高雄欣亞的服務....


前陣子購入的VAIO小P因為卡灰塵的關係送修
(本應只是小問題)
店長(好像是)跟我說約兩周,修好會電話通知


但是11月底送修至今,已經都超過兩周了!
上周打電話詢問,店員說因為沒有零件(要等原廠零件組裝),要12月"底"才能拿回
SONY這樣的維修的速超級令人生氣!
撇開原廠的問題
難道維修延宕都不用和客人說一聲的嗎.....?


因為不方便的關係,又致電請他先幫我寄回筆電,待零件送達再把筆電拿回去修
又過了一周..............
打電話去催~ 店裡居然當沒這回事!!!完全沒有幫我送件
會不會太令人傻眼啊??
客人的需求都隨便敷衍嗎....?


各家直營店的維修狀況似乎都很漫長
但是這樣的服務真的有資格代理嗎?
這種送修的時間浪費,倒不如直接購買日規機了!






2009-12-17 18:50 發佈
你送欣亞
欣亞也是得轉送新宇高雄維修中心
高雄沒料要送台北

所以你怪欣亞沒用
因為修理慢跟欣亞無關
新宇的維修中心不是同樣在建國路上(更靠近火車站附近)??
離欣亞也沒多遠而已直接送新宇不是比較快??
不管你在sony style直營店還是哪個經銷商買
遇到問題一樣都是送給新宇去維修...

要有一個觀念...
經銷商也只能幫你作一些軟體維護
硬體的話一定是要給新宇...
要修多久,有沒有料件
都是新宇在處理
不是經銷商能決定的...

假使經銷商願意幫你送修,已經算是很不錯了...
而且幫你送,到時有什麼紛爭,例如沒修好或是刮傷啥的
經銷商又會因此被拖下水

要是你去小黃屋買,它可是叫你自己送修的...

其實這年代就是這樣,買東西要有個觀念,買哪個牌子,有問題就直接找該品牌的維修中心,快速(不見得~)又方便(不一定~),但是一定會比較直接了解問題所在,不要認為賣你的店家啥問題都能解決,落得互踢皮球那可就真的傷腦筋囉!
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