SONY Z系列固定螢幕右下角有水波紋現象

我的Z16，在我不經意的翻轉螢幕情況下，讓我發現了一個機構性干涉所產生的水波紋現象，固定於螢幕右下角，稍為搖晃螢幕右上角或左上角或螢幕上側任何地方，此現象清楚可見；我是該產業的品質人員，當我看到此現象時，立即的反應為"這是不良品"，且為嚴重的Z軸高度機構干涉所造成，於是乎於12/24(二)將NB拿至高雄建國維修中心確認，沒想到技術人員看了看，結果拿了一台CS系列給我看，然後說：CS系列也有！是因為薄型化的關係，所以，這是"規格內的合格品"。連個檢測都沒有，這是我最不能接受的。而後，我通報給SONY客服，他的回覆更絕了：經過工程師確認，機器屬正常狀況，請"放心使用"!這就是我們花了大把鈔票得到的回覆，真把我們當冤大頭嗎。
由於我為一次發文，影片部份我需再研究如何上傳給各位了解，在此先抱歉!

以下為我與SONY總公司往返的3封MAIL(請由下往上看)

今日(12/30)下午1702 SONY最新回覆：
親愛的 XXX 先生，您好：

關於您信中所述，在此向您說明如下：

針對客服中心回函部份，此係經與服務站現場技術人員瞭解後，方以此回覆予您。單就影片部份，我們無法實際瞭解產品硬體情形；產品實際狀況皆需由服務站現場技術人員以實機進行判斷，而針對您反應的事項，客服中心已確有與該站技術人員瞭解確認後，故回覆您機器確屬正常狀況，請放心使用。


敬祝 安康 順心
Sony 客服中心 專員 章小姐 敬上
-----Original Message-----
From:
Sent: Tuesday, December 29, 2009 11:14 PM
To: info (AP-TW)
Subject: RE: VAIO Z16???ISSUE


這就是SONY總公司看完不良影片後的看法嗎?若SONY總公司技術單位"也"認為這屬於"正常範圍或現象"，那麼，我會針對貴公司將此現象的看法與處理方式共享給其他SONY的愛用者!

--- 09/12/29 (二)，info (AP-TW) <info@sony.com.tw> 寫道：

寄件者: info (AP-TW) <info@sony.com.tw>
主旨: RE: VAIO Z16???ISSUE
收件者:
日期: 2009年12月29日,二,下午5:56


親愛的 XXX 先生，您好：

感謝您的回函說明，針對您所反應的事項，經客服中心與服務站瞭解確認，產品由服務站技術人員檢查後確認為正常，表機器狀況確為正常範圍，敬請您放心使用。

敬祝 安康 順心
Sony 客服中心 專員 章小姐 敬上
-----Original Message-----
From:
Sent: Tuesday, December 29, 2009 10:41 AM
To: info (AP-TW)
Subject: RE: VAIO Z16水波紋ISSUE


你們建國站的檢測員跟我回覆"這現象是規格內的產品"!這樣的回覆我無法同意!
沒有做任何檢測就下此說法，請提出你們總公司對此事件的看法!!

--- 09/12/29 (二)，info (AP-TW) <info@sony.com.tw> 寫道：

寄件者: info (AP-TW) <info@sony.com.tw>
主旨: RE: VAIO Z16水波紋ISSUE
收件者:
日期: 2009年12月29日,二,上午10:35

親愛的 客戶，您好：

非常感謝您的撥冗來函，關於您所反應之事項，很抱歉造成您的困擾，如您對產品品質有任何疑慮之處，建議您直接將機器送至VAIO服務中心進行檢測，由專業的技術人員進行判斷，造成不便，敬請見諒。


若需要查詢全台各地VAIO服務站之地址及電話，請參考下列資料：

光華站：臺北市八德路一段5號2樓 02-33932321
市政府站：臺北市忠孝東路五段135號2樓 02-27605917
士林站：臺北市福華路120號 02-28311276
板橋站：臺北縣板橋市實踐路137號02-29548692
桃園站：桃園市永安路413號 03-3384150
新竹站：新竹市民族路162號 03-5328102
公益站：臺中市西區公益路155巷17號3樓 04-23025892
台南站：臺南市東區中華東路三段137號 06-2673493
建國站：高雄市三民區建國二路201號 07-2353123


全台各地服務站資訊，請參考下列連結：
http://service.sony.com.tw/repair_spot_addr.asp

如有未能詳盡之處，歡迎隨時與我們聯繫
全台市話直撥：4499111 (手機請加02)
海外直撥專線：886-2-77140021
傳真電話：02-22682236
服務時間：週一至週五 09:00 - 20:00
週六及國定假日 09:00 - 17:00



敬祝 安康 順心
Sony 客服中心 專員 章小姐 敬上

-----Original Message-----
From:
Sent: Monday, December 28, 2009 11:44 PM
To: info (AP-TW)
Subject: VAIO Z16水波紋ISSUE


本人使用VAIO Z16，出廠時間為2008/11，產品目前尚於保固範圍，VAIO保固條款僅有寫到不針對白、亮點做保固，但該台電腦於螢幕右下角固定處有"明顯機構干涉異音與水波紋異常"，這理應不是身為一線品牌且品質要求甚高之SONY可以容許發生的問題；請回覆SONY對此問題點之看法與處理方式!
在此，附上影片檔。希望SONY能給予我一個滿意的回覆!