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SONY VIAO NB超爛的,客服態度、品質真差!

SONY VIAO Notebook
型號:VGN-FJ57TP
去年12月9日資訊展購買SONY VIAO VGN-FJ57TP這款筆記型電腦,用了20天,在12月底壞了,而且壞的徹底,完全不能開機,送修後被告知是主機板壞掉,要求SONY壞台新的,但是得到的答覆是因為過了7天鑑賞期,所以不能更換,只能用修的,修好後,隔幾天SONY維修站打電話說要去回去燒機碼,因為之前幫我換的那個主機板沒有機碼,只好再拿回去弄。(維修品質如此之差,同一件事竟然要消費者跑2趟)
原本想說,既然都已經拿回去修了,應該沒啥問題了,但是在今年2月17日,送修回來不到2個月,離購買日不到3個月的時候,又壞了,這次是光碟機無法讀取,送修後說光碟機的零件壞了,這樣的事,實在有點離譜,於是打電話給SONY客服,要求更換一台新的,結果得到的答覆是-既然光碟機都修好了,應該就沒問題了,如果有問題的時候再找他們,會負責處理,就是不願意換新的。
原本想說,購買SONY的應該會有更好的服務及品質保證,但是花了39800元,雖然是SONY的低階產品,但是沒想到卻是爛貨一個,客服品質也差,根本罔顧消費者的權益,若用相同的價格,在國產品可以買更高階的,服務品質也更好。
在第一次發生問題時,曾回原購買商家相望能解決這個問題,但購買店家也無法幫忙,只告知有另一個消費者購買同款商品,才10天讀卡機就壞了,而且此款Notebook是SONY為了搶資訊展的業績特地趕出來了,只有200台。後來我上SONY網站搜尋,果真是這樣,因為去年12月資訊月才開賣的商品,現在就不賣了,換另一款新的VGN-FJ67TP,內容及配備幾乎與VGN-FJ57TP一模一樣,連售價都是39800元,真不知道SONY把消費者當作啥麼了,難道我們這些在資訊展買這款電腦的人都被當成是實驗性的白老鼠了嗎?一家國記功司竟然這樣藐視顧客,請大家群起抵制這家把顧客當笨蛋的公司吧
上星期又發生問題,我的螢幕變綠色的,氣死了,買來不到三個月,壞三個地方,那真的無言。
2006-03-08 14:02 發佈
很同情您的遭遇,我也是VAIO的使用者。
型號是T27PT(金城武代言時期的產品)
真是很貴,還好這台品質不錯,目前還沒出問題
對於很多大大提到SONY客服爛
讓我也好怕遇到電腦爛掉的一天
祝所有SONY愛用者好運囉
去消費者基金會那邊申訴看看 說不定可以更換 加油
如果大大的壞這麼多次,是應該多打電話申訴一下
畢竟修復再等的時間可是令人覺得很煩低
另外吐槽一下是vaio 不是viao
so... 再次印證一個道理

不管機率上的品管或質感有多好, 對不幸剛好買到暇疵機的 user 來說

就是 100% 的不良...

如果, 後續賣家廠商回應或處理情況不佳的話, 只會負分到不行了.......

mn... 看來買什麼東東都一樣!~~ 有時運氣成份還是不少阿.....~!@#$%^&

最後.... 樓主節哀吧!!~~ 希望後續可以順利解決!!!

小山豬 wrote:
SONY VIAO ...(恕刪)
就是因為這樣,所以FJ57TP才停產啦

一分錢一分貨,花少錢買的東西出問題的機會本來就會比較大呀

SONY還是建議買MIJ的

bbsk wrote:
就是因為這樣,所以F...(恕刪)


好像不是吧= =! VAIO本來就固定約莫一季一個型號就會改款
不過買到瑕疵品還真是頗令人無言
但光碟機的問題好像是FJ57特有的BUG
SONY官方有承認過這個BUG,正在等修正檔釋出
光碟機修正檔早有囉…爬爬文吧
不難找
call me 五六么
小弟的S倒是一直都很正常呢
只不過重了點
好想換TX
我也是FJ57TP的購買者
現在也遇到許多問題
最嚴重的是螢幕會在使用中一閃
接著忽然變成全白, 全黑, 全綠或全藍
且除了透過重新開機外沒有別的辦法解決
假如這部機器真的設計上就有問題
不曉得能否串聯大家一起跟消基會反映
要求sony給予該機型的消費者滿意的答覆...
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