【問題】SONY NOTEBOOK的還原光碟丟了，要去哪裡找協助？

各位先進：

小弟朋友很天才的，在搬家時候，把一些累贅的東西都拋棄了。
據說，包含她SONY NOTEBOOK（型號：PCG-484P）的還原光碟。
現在重新安裝OS後，許多功能都不見了。
包含：聲音、OSD、Fn + HotKey...

請問：
1. SONY NOTEBOOK是否有還原光碟，或者說有個系統回復的磁區呢？
2. 這台NOTEBOOK為平行輸入（水貨），超過一年的保固期，在台灣可以找哪個公司購買還原光碟嘛？
3. 如果沒有還原光碟可以購買，是否有什麼方法可以讓以上功能出現。

先謝謝各位先進的幫助。