品牌的印象就會差了
Make ur life better!!
等你跟我一樣
SZ-77
從2010年四月到現在
因為顯示卡問題就換了六塊主機板
我看你還會不會有這種感覺
尤其是從保固內換到保固外後
整個就開始死要錢
但是,亨~沒門
全被我凹下來
因為很誇張,沒有一張撐過三個月,最扯的是其中一張還撐不到兩個禮拜就又花屏了,
維修站跟你說,我們都是換新料,不是維修後的堪品
我最後一次維修是在2010年11月16日送修
但是在2010年12月中才給我說修好,整整一個月,一樣是花屏問題
最後也是換新主機板。
而且在上次九月份修好後我就沒開過speed模式,才一試就掛點,誇張吧
現在2011年02月10日,大概一月中就開始有感覺在過熱了,只是沒像第一張熱當重開
她又開始在發熱了,一開機都沒幹嘛,不到五分就開始整個熱起來,我看在操一下
大概就可以換第七塊主機板了
這就是sony的vaio呀
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