今天,我與我的夥伴懷著傷痕

我的筆電出院了,帶著新的傷痕。

大約是2007年的冬天吧?應著將到來的畢業設計而買了這台筆電,人生中的第一台。很難套用細心這個形容詞的我,對於這台筆電的維護倒是出乎意料之外的好,三年半以來,除了螢幕略為老化之外,一切機能都相當的好,其中也非常有賴於SONY的售後服務。

回顧這三年半以來,換過了一次風扇,以及兩次的內部清理,並在保固期過後更換過一次電池,印象所及,似乎還沒有付過任何一筆費用,而對服務人員的印象也是相當的好,其中避免了幾次不必要的花費。

近一年,因為新的i MAC入替,筆電使用的次數漸少,除了談些案子或是到學校作業等仍保持穩定的出勤,直至近日,因為無法順利地關機後(再重灌後則無法順利開機...)準備送修。莫約四日後,撥電查詢結果為內部零件正常,而他們打算再次幫我重灌軟體,我當日便可取件,也就是今天。

然而,電話裡有件讓人掛心事情,他除了敘述我的記憶卡插槽有張損壞的4G記憶卡外,前方有處撞擊的痕跡;撞擊?我記得我重來沒有碰撞過電腦呀!

維修站,電腦,傷痕。

除了疑惑以外,大概就是悲傷了吧,不知道是不是學設計的人都如我,畢竟自己的電腦也陪我走過許多困境,無論是難熬的畢業設計抑或是那些與業主間的折衝,他曾經數日未眠的跑著3D,也曾陪我走過大洋遠海;我就帶著對機器的眷念而難以釋懷。

我提出了異議,他們顯得為難,而送件的單子上卻毫無關於外表受損的描述,我知道他們不是故意的;我也不願刁難,至少他們願意把問題帶著,下周後給我答覆。

就,等吧。


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題外話:

在先收回筆電的時候,收據上簽名的地方有寫"本人茲確認取件時,商品外觀如上所載;配件皆已取回,日後不再爭議"這句話,所以我就...有點猶豫的沒有簽名。雖然維修站的人說沒有問題,他們有照相並回報公司處理,不過看到"日後不再爭議",就有點不安。

最後他們很好的給了我另外一張單子簽名,並說了沒有問題一定會處理,並再次地說了抱歉,我想,SONY的維修服務真的很不錯,對我而言。
Twixt's Blog
2010-08-07 18:47 發佈
文章關鍵字 夥伴
版主你這篇文章真是文情並茂

我都感受到了XD
y_chay wrote:
我的筆電出院了,帶著...(恕刪)

說實在的,你送修時,有沒有傷痕或磨痕,沒有當場拍照證據,這已經沒辦法判斷了。應該是說第一線客服不好與客戶爭論,才勉為其難說會處理。
只是很好奇,過保的NB,檢測後出了些傷痕??不確定是消費者或檢測者造成的??能怎麼處理???
這麼多年了,不可能還有舊殼庫存吧~~難不成換新機、無痛升級???
有吵有糖吃,希望樓主回報結果~~大家以後就可以吵無痛升級了~~
以01抱怨文的經驗來看,通常是樓主吵不到,持續發文補充後續,但樓蓋高了後,大家罵一罵,慢慢也就冷掉了~~
另一情況是樓主滿意凹到後,就射後不理,文章自然就掩沒掉了~~
其實,我覺得接下來要怎麼處裡都無所謂了...

無痛升級?!這倒是沒想說,如果真的升級也太說不過去了,畢竟一台三年多的電腦。

只想說,這實在令人難過罷了。
此外,自己的電腦有沒有傷痕怎麼會不知道呢?尤其還是這麼明顯的...

他們在收電腦時,都會檢查過哪邊有傷痕或是配件上的問題等,然後我們簽名,而那時候這個影響到手感跟視覺的撞痕是沒在清單上的...如果真的是在後來才撞到的,那只是用想討糖的角度來看,是不是有點不公平呢?

y_chay wrote:
我的筆電出院了,帶著...(恕刪)


小弟推崇樓主愛惜電子產品的精神。
樓主的文筆真的是很好
看了真的滿有感覺的
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